cleverbridge

前提条件とベンダーオンボーディング

当社の販売代理店である cleverbridge GmbH（本社：ドイツ）から KONNEKT を購入するにあたり、特別な前提条件はなく、利用規約に同意することのみが必要です。

調達や購買の要件によっては、システム内で cleverbridge をベンダーとして登録する必要があるかもしれません。cleverbridge は関連するすべてのオンボーディング情報を提供しています 彼らのウェブサイトを通じて.

オンボーディングプロセス中に、特に法務や税務に関する質問がある場合は、どうぞ cleverbridge に直接お問い合わせください.

米国在住の顧客のみ対象.

cleverbridge は米国で現地法人（cleverbridge Inc.）を運営しているため、一定の税務上の影響が生じる可能性があります。彼らのベンダー向け オンボーディング情報の一部として、W-9 フォームも提供しています。

価格モデル

KONNEKT は 年次サブスクリプションプラン として提供されます（異なる ユーザーセグメントがあります）。正しい ユーザーセグメント は次のいずれかです

• 見積書や注文リンクを当社が提供する場合は事前に選択されています、または

• チェックアウト時に手動で選択する必要があります：

  

支払オプション

cleverbridge はクレジットカード、PayPal、電信送金などの多様な支払オプションを提供しており、利用可能なオプションは注文元の国によって異なる場合があります。

請求書ベースの支払い

請求書ベースの支払いが必要な場合は、どうぞ お問い合わせください 請求書ベースの支払いが可能な見積書や注文リンクをご提供できるようにします。支払条件は 30日 ネット（支払期限）.

通貨

cleverbridge はさまざまな通貨での取引を許可しています。通貨はブラウザの IP アドレスの所在地に基づいて自動的に選択されます。別の通貨で取引したい場合は、見積もりまたはチェックアウト画面の右上で希望の通貨を選択してください。

KONNEKT の基準通貨はユーロ（EUR）です。cleverbridge が他通貨へ換算する際に適用する為替レートは当社でコントロールできません。サブスクリプションの注文が一度行われると および 次第で 自動更新 が 有効にされている限り、為替レートは将来の更新時にも保証されます。つまり cleverbridge が為替リスクを負担します。

プラン概要

KONNEKT のサブスクリプションは 年次 の更新間隔で提供されます。

ユーザーセグメント

以下のユーザーセグメントが適用されます

ユーザーセグメント	最小合計ユーザー数	最大合計ユーザー数
KONNEKT 25（Y）	25	249
KONNEKT 250（Y）	250	999
KONNEKT 1000（Y）	1,000	4,999
KONNEKT 5000（Y）	5,000	9,999
KONNEKT 10000（Y）	10,000	無制限

サブスクリプション管理

セルフ管理ポータル

Cleverbridge はセルフ管理ポータルを通じてサブスクリプションのあらゆる側面を管理できるようにしており、以下に限定されません：

• 連絡先情報の変更

• 支払方法の変更

• 過去の請求書のダウンロード

• ユーザーのアップグレードおよびダウングレードの実行

• サブスクリプションのキャンセル

セルフ管理ポータルにアクセスするには、注文時に cleverbridge から送信された初回の納品／注文確認メールを参照してください。そのメール内で次のボタンを探してください： 「"<SKU>" のサブスクリプションを管理する」 をクリックしてください。

これにより直接セルフ管理ポータルに移動するか、リンクが期限切れの場合はリンクを再生成する必要がある場合があります（リンクはしばらくすると期限切れになることがあります）。

上記の手順でセルフ管理ポータルにアクセスする際に問題がある場合は、遠慮なく cleverbridge に直接お問い合わせください 支援を求めるために参照してください（あなたの） Cleverbridge 参照番号.

ユーザーのアップグレード

ユーザーのアップグレードは、過去のすべての金額／請求書が支払われている場合にのみ利用可能です。アップグレードを行う前に以前の請求書を支払えない場合は、どうぞ お問い合わせください.

中期アップグレード

中期アップグレード オプションは サブスクリプションの更新日の15日前まで利用可能です。 その後は 早期更新アップグレード.

に置き換えられます。現在のサブスクリプション期間中にユーザー数をアップグレードしたい場合は、サブスクリプションの セルフ管理ポータル に移動して中期アップグレードオプションを利用できます。

中期アップグレードでは、追加ユーザーは

• 請求され 日割り計算（Pro Rata Temporis）され、

• 既存のユーザーと 同一の満了日に合わせて

請求されます。つまり、残りのサブスクリプション期間に対して差分のユーザー分のみ日割りで支払います。

中期アップグレードを行うには、

• サブスクリプションの セルフ管理ポータル.

• に移動してください 「製品を管理」をクリック.

• 正しい ユーザーセグメントを選択し、新しい 合計 ユーザー数を入力してください。ウェブサイトは

  • アップグレード価格（今日のアップグレード価格）を表示し、

  • 新しい合計ユーザー数を前提とした次回の通常更新価格（・・・の更新価格)

  ）の両方を表示します。 税（VAT）を含めた金額で表示されます.

• に移動してください 次へ支払方法を確認し、 支払方法 を確認して、 「今すぐ購入」をクリックして購入を確認してください。.

