# Falha ao abrir o dispositivo

## Problema

#### Problema com sistemas baseados em ARM e instalação do KONNEKT

Se notar o ícone da bandeja a ficar vermelho e vir entradas de registo como as seguintes, isso indica o problema:

<pre><code><strong>[error][Core_DriverControl] Falha ao abrir o dispositivo "\.\konnektDevice"
</strong>[error] [Sharepoint] Falha ao criar a chave de registo 'Site name': 0815
</code></pre>

O problema ocorre em alguns dispositivos que funcionam com processadores ARM. Quando a versão x64 do KONNEKT é instalada ou implementada num sistema desses, a instalação pode ser concluída com êxito. No entanto, o KONNEKT não funcionará como esperado.&#x20;

## Solução

Instale a versão ARM64 do KONNEKT.

{% embed url="<https://trial.konnekt.io/>" %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.konnekt.io/pt/troubleshooting/falha-ao-abrir-o-dispositivo.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.