# Échec de l’ouverture du périphérique

## Problème

#### Problème avec les systèmes basés sur ARM et l’installation de KONNEKT

Si vous remarquez que l’icône de la barre d’état devient rouge et que vous voyez des entrées de journal comme les suivantes, cela indique le problème :

<pre><code><strong>[error][Core_DriverControl] Failed to open Device "\.\konnektDevice"
</strong>[error] [Sharepoint] Failed to create registry key 'Site name': 0815
</code></pre>

Le problème se produit sur certains appareils fonctionnant avec des processeurs ARM. Lorsque la version x64 de KONNEKT est installée ou déployée sur un tel système, l’installation peut réussir. Cependant, KONNEKT ne fonctionnera pas comme prévu.&#x20;

## Solution

Installez la version ARM64 de KONNEKT.

{% embed url="<https://trial.konnekt.io/>" %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.konnekt.io/fr/troubleshooting/echec-de-louverture-du-peripherique.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.