Preparação de log de depuração

Definir Nível de Log para Depuração:

• Clique com o botão direito no ícone KONNEKT da bandeja e escolha "Preferências"

• Defina o Nível de Log para "Depuração":

Reinicie a máquina afetada

Tente reproduzir o problema

Ao tentar reproduzir o problema, observe o caso de uso que você está testando. Uma descrição dos passos com detalhes do caminho, nome do arquivo e carimbo de data/hora é muito útil ao solucionar o problema.

Aguarde um momento e feche o KONNEKT

Aguarde até um minuto e, em seguida, feche o KONNEKT através do ícone da bandeja da barra de tarefas.

Colete os logs

Execute crashguard.exe e clique em "Enviar relatório":

"C:\Program Files\Konnekt\crashguard.exe"

Enviar para nós

Após enviar o relatório, por favor nos envie um breve e-mail:

• Caso de uso / o que deu errado?

• Carimbo de data/hora / quando aconteceu?

• Caminho / nome do arquivo