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# デバッグ ログの準備

弊社サポートチームから、問題を分析するためにデバッグログの提供をお願いする場合があります。その場合は、以下の手順に従ってください。

{% stepper %}
{% step %}

## **ログレベルをDebugに設定します:**

* KONNEKTのトレイアイコンを右クリックし、「Preferences」を選択します

<figure><img src="/files/fe622c156fea98de800c1a1033b63fcc3d77135b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* ログレベルを「Debug」に設定します:

<figure><img src="/files/c02d9879f44ff325c57a91662e6995de368b5fcb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

## 影響を受けているマシンを再起動します

{% endstep %}

{% step %}

## 問題の再現を試みます

問題の再現を試みる際は、試しているユースケースにご注意ください。パス、ファイル名、タイムスタンプを含む手順の説明は、トラブルシューティングの際に非常に役立ちます。
{% endstep %}

{% step %}

## 少し待ってからKONNEKTを閉じます

最大1分ほど待ってから、タスクバーのトレイアイコンからKONNEKTを閉じてください。

<figure><img src="/files/1bca7423fc74aecbe2838f455aded08378e51cc5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

## ログを収集します

crashguard.exeを実行し、「Send report」をクリックします:

"C:\Program Files\Konnekt\crashguard.exe"

<figure><img src="/files/a859a98493b182cbe14041e6fb85a0281cf61c2f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
場合によっては、会社の制限によりレポートを送信できないことがあります。その場合、メールウィンドウが表示されるか、新しい圧縮フォルダーがデスクトップに保存されます。
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

## 弊社に送信します

レポート送信後、簡単なメールをお送りください。

* ユースケース / 何が問題でしたか？
* タイムスタンプ / いつ発生しましたか？
* パス / ファイル名
  {% endstep %}
  {% endstepper %}


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.konnekt.io/ja/troubleshooting/debug-log-preparation.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.