cleverbridge

前提条件とベンダー登録

弊社の販売代行業者である cleverbridge GmbH（ドイツ本社）から KONNEKT を購入するために、同社の利用規約に同意することを除き、特別な前提条件はありません。

お客様の調達および購買要件によっては、システム上で cleverbridge をベンダーとして登録する必要がある場合があります。cleverbridge は関連するすべての登録情報を提供しています 同社のウェブサイトを通じて.

登録手続き中に、特に法務面または税務面に関してご質問がある場合は、 cleverbridge に直接お問い合わせください.

米国のお客様限定.

cleverbridge は米国内で現地法人 cleverbridge Inc. を運営しているため、これに起因する一定の税務上の影響が生じる可能性があります。同社のベンダー 登録情報の一部として、W-9 フォームも提供しています。

価格モデル

KONNEKT は 年間サブスクリプションプラン として、異なる ユーザーセグメントで提供されています。適切な ユーザーセグメント は、

• 弊社がお見積もりまたは注文リンクを提供する場合は事前選択されているか、または

• チェックアウト時に手動で選択する必要があります：

  

支払いオプション

cleverbridge は、各種支払い方法（クレジットカード、PayPal、銀行振込）を提供しており、利用可能な方法は注文元の国によって異なる場合があります。

請求書ベースの支払い

請求書ベースのお支払いが必要な場合は、 弊社にお問い合わせください そうすることで、請求書ベースの支払いに対応したお見積もりまたは注文リンクをご提供できます。支払期限は 30日 正味.

通貨

cleverbridge ではさまざまな通貨で取引できます。通貨は、ブラウザの IP アドレスの所在地に基づいて自動的に選択されます。別の通貨で取引したい場合は、お見積もりページまたはチェックアウトサイトの右上で希望の通貨を選択してください。

KONNEKT の基準通貨はユーロ（EUR）です。ほかの通貨へ換算する際に cleverbridge が適用する為替レートは、弊社では管理していません。なお、サブスクリプションの注文が行われると、その後 かつ である限り 自動更新 が 有効の場合、為替レートは将来の更新に対して保証されます。つまり、cleverbridge が為替リスクを負担します。

プラン概要

KONNEKT のサブスクリプションは、 年間 更新間隔で利用できます。

ユーザーセグメント

以下のユーザーセグメントが適用されます

ユーザーセグメント	最小総ユーザー数	最大総ユーザー数
KONNEKT 25 (Y)	25	249
KONNEKT 250 (Y)	250	999
KONNEKT 1000 (Y)	1,000	4,999
KONNEKT 5000 (Y)	5,000	9,999
KONNEKT 10000 (Y)	10,000	無制限

サブスクリプション管理

セルフ管理ポータル

Cleverbridge では、セルフ管理ポータルを通じて、以下を含むサブスクリプションに関するあらゆる事項を管理できます：

• 連絡先データの変更

• 支払い方法の変更

• 過去の請求書のダウンロード

• ユーザー数のアップグレードおよびダウングレードの実行

• サブスクリプションの解約

セルフ管理ポータルにアクセスするには、注文時に cleverbridge から送信された初回納品 / 注文確認メールをご参照ください。そのメール内で、次のボタンを探してください 「<SKU>」のサブスクリプションを管理する そしてそれをクリックしてください。

これにより、セルフ管理ポータルに直接移動するか、先にリンクを再生成する必要がある場合があります（リンクはしばらくすると期限切れになることがあります）。

上記の方法でセルフ管理ポータルへのアクセスが難しい場合は、お気軽に cleverbridge に直接お問い合わせください までご連絡ください。お問い合わせの際は以下を参照してください： Cleverbridge 参照番号.

ユーザーアップグレード

ユーザーアップグレードは、過去のすべての請求額 / 請求書が支払い済みである場合にのみ利用できます。アップグレードを行う前に以前の請求書を支払えない場合は、 弊社にお問い合わせください.

契約期間中のアップグレード

契約期間中のアップグレードオプションは、 の15日前まで利用可能です お客様のサブスクリプションが更新される予定です。その後は、これが 早期更新アップグレード.

ユーザー数を増やしたい場合は、現在のサブスクリプション期間中であればいつでも、サブスクリプションの セルフ管理ポータル にアクセスして契約期間中のアップグレードオプションを利用することで実施できます。

契約期間中のアップグレードでは、追加ユーザーは

• 請求され 日割り計算され、かつ

• 同一満了日 が既存ユーザーと揃えられます。

つまり、残りのサブスクリプション期間について、ユーザー増加分の差額を日割り計算した金額のみを支払うことになります。

契約期間中のアップグレードを実行するには、

• サブスクリプションの次の場所へ移動します セルフ管理ポータル.

• クリック 製品を管理.

• 正しいものを選択し、 ユーザーセグメント新しい 合計 ユーザー数を入力します。ウェブサイトには

  • アップグレード価格（本日のアップグレード価格）および

  • 新しい合計ユーザー数を前提とした次回の通常更新価格（... の更新価格)

  両方 VAT込み.

• クリック 次へ、お客様の 支払い方法 を確認し、次をクリックして購入を確定してください 今すぐ購入.

