cleverbridge
Pré-requisitos e Integração do Fornecedor
Para comprar o KONNEKT por meio do nosso comerciante registrado, a cleverbridge GmbH (sediada na Alemanha), não é necessário cumprir pré-requisitos especiais, exceto aceitar os termos e condições deles.
Dependendo dos seus requisitos de aquisição e compras, talvez seja necessário cadastrar a cleverbridge como fornecedor no seu sistema. A cleverbridge fornece todas as informações relevantes de integração através do site deles.
Caso tenha alguma dúvida durante o processo de integração, especialmente em relação a aspectos legais ou fiscais, por favor entre em contato diretamente com a cleverbridge.
Apenas para clientes nos EUA.
Como a cleverbridge opera uma entidade local nos EUA, a cleverbridge Inc., determinadas implicações fiscais podem surgir. Como parte das informações de integração do fornecedor, eles também fornecem um formulário W-9.
Modelo de Preços
O KONNEKT é oferecido como um plano de assinatura anual com diferentes Segmentos de Usuário. O segmento de usuário correto
é ou
pré-selecionado caso forneçamos uma cotação ou link de pedido para você, ou
deve ser selecionado manualmente durante o checkout:
Opções de Pagamento
A cleverbridge oferece uma variedade de opções de pagamento (cartão de crédito, PayPal, transferência bancária), cuja disponibilidade pode depender do país de onde você está fazendo o pedido.
Pagamentos por Fatura Se você precisar de pagamentos por fatura, por favor entre em contato conosco para que possamos fornecer uma cotação ou link de pedido que permita pagamentos por fatura. O prazo de pagamento é 30 dias.
líquidos
Moedas
A cleverbridge permite que você transacione em várias moedas. A moeda é selecionada automaticamente com base na localização do endereço IP do seu navegador. Se você quiser transacionar em uma moeda diferente, pode fazê-lo selecionando sua moeda preferida no canto superior direito do site de cotação ou de checkout. A e renovação automática é ativada, a taxa de câmbio é garantida para renovações futuras, ou seja, a cleverbridge absorve o risco cambial.
Visão Geral do Plano
As assinaturas do KONNEKT estão disponíveis com base em um intervalo anual de renovação.
Segmentos de Usuário
Aplicam-se os seguintes segmentos de usuário
Segmento de Usuário
Usuários Totais Mínimos
Usuários Totais Máximos
KONNEKT 25 (Y)
25
249
KONNEKT 250 (Y)
250
999
KONNEKT 1000 (Y)
1,000
4,999
KONNEKT 5000 (Y)
5,000
9,999
KONNEKT 10000 (Y)
10,000
ilimitado
Gestão de Assinaturas
Portal de Autogerenciamento
A cleverbridge permite que você gerencie qualquer aspecto da sua assinatura através do portal de autogerenciamento deles, incluindo, mas não se limitando a:
Alterações de dados de contato
Alterações de método de pagamento
Download de faturas anteriores
Realização de upgrades e downgrades de usuários
Cancelamento da sua assinatura
Para acessar o portal de autogerenciamento, consulte o e-mail de entrega / confirmação do pedido inicial que foi enviado a você pela cleverbridge no momento em que seu pedido foi efetuado. Dentro desse e-mail, localize o botão dizendo Gerencie Sua Assinatura Para "<SKU>" e clique nele.
Isto o levará diretamente ao portal de autogerenciamento ou talvez seja necessário regenerar o link (eles podem expirar depois de um tempo) primeiro.
Caso esteja com dificuldades para acessar o portal de autogerenciamento conforme descrito acima, sinta-se à vontade para entre em contato diretamente com a cleverbridge para obter assistência referenciando seu número de referência da Cleverbridge.
Upgrades de Usuário
Os upgrades de usuário estão disponíveis apenas se todos os valores / faturas anteriores tiverem sido pagos. Caso você não consiga pagar uma fatura anterior antes de realizar o upgrade, por favor Se você precisar de pagamentos por fatura, por favor.
Upgrade a Meio Período
A opção de Upgrade a Meio Período está disponível até 15 dias antes de sua assinatura ser renovada. Depois disso, ela será substituída pelo Upgrade de Renovação Antecipada.
Se você quiser aumentar a contagem de usuários, pode fazê-lo a qualquer momento durante o ciclo de assinatura atual navegando para o portal de autogerenciamento da assinatura e aproveitando a opção de upgrade a meio período.
Com o upgrade a meio período, usuários adicionais serão
cobrados Pro Rata Temporis, e
co-termodos com os usuários existentes,
o que significa que você paga apenas pela diferença de usuários proporcional ao período restante do ciclo de assinatura.
Para realizar um upgrade a meio período,
Navegue até o portal de autogerenciamento.
Clique em Gerenciar produtos.
Selecione o segmento de usuáriocorreto, e forneça o novo total número total de usuários. O site mostrará o
preço do upgrade (Preço do upgrade hoje), e
o próximo preço regular de renovação assumindo a nova contagem total de usuários (Preço de renovação em ...)
ambos incluindo IVA.
Clique em Próximo, revise seu Método de pagamento e confirme a compra clicando em Comprar agora.
Os usuários adicionais serão adicionados à sua chave de licença KONNEKT existente automaticamente.
