cleverbridge

前提条件とベンダーのオンボーディング

当社のマーチャントオブレコードである cleverbridge GmbH（本社ドイツ）から KONNEKT を購入するにあたり、特別な前提条件はなく、彼らの利用規約に同意することのみが必要です。

調達および購買要件に応じて、システムに cleverbridge をベンダーとして登録する必要がある場合があります。cleverbridge はすべての関連するオンボーディング情報を提供しています 彼らのウェブサイトを通じて.

オンボーディングプロセス中に、特に法務や税務に関するご質問がある場合は、どうぞ cleverbridge に直接お問い合わせください.

米国のお客様向け.

cleverbridge は米国内に現地法人 cleverbridge Inc. を運営しているため、特定の税務上の影響が生じる可能性があります。ベンダーの一環として オンボーディング情報として、W-9 フォームも提供しています。

料金モデル

KONNEKT は 年額サブスクリプションプラン として提供され、 異なるユーザーセグメントがあります。正しい ユーザーセグメント は次のいずれかです

• 当社が見積もりまたは注文リンクを提供する場合は事前に選択されます、または

• チェックアウト時に手動で選択する必要があります：

  

支払いオプション

cleverbridge はクレジットカード、PayPal、電信送金などのさまざまな支払いオプションを提供しており、利用可能な方法はご注文の国によって異なる場合があります。

請求書ベースの支払い

請求書での支払いが必要な場合は、どうぞ お問い合わせください 請求書ベースの支払いを提供する見積もりや注文リンクを提供できるようにいたします。支払条件は 30日 ネットです.

通貨

cleverbridge はさまざまな通貨での取引を可能にしています。通貨はブラウザの IP アドレスの所在地に基づいて自動的に選択されます。別の通貨で取引したい場合は、見積もりまたはチェックアウト画面の右上で希望の通貨を選択してください。

KONNEKT の基準通貨はユーロ（EUR）です。他通貨への換算時に cleverbridge が適用する為替レートは当社の管理下にありません。サブスクリプションの注文が行われると と 次の条件の間は 自動更新 が 有効になっている限り、為替レートは将来の更新に対して保証されます。つまり cleverbridge が為替リスクを負担します。

プラン概要

KONNEKT のサブスクリプションは、 年次 更新間隔に基づいて利用可能です。

異なるユーザーセグメント

以下のユーザーセグメントが適用されます

ユーザーセグメント	最小総ユーザー数	最大総ユーザー数
KONNEKT 25（Y）	25	249
KONNEKT 250（Y）	250	999
KONNEKT 1000（Y）	1,000	4,999
KONNEKT 5000（Y）	5,000	9,999
KONNEKT 10000（Y）	10,000	無制限

サブスクリプション管理

セルフ管理ポータル

Cleverbridgeでは、セルフ管理ポータルを通じて次に限定されないあらゆるサブスクリプションの側面を管理できます：

• 連絡先データの変更

• 支払い方法の変更

• 過去の請求書のダウンロード

• ユーザーのアップグレードおよびダウングレードの実行

• サブスクリプションのキャンセル

セルフ管理ポータルにアクセスするには、ご注文時にcleverbridgeから送信された初回の配信／注文確認メールをご参照ください。そのメール内で次のボタンを探してください 「<SKU>」のサブスクリプションを管理 をクリックします。

これによりセルフ管理ポータルに直接移動するか、最初に（リンクがしばらくで期限切れになる場合があるため）リンクを再生成する必要がある場合があります。

上記のようにセルフ管理ポータルにアクセスする際に問題がある場合は、遠慮なく cleverbridge に直接お問い合わせください で支援を求める際にあなたの Cleverbridge参照番号.

ユーザーのアップグレード

ユーザーのアップグレードは、以前のすべての金額／請求書が支払われている場合にのみ利用できます。アップグレードを行う前に以前の請求書を支払うことができない場合は、どうぞ お問い合わせください.

期中アップグレード

期中アップグレードオプションは サブスクリプションの更新予定日の15日前まで利用可能です。 その後は 早期更新アップグレード.

ユーザー数を増やしたい場合は、現在のサブスクリプション期間中であればいつでもサブスクリプションの セルフ管理ポータル に移動して期中アップグレードオプションを利用することで行えます。

期中アップグレードでは、追加のユーザーは

• 請求されます 日割り計算（Pro Rata Temporis）、および

• 同期間化（コーターミング） されます、

つまり残りのサブスクリプション期間に対して差分のユーザー分のみ日割りで支払うことになります。

期中アップグレードを行うには、

• サブスクリプションの セルフ管理ポータル.

• をクリックします 製品を管理.

• 正しい ユーザーセグメントを選択し、新しい 合計 ユーザー数を入力します。ウェブサイトは

  • アップグレード価格（本日時点のアップグレード価格）を表示し、

  • 新しい合計ユーザー数を想定した次回の通常更新価格（…時点での更新価格)

  の両方 税込み.

• をクリックします 次へ、を確認し、あなたの 支払い方法 を確認して 今すぐ購入.

