# Desinstalação manual

{% hint style="info" %}
Para desinstalar o KONNEKT do seu sistema, recomendamos usar o desinstalador que faz parte do KONNNEKT e que pode ser ativado através do *adicionar/remover software* diálogo do Windows.
{% endhint %}

No entanto, se você não puder usar o desinstalador ou se restarem configurações no seu sistema após executá-lo, você pode usar as informações fornecidas neste site para remover o KONNEKT do seu sistema. 

{% hint style="danger" %}
Este procedimento é apenas para profissionais de TI. Ele não é suportado pela nossa equipe de serviço.
{% endhint %}

## Remover o instalador

* Abrir **Regedit** e vá para\
  `HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall`
* Verifique as subchaves nomeadas por GUID para encontrar a que pertence ao KONNEKT
  * Verifique o DisplayName para '**Konnekt'**
  * Verifique o Publisher para '**glueckkanja-gab AG'**
* Exclua toda a chave

## Remover o driver

* Executar `net stop konnekt`
* Excluir `c:\windows\system32\drivers\konnektrx.sys`
* Excluir `C:\Windows\System32\konnektnp.dll`

## Remover as extensões de shell

* Executar `regsvr32 /unregister "C:\Program Files\Konnekt\shellext.dll`
* Remova as seguintes chaves do Registro do Windows para **cada usuário** na máquina:

  ```
  HKCU\SOFTWARE\Classes\Access.Application.16\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\Excel.Sheet.12\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\Excel.Sheet.8\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\Excel.SheetMacroEnabled.12\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\PowerPoint.Show.12\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\PowerPoint.Show.8\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\PowerPoint.ShowMacroEnabled.12\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\Word.Document.12\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\Word.Document.8\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\Word.DocumentMacroEnabled.12\shell\konnekt
  ```

## Limpar o registro

Remova as seguintes chaves do Registro do Windows na **máquina**:

```
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\konnekt
HKLM\SOFTWARE\GlueckKanja\Konnekt
HKLM\SOFTWARE\Policies\GlueckKanja\Konnekt
```

Remova as seguintes chaves do Registro do Windows para **cada usuário** na máquina:

```
HKCU\SOFTWARE\GlueckKanja\Konnekt
HKCU\SOFTWARE\Policies\GlueckKanja\Konnekt
```

## Limpar pastas

* Exclua a pasta "Konnekt" em `%localappdata%`
* Excluir `C:\Program Files\Konnekt`

## Reiniciar

Algumas das alterações (como o driver ou as extensões de shell) podem precisar 

* de uma reinicialização\
  ou
* de logoff e login\
  ou
* reiniciar o Explorer com este procedimento:
  * Navegue até o Gerenciador de Tarefas
  * Procure por Explorer
  * Clique com o botão direito sobre ele
  * Clique em Reiniciar.

Se tiver dúvidas, reinicie, por favor.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.konnekt.io/pt/troubleshooting/manual-uninstallation.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.