# Comment gérer les erreurs

Sur cette page, nous expliquerons comment gérer les erreurs survenues pour quelque raison que ce soit, sans perdre vos fichiers téléversés/édités.

Parfois, et pour différentes raisons (problèmes de connectivité, limitation de débit..), le processus de téléversement peut être interrompu et échouer ; cela générera une erreur pour chaque fichier et les fichiers seront conservés dans le dossier Cache :

```
%localappdata%\konnekt\cache
```

{% hint style="danger" %}
Lorsque des erreurs se produisent, les fichiers resteront dans le dossier Cache jusqu’à ce que vous les traitiez.
{% endhint %}

Les erreurs s’afficheront dans la fenêtre KONNEKT Explorer sous **Erreurs**

![](https://2546298980-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8zLVuKYctMIUr68_fs%2F-MfWgsWo6RGwtB0NOxsv%2F-MfWjMwm-reQrf-t_iCZ%2F2021-07-26%2009_18_11-192.168.2.50%20-%20Remote%20Desktop%20Connection.png?alt=media\&token=c3bca764-b261-4074-b4bf-7a7aa73261c7)

En faisant un clic droit de la souris sur une erreur, trois options :

* **Réessayer le téléversement échoué :** cela relancera le processus de téléversement. S’il réussit, l’erreur disparaîtra automatiquement
* **Exporter le fichier vers le dossier de téléchargement :** cela exportera le fichier vers votre dossier de téléchargement utilisateur et supprimera automatiquement l’erreur
* **Abandonner vos modifications :** cette option ignorera l’erreur sans enregistrer le fichier 

![](https://2546298980-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8zLVuKYctMIUr68_fs%2F-MfWgsWo6RGwtB0NOxsv%2F-MfWlF7vCN75Ne6h34uw%2F2021-07-26%2009_19_56-192.168.2.50%20-%20Remote%20Desktop%20Connection.png?alt=media\&token=dadea302-4018-44db-ba33-43526805aa05)

### Supprimer toutes les erreurs ensemble

{% hint style="info" %}
Cette fonctionnalité s’applique à la version 2.0 et supérieure
{% endhint %}

Dans certains cas, vous souhaitez ignorer toutes les erreurs ensemble (par exemple, pour libérer de l’espace dans le dossier Cache), vous pouvez le faire en cliquant avec le bouton droit sur l’icône KONNEKT dans la fenêtre Explorer et **Fermer les erreurs de fichier**

![](https://2546298980-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8zLVuKYctMIUr68_fs%2F-MfWgsWo6RGwtB0NOxsv%2F-MfWlrszF1ZVoci8b-Gj%2F2021-07-26%2009_18_43-192.168.2.50%20-%20Remote%20Desktop%20Connection.png?alt=media\&token=17146d14-d329-46b4-b0c9-01086b2e7364)