cleverbridge

Pré-requisitos e Integração do Fornecedor

Para comprar o KONNEKT através do nosso comerciante oficial, cleverbridge GmbH (com sede na Alemanha), não é necessário cumprir nenhum pré-requisito especial, exceto aceitar os seus termos e condições.

Dependendo das suas necessidades de sourcing e compras, poderá ter de configurar a cleverbridge como fornecedor no seu sistema. A cleverbridge disponibiliza todas as informações relevantes de integração no seu website.

Se tiver alguma questão durante o processo de integração, especialmente no que diz respeito a aspetos legais ou fiscais, por favor contacte diretamente a cleverbridge.

Apenas para clientes sediados nos EUA.

Como a cleverbridge opera uma entidade local nos EUA, a cleverbridge Inc., podem surgir determinadas implicações fiscais decorrentes disto. Como parte das suas informações de integração do fornecedor, também fornecem um formulário W-9.

Modelo de Preços

O KONNEKT é oferecido como um plano de subscrição anual com diferentes Segmentos de Utilizadores. O segmento de utilizador correto é ou

• pré-selecionado, no caso de lhe fornecermos uma proposta ou link de encomenda, ou

• deve ser selecionado manualmente durante o checkout:

  

Opções de Pagamento

A cleverbridge disponibiliza várias opções de pagamento (cartão de crédito, PayPal, transferência bancária), cuja disponibilidade pode depender do país a partir do qual está a encomendar.

Pagamentos com base em fatura

Se precisar de pagamentos com base em fatura, por favor contacte-nos para que possamos fornecer-lhe uma proposta ou link de encomenda que disponibilize pagamentos com base em fatura. O prazo de pagamento é 30 dias líquidos.

Moedas

A cleverbridge permite-lhe transacionar numa variedade de moedas. A moeda é selecionada automaticamente com base na localização do endereço IP do seu navegador. Se pretender transacionar numa moeda diferente, pode fazê-lo selecionando a sua moeda preferida no canto superior direito da página de proposta ou checkout.

A moeda de referência para o KONNEKT é o Euro (EUR). A taxa de câmbio que a cleverbridge aplica ao converter para outras moedas não está sob o nosso controlo. Tenha em atenção que, uma vez realizada uma encomenda de subscrição e enquanto a renovação automática estiver ativada, a taxa de câmbio fica garantida para renovações futuras, ou seja, a cleverbridge assume o risco cambial.

Visão Geral dos Planos

As subscrições do KONNEKT estão disponíveis com base num intervalo de renovação anual.

Segmentos de Utilizadores

Aplicam-se os seguintes segmentos de utilizadores

Segmento de Utilizador	Número Total Mínimo de Utilizadores	Número Total Máximo de Utilizadores
KONNEKT 25 (Y)	25	249
KONNEKT 250 (Y)	250	999
KONNEKT 1000 (Y)	1,000	4,999
KONNEKT 5000 (Y)	5,000	9,999
KONNEKT 10000 (Y)	10,000	ilimitado

Gestão da Subscrição

Portal de Auto-Gestão

A Cleverbridge permite-lhe gerir qualquer aspeto da sua subscrição através do seu portal de auto-gestão, incluindo, entre outros:

• Alterações aos dados de contacto

• Alterações do método de pagamento

• Descarregar faturas anteriores

• Efetuar atualizações e reduções de utilizadores

• Cancelar a sua subscrição

Para aceder ao portal de auto-gestão, consulte o email inicial de entrega / confirmação da encomenda que lhe foi enviado pela cleverbridge no momento em que a sua encomenda foi efetuada. Nesse email, localize o botão com o texto Gerir a Sua Subscrição Para "<SKU>" e clique nele.

Isto irá redirecioná-lo diretamente para o portal de auto-gestão ou poderá primeiro ter de regenerar o link (pode expirar passado algum tempo).

Caso esteja a ter dificuldades em aceder ao portal de auto-gestão conforme descrito acima, sinta-se à vontade para contacte diretamente a cleverbridge para assistência, referenciando o seu número de referência da Cleverbridge.

Atualizações de Utilizadores

As atualizações de utilizadores só estão disponíveis se todos os montantes / faturas anteriores tiverem sido pagos. Caso não consiga pagar uma fatura anterior antes de efetuar a atualização, por favor contacte-nos.

Atualização a Meio do Período

A opção de Atualização a Meio do Período está disponível até 15 dias antes de a sua subscrição estar programada para renovação. Depois disso, será substituída pela Atualização Antecipada de Renovação.

Se pretender atualizar o número de utilizadores, pode fazê-lo em qualquer momento durante o ciclo de subscrição atual, navegando até ao portal de auto-gestão da subscrição, utilizando a opção de atualização a meio do período.

Com a atualização a meio do período, os utilizadores adicionais serão

• faturados Pro Rata Temporis, e

• co-termos com os utilizadores existentes,

o que significa que paga apenas a diferença de utilizadores, proporcionalmente ao ciclo de subscrição restante.

Para efetuar uma atualização a meio do período,

• Navegue até ao portal de auto-gestão.

• Clique em Gerir produtos.

• Selecione o segmento de utilizadorcorreto e indique o novo total de utilizadores. O website apresentará o

  • preço de atualização (Preço de atualização hoje), e

  • o próximo preço normal de renovação assumindo o novo número total de utilizadores (Preço de renovação em ...)

  ambos incluindo IVA.

• Clique em Seguinte, reveja o seu método de pagamento e confirme a compra clicando em Comprar agora.