• 追加されたユーザーはあなたの 既存の KONNEKT ライセンスキー に自動的に追加されます。

早期更新アップグレード

早期更新アップグレードのフローは、 サブスクリプションの更新日の15日前から利用可能です。 あなたのサブスクリプションの更新日の15日前から利用できます。

次回の通常更新時にユーザー数をアップグレードしたい場合は、サブスクリプションの セルフ管理ポータル 早期更新アップグレードフロー

を利用して行うことができます。 早期更新アップグレードフローでは、追加ユーザーは 次回の通常更新用に事前登録されます。

ただし、追加ユーザーは直ちに使用を開始することができます。

• サブスクリプションの セルフ管理ポータル.

• に移動してください 早期更新アップグレードを行うには、.

• 正しい ユーザーセグメントを選択し、新しい 合計 「サブスクリプションを更新」

• に移動してください 次へ支払方法を確認し、 支払方法 を確認して、 「今すぐ購入」をクリックして購入を確認してください。.

• 追加されたユーザーはあなたの 既存の KONNEKT ライセンスキー に自動的に追加されます。

ユーザー数。ウェブサイトは追加ユーザーを考慮した更新価格を表示します。

ユーザーのダウングレード 次回の通常更新に向けてユーザー数を削減する予定がある場合は、早期更新アップグレード

を利用して事前登録することもできます。ただし、ユーザーを追加する代わりにユーザー数を減らすことになります。

自動更新

ユーロ以外の通貨で購入する顧客にのみ関連します。 自動更新を無効にすることで、 永続的な為替レート保証

からオプトアウトすることになります。つまり為替リスクは cleverbridge から顧客へ移転します。 を利用して事前登録することもできます。ただし、ユーザーを追加する代わりにユーザー数を減らすことになります。もしあなたが を利用して事前登録することもできます。ただし、ユーザーを追加する代わりにユーザー数を減らすことになります。 を無効にする決定をした場合、サブスクリプションは自動的には更新されません。代わりに、cleverbridge は現在のサブスクリプション期間の終了時に（取り消し不能に）サブスクリプションをキャンセルします。つまり、その日にサービスも自動的に終了します。サブスクリプションがまだ期限切れでない間は、いつでもサブスクリプションの セルフ管理ポータル.

に移動して

• を有効にすることができます。 セルフ管理ポータル キャンセル を利用して事前登録することもできます。ただし、ユーザーを追加する代わりにユーザー数を減らすことになります。.

• サブスクリプションを（取り消し不能に）キャンセルしたい場合は、サブスクリプションの

• に移動して を無効にしてください。.

あなたのサブスクリプションは現在の期間の終了時に失効します。

解約通知期間は

• ありません パートナー向け パートナーは顧客に代わってサブスクリプションを管理するために同じツールを利用できます。特定のサブスクリプションのセルフ管理ポータルにアクセスするには、次の手順に従ってください：

• に移動してください 履歴にサインオンしてください パートナーポータル あなたのパートナーアカウントの資格情報を使用して。

• にログインしたら、

  
• 「すべての取引」 「"<SKU>" のサブスクリプションを管理する」 をクリックしてください。

  
• これにより直接セルフ管理ポータルに移動するか、リンクが期限切れの場合はリンクを再生成する必要がある場合があります（リンクはしばらくすると期限切れになることがあります）。

上記の手順でセルフ管理ポータルにアクセスする際に問題がある場合は、遠慮なく cleverbridge に直接お問い合わせください 支援を求めるために参照してください（あなたの） Cleverbridge 参照番号.

を選択し、該当する顧客を見つけてください。

以下のスクリーンショットで強調表示されたアイコンをクリックすると、初回の確認／注文確認ページにリダイレクトされます： そのページで、次のボタンを探してください： トライアル KONNEKT を試したい場合は、どうぞ.

お問い合わせください

または次のメールアドレスにご連絡ください：

[email protected]

よくある質問

• KONNEKT の見積もりを依頼するにはどうすればよいですか？ 見積もりの有効期間は14日です。 KONNEKT の見積もりを依頼するには、

• お問い合わせください

  • そして見積もりリンクを依頼してください。

  • 見積もりリンクをお送りしたら、

  • に移動してください 次へそれをクリックしてください。 正しいユーザーセグメント、ユーザー数を選択し、会社情報を入力してください。.

データを確認し、

「見積もりを依頼する」

をクリックしてください。 cleverbridge に直接お問い合わせください.

なぜ見積もりから VAT が削除されないのですか？

cleverbridge は有効な欧州の VAT ID を提供した場合（かつドイツに居住していない場合）や、VAT 免除が適用される国で有効な事業登録番号（例：オーストラリアの ABN）を提供した場合に自動的に VAT を削除します。

もし VAT が削除されておらず、あなたが VAT 免除の対象であると考える場合は、どうぞ

• 見積もりを注文に変換するにはどうすればよいですか？

• cleverbridge は見積もりを注文に変換する際に発注書（PO）の提出を要求しません。 見積もりを注文に変換するには、 見積もりを依頼した際に送信されたメールを探してください。

• スクロールして次のボタンを見つけてください： 支払オプション.

• に移動してください 次へ「注文を確定」 「今すぐ購入」をクリックして購入を確認してください。.

• をクリックしてください。

利用可能な支払方法の中から希望の支払方法を選択し、データを確認して

をクリックして購入を確定してください。

• KONNEKT ライセンスキーは即座に生成され、納品メールで送信されます。

• どのような問い合わせを直接 cleverbridge に連絡すべきですか？

• 以下の問い合わせについては、cleverbridge のカスタマーサポートに直接ご連絡ください：

• 課税／VAT に関する事項、請求書の訂正、支払方法の問題、cleverbridge のシステム内の連絡先情報の変更

Cleverbridge Help & Supportsupport.cleverbridge.com