• 追加ユーザーはお客様の 既存の KONNEKT ライセンスキー に自動的に追加されます。

早期更新アップグレード

早期更新アップグレードのフローは、 の15日前から利用可能です お客様のサブスクリプションが更新される予定です。

次回の通常更新の一環としてユーザー数を増やしたい場合は、サブスクリプションの セルフ管理ポータル にアクセスして、早期更新アップグレードフローを利用することで実施できます。

早期更新アップグレードフローでは、追加ユーザーは 事前登録 され、次回の通常更新に反映されます。ただし、追加ユーザーは直ちに使用開始できます。

早期更新アップグレードを実行するには、

• サブスクリプションの次の場所へ移動します セルフ管理ポータル.

• クリック サブスクリプションを更新.

• 正しいものを選択し、 ユーザーセグメント新しい 合計 ユーザー数。ウェブサイトには、追加ユーザーを考慮した更新価格が表示されます。

• クリック 次へ、お客様の 支払い方法 を確認し、次をクリックして購入を確定してください 今すぐ購入.

• 追加ユーザーはお客様の 既存の KONNEKT ライセンスキー に自動的に追加されます。

ユーザーダウングレード

次回の通常更新に向けてユーザー数の減少を事前登録するには、 早期更新アップグレードも利用できます。ただし、ユーザーを追加する代わりに、ユーザー数を減らすことができます。

自動更新

ユーロ以外の通貨で購入するお客様にのみ関連します。

自動更新を無効にすると、お客様は 恒久的な為替レート 保証を放棄することになります。これは、為替リスクが cleverbridge から顧客へ移転することを意味します。

無効にすることを決定した場合 自動更新、お客様のサブスクリプションは自動更新されません。代わりに、cleverbridge は現在のサブスクリプション期間の終了に向けてサブスクリプションを（取り消し不可で）解約します。これは、その日付にサービスも自動的に終了することを意味します。サブスクリプションがまだ失効していない間は、お客様のサブスクリプションの次の場所へ移動することで、いつでも 自動更新 を有効にできます セルフ管理ポータル.

解約

• サブスクリプションを（取り消し不可で）解約したい場合は、お客様のサブスクリプションの セルフ管理ポータル に移動し、次を無効にしてください 自動更新.

• お客様のサブスクリプションは現在のサイクルの終了に向けて失効します。

• あります 解約予告期間なし.

パートナー向け

パートナーは、顧客に代わってサブスクリプションを管理するために同じツールを利用できます。特定のサブスクリプションのセルフ管理ポータルにアクセスするには、次の手順に従ってください：

• 次にサインインしてください： パートナーポータル パートナーアカウントの認証情報を使用して。

• クリック 履歴、次を選択します すべての取引 そして該当する顧客を見つけてください。

• 以下のスクリーンショットで強調表示されているアイコンをクリックすると、初回確認 / 注文確認ページにリダイレクトされます：

  
• そのページで、次のボタンを探してください 「<SKU>」のサブスクリプションを管理する そしてそれをクリックしてください。

  
• これにより、セルフ管理ポータルに直接移動するか、先にリンクを再生成する必要がある場合があります（リンクはしばらくすると期限切れになることがあります）。

上記の方法でセルフ管理ポータルへのアクセスが難しい場合は、お気軽に cleverbridge に直接お問い合わせください までご連絡ください。お問い合わせの際は以下を参照してください： Cleverbridge 参照番号.

トライアル

KONNEKT を試してみたい場合は、 弊社ウェブサイトからトライアルをリクエストしてください または次の宛先にメールを送信してください [email protected].

よくある質問

KONNEKT の見積もりを依頼するにはどうすればよいですか？

見積もりの有効期限は14日間です。

KONNEKT の見積もりを依頼するには、

• ご連絡 ください そして見積もりリンクを依頼してください。

• 弊社がお客様に見積もりリンクを送信したら、

  • それをクリックしてください。

  • 正しいユーザーセグメント、ユーザー数を選択し、会社情報を入力してください。

  • クリック 次へ、データを確認して次をクリックしてください 価格見積もりを依頼.

見積もりから VAT が削除されないのはなぜですか？

有効な欧州 VAT ID（かつドイツ所在ではない場合）または、VAT 免除が適用される国で有効な事業登録番号（例：オーストラリアの ABN）を提供すると、Cleverbridge は自動的に VAT を削除します。

VAT が削除されていないものの、VAT 免除を受ける権利があるとお考えの場合は、 cleverbridge に直接お問い合わせください.

見積もりを注文に変換するにはどうすればよいですか？

Cleverbridge では、見積もりを注文に変換する際に発注書（PO）の提出は必要ありません。

見積もりを注文に変換するには

• 見積もりを依頼した際に送信されたメールを見つけてください

• 下にスクロールして、 注文する ボタンを見つけてください。それをクリックします。

• 利用可能なものの中から希望する支払い方法を選択し、 支払いオプション.

• クリック 次へ、データを確認して次をクリックすることで購入を確定してください 今すぐ購入.

• KONNEKT ライセンスキーは即座に生成され、納品メールで送信されます。

どのような問い合わせについて cleverbridge に直接連絡すべきですか？

以下の問い合わせについては、cleverbridge のカスタマーサポートに直接お問い合わせください：

• 税務 / VAT

• 請求書の修正

• 支払い方法に関する問題

• cleverbridge システム内の連絡先詳細の変更

Cleverbridge Help & Supportsupport.cleverbridge.com