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# Preparação do registo de depuração
A nossa equipa de apoio poderá pedir-lhe que forneça registos de depuração para analisar problemas. Para tal, siga estes passos:
{% stepper %}
{% step %}
## **Defina o nível de registo para Depuração:**
* Clique com o botão direito no ícone da área de notificação do KONNEKT e escolha "Preferências"
* Defina o nível de registo para "Depuração":
{% endstep %}
{% step %}
## Reinicie a máquina afetada
{% endstep %}
{% step %}
## Tente reproduzir o problema
Ao tentar reproduzir o problema, tome nota do caso de uso que está a tentar. Uma descrição dos passos, com detalhes do caminho, nome do ficheiro e carimbo de data/hora, é muito útil na resolução de problemas.
{% endstep %}
{% step %}
## Aguarde um momento e feche o KONNEKT
Aguarde até um minuto e, em seguida, feche o KONNEKT através do ícone da área de notificação na barra de tarefas.
{% endstep %}
{% step %}
## Recolha os registos
{% hint style="info" %}
Desde a versão do Windows `10.0.26100.8737` e `10.0.22621.6931` O crashguard.exe não pode exportar os registos do KONNEKT e os Registos de Eventos ao mesmo tempo. Estamos a trabalhar numa correção. Entretanto, "executar como administrador" só é necessário para fornecer os registos de eventos.
{% endhint %}
Execute o crashguard.exe e clique em "Enviar relatório":
"C:\Program Files\Konnekt\crashguard.exe"
{% hint style="info" %}
Em certas situações, um relatório não pode ser enviado devido a restrições da empresa. Nesses casos, poderá aparecer uma janela de e-mail, ou a nova pasta comprimida será guardada no seu Ambiente de trabalho.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
## Envie-nos
Depois de submeter o relatório, envie-nos um breve e-mail ():
* Caso de uso / o que correu mal?
* Carimbo de data/hora / quando aconteceu?
* Caminho / nome do ficheiro
{% endstep %}
{% endstepper %}
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.konnekt.io/pt/troubleshooting/debug-log-preparation.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
