弊社サポートチームから、問題を分析するためにデバッグログの提供をお願いする場合があります。その場合は、以下の手順に従ってください。
KONNEKTのトレイアイコンを右クリックし、「Preferences」を選択します
ログレベルを「Debug」に設定します:
問題の再現を試みる際は、試しているユースケースにご注意ください。パス、ファイル名、タイムスタンプを含む手順の説明は、トラブルシューティングの際に非常に役立ちます。
最大1分ほど待ってから、タスクバーのトレイアイコンからKONNEKTを閉じてください。
crashguard.exeを実行し、「Send report」をクリックします:
"C:\Program Files\Konnekt\crashguard.exe"
場合によっては、会社の制限によりレポートを送信できないことがあります。その場合、メールウィンドウが表示されるか、新しい圧縮フォルダーがデスクトップに保存されます。
レポート送信後、簡単なメールをお送りください。
ユースケース / 何が問題でしたか？
タイムスタンプ / いつ発生しましたか？
パス / ファイル名
最終更新 1 年前
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