• 追加ユーザーはあなたの 既存のKONNEKTライセンスキーに 自動的に追加されます。

早期更新アップグレード

早期更新アップグレードのフローは ご契約の更新予定日から15日前に 利用可能になります。

次回の通常更新の一環としてユーザー数をアップグレードしたい場合は、サブスクリプションの セルフ管理ポータル 早期更新アップグレードフローを利用して行うことができます。

早期更新アップグレードのフローを利用すると、追加のユーザーは 事前登録されます 次回の通常更新に向けて。ただし、追加ユーザーはすぐに使用を開始することができます。

早期更新アップグレードを行うには、

• サブスクリプションの セルフ管理ポータル.

• をクリックします サブスクリプションを更新する.

• 正しい ユーザーセグメントを選択し、新しい 合計 ユーザー数。ウェブサイトは追加ユーザーを考慮した更新価格を表示します。

• をクリックします 次へ、を確認し、あなたの 支払い方法 を確認して 今すぐ購入.

• 追加ユーザーはあなたの 既存のKONNEKTライセンスキーに 自動的に追加されます。

ユーザーのダウングレード

次回の通常更新に向けてユーザー数の削減を事前登録することも、 早期更新アップグレードを活用して行えます。ただし、ユーザーを追加する代わりにユーザー数を減らす形になります。

自動更新

ユーロ以外の通貨で購入する顧客にのみ関連します。

自動更新を無効にすることで、あなたは 永続的な為替レート保証を放棄することになります。 これは為替リスクがcleverbridgeから顧客へ移転することを意味します。

無効にすることを選択した場合、 自動更新サブスクリプションは自動的に更新されません。代わりに、cleverbridgeは現在のサブスクリプション期間の終了時に（取り消し不能に）サブスクリプションをキャンセルします。つまり、その日付にサービスも自動的に終了します。サブスクリプションがまだ有効な間は、いつでもサブスクリプションの 自動更新 に移動して有効化することができます。 セルフ管理ポータル.

キャンセル

• サブスクリプションを（取り消し不能に）キャンセルしたい場合は、サブスクリプションの セルフ管理ポータル に移動して 自動更新.

• を無効にしてください。あなたのサブスクリプションは現在の期間の終了時に失効します。

• 以下のように キャンセル通知期間はありません.

パートナー向け

パートナーは顧客の代わりにサブスクリプションを管理するために同じツールを活用できます。特定のサブスクリプションの自己管理ポータルにアクセスするには、次の手順に従ってください：

• にサインオンしてください パートナーポータル パートナーアカウントの認証情報を使用して。

• をクリックします 履歴、選択してください すべてのトランザクション そして該当する顧客を探します。

• 以下のスクリーンショットでハイライトされたアイコンをクリックすると、開始確認／注文確認ページにリダイレクトされます：

  
• そのページで、次のボタンを探してください 「<SKU>」のサブスクリプションを管理 をクリックします。

  
• これによりセルフ管理ポータルに直接移動するか、最初に（リンクがしばらくで期限切れになる場合があるため）リンクを再生成する必要がある場合があります。

上記のようにセルフ管理ポータルにアクセスする際に問題がある場合は、遠慮なく cleverbridge に直接お問い合わせください で支援を求める際にあなたの Cleverbridge参照番号.

トライアル

KONNEKTを試したい場合は、どうぞ お問い合わせください または次のメールアドレスにメールを送ってください [email protected].

よくある質問

KONNEKTの見積もりを依頼するにはどうすればよいですか？

見積もりは14日間有効です。

KONNEKTの見積もりを依頼するには、

• お問い合わせ ください および見積もりリンクを依頼してください。

• 見積もりリンクを送信した後、

  • クリックしてください。

  • 正しいユーザーセグメント、ユーザー数を選択し、会社情報を入力してください。

  • をクリックします 次へ、データを確認してクリックします 見積りを依頼する.

なぜ見積もりからVATが差し引かれていないのですか？

Cleverbridgeは、有効な欧州VAT番号を提供した場合（ドイツに所在地がない場合）や、VAT免除が適用される国で有効な事業登録番号（例：オーストラリアのABN）を提供した場合、自動的にVATを差し引きます。

VATが差し引かれていないが、VAT免除の資格があると思われる場合は、どうぞ cleverbridge に直接お問い合わせください.

見積もりを注文に変換するにはどうすればよいですか？

Cleverbridgeは、見積もりを注文に変換する際に発注書（PO）の提出を要求しません。

見積もりを注文に変換するには

• 見積もりを依頼したときに送信されたメールを見つけてください

• 下にスクロールして次を見つけてください 注文する ボタン。クリックしてください。

• 利用可能な支払い方法の中から希望の支払い方法を選択し、 支払いオプション.

• をクリックします 次へ、データを確認してクリックして購入を確定します 今すぐ購入.

• KONNEKTライセンスキーは即座に生成され、配信メールで送信されます。

どのような問い合わせについて直接cleverbridgeに連絡すべきですか？

次のようなお問い合わせについては、直接cleverbridgeカスタマーサポートにご連絡ください：

• 課税 / VAT

• 請求書の訂正

• お支払い方法に関する問題

• cleverbridgeシステムの連絡先情報を変更する

Cleverbridge Help & Supportsupport.cleverbridge.com