• Os utilizadores adicionais serão adicionados automaticamente à sua chave de licença KONNEKT existente .

Atualização Antecipada de Renovação

O fluxo de Atualização Antecipada de Renovação está disponível a partir de 15 dias antes de a sua subscrição estar programada para renovação.

Se pretender atualizar o número de utilizadores como parte da próxima renovação regular, pode fazê-lo navegando até ao portal de auto-gestão da subscrição, utilizando o fluxo de atualização antecipada de renovação.

Com o fluxo de atualização antecipada de renovação, os utilizadores adicionais são pré-registados para a próxima renovação regular. No entanto, pode começar a utilizar os utilizadores adicionais imediatamente.

Para efetuar uma atualização antecipada de renovação,

• Navegue até ao portal de auto-gestão.

• Clique em Renovar subscrição.

• Selecione o segmento de utilizadorcorreto e indique o novo total número de utilizadores. O website apresentará o preço de renovação considerando os utilizadores adicionais.

• Clique em Seguinte, reveja o seu método de pagamento e confirme a compra clicando em Comprar agora.

• Os utilizadores adicionais serão adicionados automaticamente à sua chave de licença KONNEKT existente .

Reduções de Utilizadores

Pode pré-registrar uma redução do seu número de utilizadores para a próxima renovação regular, também recorrendo à atualização antecipada de renovação, também. No entanto, em vez de adicionar utilizadores, pode reduzir o número de utilizadores.

Renovação Automática

Apenas relevante para clientes que compram em moeda que não seja o Euro.

Ao desativar a Renovação Automática, está a optar por não beneficiar da garantia de taxa de câmbio perpétua . Isto significa que o risco cambial é transferido da cleverbridge para o cliente.

Se decidir desativar Renovação Automática, a sua subscrição não será renovada automaticamente. Em vez disso, a cleverbridge cancelará (de forma irreversível) a subscrição no final do ciclo de subscrição atual. Isto significa que o serviço também será terminado automaticamente nessa data. Enquanto a subscrição ainda não tiver expirado, pode optar por ativar Renovação Automática em qualquer momento, navegando até ao portal de auto-gestão.

Cancelamento

• Se pretender cancelar (de forma irreversível) a sua subscrição, navegue até ao portal de auto-gestão da sua subscrição e desative Renovação Automática.

• A sua subscrição expirará no final do ciclo atual.

• Não existe período de aviso de cancelamento.

Para Parceiros

Os parceiros podem utilizar as mesmas ferramentas para gerir subscrições em nome dos seus clientes. Para aceder ao portal de auto-gestão de uma subscrição específica, siga estes passos:

• Inicie sessão no Portal do Parceiro utilizando as credenciais da sua conta de parceiro.

• Clique em Histórico, selecione Todas as transações e localize o cliente relevante.

• Clique no ícone destacado na captura de ecrã abaixo, que o redirecionará para a página inicial de confirmação / confirmação da encomenda:

  
• Nessa página, localize o botão com o texto Gerir a Sua Subscrição Para "<SKU>" e clique nele.

  
• Isto irá redirecioná-lo diretamente para o portal de auto-gestão ou poderá primeiro ter de regenerar o link (pode expirar passado algum tempo).

Caso esteja a ter dificuldades em aceder ao portal de auto-gestão conforme descrito acima, sinta-se à vontade para contacte diretamente a cleverbridge para assistência, referenciando o seu número de referência da Cleverbridge.

Testes

Caso pretenda testar o KONNEKT, por favor solicite um teste através do nosso website ou envie-nos um email para [email protected].

FAQs

Como solicitar um orçamento para o KONNEKT?

Os orçamentos são válidos por 14 dias.

Para solicitar um orçamento para o KONNEKT,

• Entre em contacto connosco e solicite um link de orçamento.

• Assim que lhe tivermos enviado o link de orçamento,

  • Clique nele.

  • Selecione o segmento de utilizador correto, a quantidade de utilizadores e preencha as informações da sua empresa.

  • Clique em Seguinte, reveja os seus dados e clique em Solicitar orçamento.

Porque é que o IVA não foi removido do meu orçamento?

A Cleverbridge removerá automaticamente o IVA se fornecer um ID de IVA europeu válido (e não estiver localizado na Alemanha) ou um número de registo empresarial válido em países onde se aplica uma isenção de IVA (por exemplo, ABN na Austrália).

Se o IVA não for removido, mas considerar que tem direito a uma isenção de IVA, por favor contacte diretamente a cleverbridge.

Como converto um orçamento numa encomenda?

A Cleverbridge não exige a apresentação de uma Ordem de Compra (PO) ao converter um orçamento numa encomenda.

Para converter um orçamento numa encomenda

• Localize o email que lhe foi enviado aquando do pedido de orçamento

• Desloque-se para baixo e localize o botão Efetuar encomenda . Clique nele.

• Escolha o seu método de pagamento preferido entre as opções Opções de Pagamento.

• Clique em Seguinte, reveja os seus dados e confirme a compra clicando em Comprar agora.

• A Chave de Licença KONNEKT será gerada instantaneamente e enviada para si através do email de entrega.

Para que tipo de questões devo contactar diretamente a cleverbridge?

Deve contactar diretamente o suporte ao cliente da cleverbridge para as seguintes questões:

• Fiscalidade / IVA

• Correção de uma fatura

• Problemas com o seu método de pagamento

• Alterar os seus dados de contacto no sistema da cleverbridge

Cleverbridge Help & Supportsupport.cleverbridge.com