Problemas com o token de acesso
Os erros de token de autenticação são os problemas mais comuns do KONNEKT. As páginas abaixo abordam mensagens de erro específicas e as respetivas soluções.
Mensagem de erro sobre token em falta O consentimento de administrador para o registo da aplicação KONNEKT está em falta, foi revogado ou não foi concedido para os âmbitos necessários em Microsoft Entra ID. Esta é a causa típica no lançamento inicial e após redefinições de consentimento em todo o Tenant.
Falha ao obter token de acesso O início de sessão do utilizador falha antes de um token ser emitido, normalmente porque uma política de Conditional Access (na maioria das vezes MFA) não pode ser satisfeita sem um Primary Refresh Token (PRT) no dispositivo.
Falha ao obter token de acesso para a sua conta do OneDrive O pedido de token específico do OneDrive falha enquanto outros inícios de sessão têm êxito. Comece por verificar os registos de início de sessão interativos e não interativos em Microsoft Entra ID para o utilizador afetado.
Se nada disto resolver o problema, prepare um registo de depuração e abra um pedido de suporte.
Páginas relacionadas
Última atualização
Isto foi útil?