Upgrade de Renovação Antecipada
O fluxo de Upgrade por Renovação Antecipada está disponível a partir de 15 dias antes de sua assinatura ser renovada.
Se você quiser aumentar a contagem de usuários como parte da próxima renovação regular, pode fazê-lo navegando para o portal de autogerenciamento da assinatura e aproveitando o fluxo de upgrade por renovação antecipada.
Com o fluxo de upgrade por renovação antecipada, usuários adicionais são pré-registrados para a próxima renovação regular. Entretanto, você pode começar a usar os usuários adicionais imediatamente.
Para realizar um upgrade por renovação antecipada,
Navegue até o portal de autogerenciamento.
Clique em Renovar assinatura.
Selecione o segmento de usuáriocorreto, e forneça o novo total número de usuários. O site exibirá o preço de renovação considerando os usuários adicionais.
Clique em Próximo, revise seu Método de pagamento e confirme a compra clicando em Comprar agora.
Os usuários adicionais serão adicionados à sua chave de licença KONNEKT existente automaticamente.
Reduções de Usuário
Você pode pré-registrar uma redução na contagem de usuários para a próxima renovação regular aproveitando o upgrade por renovação antecipada, também. Entretanto, em vez de adicionar usuários, você pode reduzir o número de usuários.
Renovação Automática
Apenas relevante para clientes que compram em moeda não-Euro.
Ao desativar a Renovação Automática você está abrindo mão da garantia perpétua da taxa de câmbio . Isso significa que o risco cambial é transferido da cleverbridge para o cliente.
Se você decidir desativar Renovação Automática, sua assinatura não será renovada automaticamente. Em vez disso, a cleverbridge (irrevogavelmente) cancelará a assinatura perto do final do ciclo de assinatura atual. Isso significa que o serviço será encerrado automaticamente nessa data também. Enquanto a assinatura ainda não tiver expirado, você pode optar por ativar Renovação Automática a qualquer momento navegando até o portal de autogerenciamento.
Cancelamento
Se você quiser cancelar (irrevogavelmente) sua assinatura, navegue até o portal de autogerenciamento da sua assinatura e desative Renovação Automática.
Sua assinatura expirará no final do ciclo atual.
Não há período de aviso para cancelamento.
Para Parceiros
Os parceiros podem utilizar as mesmas ferramentas para gerenciar assinaturas em nome de seus clientes. Para acessar o portal de autogerenciamento de uma assinatura específica, siga estes passos:
Faça login no Portal de Parceiros usando as credenciais da sua conta de parceiro.
Clique em Histórico, selecione Todas as transações e localize o cliente relevante.
Clique no ícone destacado na captura de tela abaixo, que o redirecionará para a página de confirmação inicial / confirmação do pedido:
Nessa página, localize o botão dizendo Gerencie Sua Assinatura Para "<SKU>" e clique nele.
Isto o levará diretamente ao portal de autogerenciamento ou talvez seja necessário regenerar o link (eles podem expirar depois de um tempo) primeiro.
Caso esteja com dificuldades para acessar o portal de autogerenciamento conforme descrito acima, sinta-se à vontade para entre em contato diretamente com a cleverbridge para obter assistência referenciando seu número de referência da Cleverbridge.
Testes
Caso você queira testar o KONNEKT, por favor entre em contato conosco ou envie-nos um e-mail para [email protected].
Perguntas Frequentes
Como solicitar uma cotação para o KONNEKT?
As cotações são válidas por 14 dias.
Para solicitar uma cotação para o KONNEKT,
Entre em contato conosco e solicite um link de cotação.
Uma vez que lhe enviarmos o link da cotação,
Clique nele.
Selecione o segmento de usuário correto, a quantidade de usuários e preencha as informações da sua empresa.
Clique em Próximo, revise seus dados e clique em Solicitar cotação de preço.
Por que o IVA não foi removido da minha cotação?
A cleverbridge removerá automaticamente o IVA se você fornecer um ID de IVA europeu válido (e não estiver localizado na Alemanha) ou um número de registro comercial válido em países onde se aplica isenção de IVA (por exemplo, ABN na Austrália).
Se o IVA não for removido mas você acredita ter direito à isenção de IVA, por favor entre em contato diretamente com a cleverbridge.
Como converto uma cotação em um pedido?
A cleverbridge não exige que um Pedido de Compra (PO) seja fornecido ao converter uma cotação em um pedido.
Para converter uma cotação em um pedido
Localize o e-mail que foi enviado a você ao solicitar uma cotação
Role para baixo e localize o Realizar pedido botão. Clique nele.
Escolha seu método de pagamento preferido dentre os deve ser selecionado manualmente durante o checkout:.
Clique em Próximodisponíveis, revise seus dados e confirme a compra clicando em Comprar agora.
A Chave de Licença KONNEKT será gerada instantaneamente e enviada a você por e-mail de entrega.
Para quais consultas devo entrar em contato diretamente com a cleverbridge?
Você deve contatar diretamente o suporte ao cliente da cleverbridge para as seguintes consultas:
Tributação / IVA
Correção de uma fatura
Problemas com seu método de pagamento
Alterar seus dados de contato no sistema da cleverbridge
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