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# ファイルやフォルダーに灰色の「X」や「茶色のスーツケース」が付いているのはなぜですか?
KONNEKT ユーザー（Windows 10 以前）では、Windows ファイル エクスプローラーのファイルおよびフォルダーのアイコンに灰色の「X」が表示されることがあります。
Windows 11 では次のように表示されます
**これはエラーでも問題でもありません。** 引き続き、制限なくファイルを操作できます。
これは、帯域幅を節約するために KONNEKT のフォルダーとファイルに設定されている内容を、Windows のファイル エクスプローラーで可視化したものです。
**背景:**
この設定は「FILE\_ATTRIBUTE\_OFFLINE」と呼ばれます。これは、このファイルまたはフォルダーがすぐには利用できないことをオペレーティング システムに示します。その結果、Windows ファイル エクスプローラーはファイルのプレビューを生成しません。
**回避策:**
この記号は通常、新規インストール後に表示されます。回避策として、Windows のファイル エクスプローラーを再起動すると削除できます。
**この設定は、クライアントと SharePoint Online 間の帯域幅を節約するために、KONNEKT のファイルとフォルダーに使用しています。**
この表示は、すべてのクライアントに表示されるわけではありません。
関連項目: [オフライン属性](/ja/configuration/system-settings/offline-attribute.md)
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.konnekt.io/ja/troubleshooting/why-is-there-a-grey-x-on-my-files-and-folders.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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