cleverbridge
Pré-requisitos e Integração do Fornecedor
Para comprar o KONNEKT através do nosso comerciante registrado, cleverbridge GmbH (com sede na Alemanha), não é necessário cumprir pré-requisitos especiais, exceto aceitar os seus termos e condições.
Dependendo dos seus requisitos de compras e aquisição, pode ser necessário registar a cleverbridge como fornecedor no seu sistema. A cleverbridge fornece todas as informações relevantes de integração através do seu site.
Se tiver alguma dúvida durante o processo de integração, especialmente no que diz respeito a aspetos legais ou fiscais, por favor contacte a cleverbridge diretamente.
Apenas para clientes nos EUA.
Como a cleverbridge opera uma entidade local nos EUA, cleverbridge Inc., certas implicações fiscais podem surgir a partir disso. Como parte das suas informações de integração do fornecedor, eles também fornecem um formulário W-9.
Modelo de Preços
O KONNEKT é oferecido como um plano de assinatura anual com diferentes Segmentos de Utilizadores. O segmento de utilizador correto é
pré-selecionado caso forneçamos uma cotação ou um link de encomenda para si, ou
deve ser selecionado manualmente durante o checkout:
Opções de Pagamento
A cleverbridge disponibiliza uma variedade de opções de pagamento (cartão de crédito, PayPal, transferência bancária), cuja disponibilidade pode depender do país a partir do qual está a efetuar a encomenda.
Pagamentos por Fatura
Se necessitar de pagamentos por fatura, por favor contacte-nos para que possamos fornecer-lhe uma cotação ou um link de encomenda que permita pagamentos por fatura. O prazo de pagamento é 30 dias líquidos.
Moedas
A cleverbridge permite transacionar em várias moedas. A moeda é selecionada automaticamente com base na localização do endereço IP do seu navegador. Se desejar transacionar numa moeda diferente, pode fazê-lo selecionando a sua moeda preferida no canto superior direito da página de cotação ou de checkout.
A moeda de referência para o KONNEKT é o Euro (EUR). A taxa de câmbio que a cleverbridge aplica ao converter para outras moedas não está sob o nosso controlo. Note que, uma vez efetuada uma encomenda para uma assinatura e desde que renovação automática esteja ativada, a taxa de câmbio é garantida para renovações futuras, ou seja, a cleverbridge assume o risco cambial.
Visão Geral do Plano
As assinaturas do KONNEKT estão disponíveis com base numa renovação anual por intervalo.
Segmentos de Utilizadores
Aplicam-se os seguintes segmentos de utilizadores
Segmento de Utilizador
Mínimo de Utilizadores Totais
Máximo de Utilizadores Totais
KONNEKT 25 (Y)
25
249
KONNEKT 250 (Y)
250
999
KONNEKT 1000 (Y)
1,000
4,999
KONNEKT 5000 (Y)
5,000
9,999
KONNEKT 10000 (Y)
10,000
ilimitado
Gestão da Assinatura
Portal de Autogestão
A cleverbridge permite gerir qualquer aspeto da sua assinatura através do seu portal de autogestão, incluindo, mas não se limitando a:
Alterações de dados de contacto
Alterações do método de pagamento
Descarregar faturas anteriores
Efetuar upgrades e downgrades de utilizadores
Cancelar a sua assinatura
Para aceder ao portal de autogestão, consulte o e-mail de entrega / confirmação de encomenda inicial que lhe foi enviado pela cleverbridge no momento em que a sua encomenda foi efetuada. Nesse e-mail, localize o botão com os dizeres Gerir a Sua Assinatura Para "<SKU>" e clique nele.
Isto irá ou levá-lo diretamente ao portal de autogestão ou poderá ter de regenerar o link (eles podem expirar após algum tempo) primeiro.
Caso esteja a ter dificuldades em aceder ao portal de autogestão conforme descrito acima, sinta-se à vontade para contacte a cleverbridge diretamente pedir assistência referenciando o seu número de referência da Cleverbridge.
Upgrades de Utilizadores
Os upgrades de utilizadores só estão disponíveis se todos os montantes / faturas anteriores tiverem sido pagos. Caso não consiga pagar uma fatura anterior antes de efetuar o upgrade, por favor contacte-nos.
Upgrade em Meio de Período
A opção de Upgrade em Meio de Período está disponível até 15 dias antes de a sua assinatura estar programada para renovar. Após isso, será substituída pelo Upgrade por Renovação Antecipada.
Se desejar aumentar o número de utilizadores, pode fazê-lo a qualquer momento durante o ciclo de assinatura em curso, navegando para o portal de autogestão da assinatura e aproveitando a opção de upgrade em meio de período.
Com o upgrade em meio de período, os utilizadores adicionais serão
faturados Pro Rata Temporis, e
co-terminados com os utilizadores existentes,
o que significa que só paga pela diferença de utilizadores, proporcional ao período restante da assinatura.
Para efetuar um upgrade em meio de período,
Navegue para o portal de autogestão.
Clique Gerir produtos.
Selecione o segmento de utilizadorcorreto e indique o novo total número de utilizadores. O site exibirá o
preço do upgrade (Preço do upgrade hoje), e
o próximo preço de renovação regular assumindo o novo número total de utilizadores (Preço de renovação em ...)
ambos incluindo IVA.
