# Pourquoi y a-t-il un « X » gris ou une « valise brune » sur mes fichiers et dossiers ?
Les utilisateurs KONNEKT (Windows 10 ou antérieur) peuvent voir un « X » gris sur les icônes des fichiers et des dossiers dans l’Explorateur de fichiers Windows.
Sous Windows 11, cela ressemble à
**Ce n’est pas une erreur ni un problème.** Vous pouvez toujours travailler avec vos fichiers sans aucune restriction.
Il s’agit d’une visualisation dans l’Explorateur de fichiers Windows d’un paramètre que les dossiers et fichiers KONNEKT ont, afin d’économiser de la bande passante.
**Contexte :**
Le paramètre s’appelle « FILE\_ATTRIBUTE\_OFFLINE ». Il indique au système d’exploitation que ce fichier ou ce dossier n’est pas immédiatement disponible. En conséquence, l’Explorateur de fichiers Windows ne génère pas d’aperçus pour les fichiers.
**Solution de contournement :**
Ce symbole apparaît généralement après une nouvelle installation ; comme solution de contournement, vous pouvez redémarrer l’Explorateur de fichiers Windows pour le supprimer.
**Nous utilisons ce paramètre avec les fichiers et dossiers KONNEKT afin d’économiser de la bande passante entre le client et SharePoint Online.**
La visualisation n’est pas visible pour tous les clients.
Voir aussi : [Attribut hors ligne](/fr/configuration/system-settings/offline-attribute.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.konnekt.io/fr/troubleshooting/why-is-there-a-grey-x-on-my-files-and-folders.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.