# Falha ao abrir o dispositivo

## Problema

#### Problema com sistemas baseados em ARM e instalação do KONNEKT

Se notar o ícone da bandeja a ficar vermelho e vir entradas de registo como as seguintes, isso indica o problema:

<pre><code><strong>[error][Core_DriverControl] Falha ao abrir o dispositivo "\.\konnektDevice"
</strong>[error] [Sharepoint] Falha ao criar a chave de registo 'Site name': 0815
</code></pre>

O problema ocorre em alguns dispositivos que funcionam com processadores ARM. Quando a versão x64 do KONNEKT é instalada ou implementada num sistema desses, a instalação pode ser concluída com êxito. No entanto, o KONNEKT não funcionará como esperado.&#x20;

## Solução

Instale a versão ARM64 do KONNEKT.

{% embed url="<https://trial.konnekt.io/>" %}