Clique Avançar, reveja o seu Método de pagamento e confirme a compra clicando em Comprar agora.
Os utilizadores adicionais serão adicionados à sua chave de licença KONNEKT existente automaticamente.
Upgrade por Renovação Antecipada
O fluxo de Upgrade por Renovação Antecipada está disponível a partir de 15 dias antes de a sua assinatura estar programada para renovar.
Se quiser aumentar o número de utilizadores como parte da próxima renovação regular, pode fazê-lo navegando para o portal de autogestão da assinatura e utilizando o fluxo de upgrade por renovação antecipada.
Com o fluxo de upgrade por renovação antecipada, os utilizadores adicionais são pré-registados para a próxima renovação regular. No entanto, pode começar a usar os utilizadores adicionais imediatamente.
Para efetuar um upgrade por renovação antecipada,
Navegue para o portal de autogestão.
Clique Renovar assinatura.
Selecione o segmento de utilizadorcorreto e indique o novo total número de utilizadores. O site exibirá o preço de renovação considerando os utilizadores adicionais.
Clique Avançar, reveja o seu Método de pagamento e confirme a compra clicando em Comprar agora.
Os utilizadores adicionais serão adicionados à sua chave de licença KONNEKT existente automaticamente.
Downgrades de Utilizadores
Pode pré-registar uma redução do seu número de utilizadores para a próxima renovação regular também, aproveitando o fluxo de renovação antecipada. Contudo, em vez de adicionar utilizadores, pode reduzir o número de utilizadores.
Renovação Automática
Apenas relevante para clientes que compram em moeda não-euro.
Ao desativar a Renovação Automática, você está a optar por não beneficiar da garantia perpétua da taxa de câmbio . Isto significa que o risco cambial é transferido da cleverbridge para o cliente.
Se decidir desativar Renovação Automática, a sua assinatura não será renovada automaticamente. Em vez disso, a cleverbridge irá (irrevogavelmente) cancelar a assinatura perto do final do ciclo de assinatura em curso. Isso significa que o serviço será terminado automaticamente nessa data também. Enquanto a assinatura ainda não expirou, pode optar por ativar Renovação Automática a qualquer momento navegando para o portal de autogestão.
Cancelamento
Se desejar cancelar (irrevogavelmente) a sua assinatura, navegue para o portal de autogestão da sua assinatura e desative Renovação Automática.
A sua assinatura irá expirar no final do ciclo atual.
Não há período de aviso para cancelamento.
Para Parceiros
Os parceiros podem usar as mesmas ferramentas para gerir assinaturas em nome dos seus clientes. Para aceder ao portal de autogestão de uma assinatura específica, siga estes passos:
Inicie sessão no Portal de Parceiros usando as credenciais da sua conta de parceiro.
Clique Histórico, selecione Todas as transações e localize o cliente relevante.
Clique no ícone destacado na captura de ecrã abaixo, que o redirecionará para a página de confirmação inicial / confirmação da encomenda:
Nessa página, localize o botão com os dizeres Gerir a Sua Assinatura Para "<SKU>" e clique nele.
Isto irá ou levá-lo diretamente ao portal de autogestão ou poderá ter de regenerar o link (eles podem expirar após algum tempo) primeiro.
Caso esteja a ter dificuldades em aceder ao portal de autogestão conforme descrito acima, sinta-se à vontade para contacte a cleverbridge diretamente pedir assistência referenciando o seu número de referência da Cleverbridge.
Testes
Caso deseje testar o KONNEKT, por favor entre em contacto connosco ou envie-nos um e-mail para [email protected].
Perguntas Frequentes
Como solicitar uma cotação para o KONNEKT?
As cotações são válidas por 14 dias.
Para solicitar uma cotação para o KONNEKT,
Entre em contacto connosco e solicite um link de cotação.
Depois de lhe enviarmos o link da cotação,
Clique-o.
Selecione o segmento de utilizador correto, a quantidade de utilizadores e preencha as informações da sua empresa.
Clique Avançar, reveja os seus dados e clique em Solicitar cotação de preço.
Porque é que o IVA não é removido da minha cotação?
A cleverbridge irá automaticamente remover o IVA se fornecer um ID de IVA europeu válido (e não estiver localizado na Alemanha) ou um número de registo comercial válido em países onde se aplica isenção de IVA (por exemplo, ABN na Austrália).
Se o IVA não for removido mas acredita que tem direito à isenção de IVA, por favor contacte a cleverbridge diretamente.
Como converto uma cotação numa encomenda?
A cleverbridge não exige a apresentação de uma Ordem de Compra (PO) ao converter uma cotação numa encomenda.
Para converter uma cotação numa encomenda
Localize o e-mail que lhe foi enviado ao solicitar uma cotação
Desça a página e localize o Efetuar encomenda botão. Clique-o.
Escolha o seu método de pagamento preferido entre os disponíveis Opções de Pagamento.
Clique Avançar, reveja os seus dados e confirme a compra clicando em Comprar agora.
A Chave de Licença KONNEKT será gerada instantaneamente e enviada a si através do e-mail de entrega.
Para que tipos de questões devo contactar a cleverbridge diretamente?
Deve contactar o apoio ao cliente da cleverbridge diretamente, para as seguintes questões:
Fiscalidade / IVA
Correção de uma fatura
Problemas com o seu método de pagamento
Alterar os seus dados de contacto no sistema da cleverbridge
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