> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.konnekt.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.konnekt.io/fr/troubleshooting/debug-log-preparation.md).
# Préparation du journal de débogage
Notre équipe d’assistance peut vous demander de fournir des journaux de débogage afin d’analyser les problèmes. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :
{% stepper %}
{% step %}
## **Définissez le niveau de journalisation sur Débogage :**
* Cliquez avec le bouton droit sur l’icône de la zone de notification KONNEKT et choisissez « Préférences »
* Définissez le niveau de journalisation sur « Débogage » :
{% endstep %}
{% step %}
## Redémarrez la machine concernée
{% endstep %}
{% step %}
## Essayez de reproduire le problème
Lorsque vous essayez de reproduire le problème, veuillez noter le cas d’utilisation que vous tentez. Une description des étapes avec des détails sur le chemin d’accès, le nom de fichier et l’horodatage est très utile lors du dépannage.
{% endstep %}
{% step %}
## Attendez un moment, puis fermez KONNEKT
Attendez jusqu’à une minute, puis fermez KONNEKT via l’icône de la zone de notification dans la barre des tâches.
{% endstep %}
{% step %}
## Collectez les journaux
{% hint style="info" %}
Depuis la version Windows `10.0.26100.8737` et `10.0.22621.6931` crashguard.exe ne peut pas exporter en même temps les journaux de KONNEKT et les journaux d’événements. Nous travaillons sur une correction. En attendant, « exécuter en tant qu’administrateur » n’est nécessaire que pour fournir les journaux d’événements.
{% endhint %}
Exécutez crashguard.exe et cliquez sur « Envoyer le rapport » :
"C:\Program Files\Konnekt\crashguard.exe"
{% hint style="info" %}
Dans certaines situations, un rapport ne peut pas être envoyé en raison de restrictions de l’entreprise. Dans ce cas, une fenêtre de courrier électronique peut apparaître, ou le nouveau dossier compressé sera enregistré sur votre bureau.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
## Envoyez-le-nous
Après l’envoi du rapport, veuillez nous envoyer un bref e-mail () :
* Cas d’utilisation / qu’est-ce qui s’est mal passé ?
* Horodatage / quand cela s’est-il produit ?
* Chemin d’accès / nom de fichier
{% endstep %}
{% endstepper %}
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://docs.konnekt.io/fr/troubleshooting/debug-log-preparation.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
