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# デバッグログの準備

弊社サポートチームは、問題を分析するためにデバッグログの提供をお願いする場合があります。以下の手順に従ってください:

{% stepper %}
{% step %}

## **ログレベルをデバッグに設定:**

* KONNEKT のトレイアイコンを右クリックし、「環境設定」を選択します

<figure><img src="/files/fe622c156fea98de800c1a1033b63fcc3d77135b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* ログレベルを「デバッグ」に設定:

<figure><img src="/files/c02d9879f44ff325c57a91662e6995de368b5fcb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

## 影響を受けているマシンを再起動する

{% endstep %}

{% step %}

## 問題の再現を試みる

問題の再現を試みる際は、試している使用ケースをメモしてください。トラブルシューティングでは、パス、ファイル名、タイムスタンプを含む手順の説明があると非常に役立ちます。
{% endstep %}

{% step %}

## 少し待ってから KONNEKT を閉じる

最大 1 分ほど待ってから、タスクバーのトレイアイコンから KONNEKT を閉じます。

<figure><img src="/files/1bca7423fc74aecbe2838f455aded08378e51cc5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

## ログを収集する

crashguard.exe を実行し、「レポートを送信」をクリックします:

"C:\Program Files\Konnekt\crashguard.exe"

<figure><img src="/files/a859a98493b182cbe14041e6fb85a0281cf61c2f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
会社の制限により、場合によってはレポートを送信できないことがあります。その場合、メールウィンドウが表示されるか、新しい圧縮フォルダーがデスクトップに保存されます。
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

## 弊社へ送信

レポート送信後、簡単なメールをお送りください:

* 使用ケース / 何が問題でしたか？
* タイムスタンプ / いつ発生しましたか？
* パス / ファイル名
  {% endstep %}
  {% endstepper %}


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.konnekt.io/ja/troubleshooting/debug-log-preparation.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.