# デバイスを開けませんでした

## 問題

#### ARMベースのシステムとKONNEKTのインストールに関する問題

トレイアイコンが赤くなり、次のようなログエントリが表示される場合、この問題を示しています：

<pre><code><strong>[error][Core_DriverControl] Device "\.\konnektDevice" を開けませんでした
</strong>[error] [Sharepoint] レジストリキー 'Site name' の作成に失敗しました: 0815
</code></pre>

この問題は、ARMプロセッサで動作する一部のデバイスで発生します。KONNEKT の x64 バージョンがそのようなシステムにインストールまたは展開されると、インストール自体は成功する場合があります。ただし、KONNEKT は期待どおりに動作しません。&#x20;

## 解決策

KONNEKT の ARM64 バージョンをインストールしてください。

{% embed url="<https://trial.konnekt.io/>" %}