# Device を開けませんでした

## 問題

#### ARMベースのシステムとKONNEKTのインストールに関する問題

トレイアイコンが赤くなり、次のようなログエントリが表示される場合、この問題を示しています：

<pre><code><strong>[error][Core_DriverControl] Device "\.\konnektDevice" を開けませんでした
</strong>[error] [Sharepoint] レジストリキー 'Site name' の作成に失敗しました: 0815
</code></pre>

この問題は、ARMプロセッサで動作する一部のデバイスで発生します。KONNEKT の x64 バージョンがそのようなシステムにインストールまたは展開されると、インストール自体は成功する場合があります。ただし、KONNEKT は期待どおりに動作しません。&#x20;

## 解決策

KONNEKT の ARM64 バージョンをインストールしてください。

{% embed url="<https://trial.konnekt.io/>" %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.konnekt.io/ja/troubleshooting/device-wokemasendeshita.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.