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# Preparação do registo de depuração

A nossa equipa de suporte poderá pedir-lhe que forneça registos de depuração para analisar problemas. Para tal, siga estes passos:

{% stepper %}
{% step %}

## **Defina o nível de registo como Depuração:**

* Clique com o botão direito no ícone da bandeja da KONNEKT e escolha "Preferências"

<figure><img src="/files/177d640bfa0cdd3c4a721b0d308f629d51f46def" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Defina o nível de registo como "Debug":

<figure><img src="/files/d8d6f35bf239fc3f33bfcd8cf126b048f0b71b8d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

## Reinicie a máquina afetada

{% endstep %}

{% step %}

## Tente reproduzir o problema

Ao tentar reproduzir o problema, indique o caso de utilização que está a testar. Uma descrição dos passos com detalhes do caminho, nome do ficheiro e carimbo de data e hora é muito útil na resolução de problemas.
{% endstep %}

{% step %}

## Espere um momento e feche a KONNEKT

Espere até um minuto e, em seguida, feche a KONNEKT através do ícone da bandeja na barra de tarefas.

<figure><img src="/files/7226a9cada01ef8f376bab7f51f5fd4841034d2c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

## Recolha os registos

Execute crashguard.exe e clique em "Enviar relatório":

"C:\Program Files\Konnekt\crashguard.exe"

<figure><img src="/files/9bf5927870abc285e600d1a4287edfede09bc201" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Em certas situações, não é possível enviar um relatório devido a restrições da empresa. Nesses casos, poderá aparecer uma janela de email, ou a nova pasta comprimida será guardada no seu Ambiente de Trabalho.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

## Envie-nos

Depois de enviar o relatório, envie-nos um breve email:

* Caso de utilização / o que correu mal?
* Carimbo de data e hora / quando aconteceu?
* Caminho / nome do ficheiro
  {% endstep %}
  {% endstepper %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.konnekt.io/pt/troubleshooting/debug-log-preparation.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.