Problemas com token de acesso
Os erros de token de autenticação são os problemas KONNEKT mais comuns. As páginas abaixo abordam mensagens de erro específicas e suas soluções.
Mensagem de erro sobre token ausente O consentimento de administrador para o registro do aplicativo KONNEKT está ausente, foi revogado ou não foi concedido para os escopos necessários no Microsoft Entra ID. Esta é a causa típica no lançamento inicial e após redefinições de consentimento em todo o Tenant.
Falha ao obter token de acesso A entrada do usuário falha antes de um token ser emitido, geralmente porque uma política de Conditional Access (na maioria das vezes MFA) não pode ser satisfeita sem um Primary Refresh Token (PRT) no dispositivo.
Falha ao obter token de acesso para sua conta do OneDrive A solicitação de token específica do OneDrive falha enquanto outras entradas são bem-sucedidas. Comece verificando os logs de entrada interativa e não interativa no Microsoft Entra ID para o usuário afetado.
Se nenhuma dessas opções resolver o problema, prepare um log de depuração e abra um chamado de suporte.
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