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# Sites manquants ou dossiers vides

## Problème

Certains sites ne s'affichent pas dans le nœud KONNEKT.\
ou

Certains dossiers de sites/bibliothèques mappés sont vides.

## Cause

Actuellement, nous constatons de plus en plus de réponses d'erreur (p. ex. 500) pour des requêtes correctes vers SharePoint Online Search. Parfois, la découverte de site de KONNEKT est affectée par cela.

Dans certains cas/Tenant, SharePoint Online échoue définitivement à effectuer toute recherche. Si c'est le cas, KONNEKT ne fonctionnera pas correctement.

## Vérifiez si votre Tenant est concerné

Vous pouvez vérifier si votre Tenant est concerné en appelant ce site plusieurs fois à différents moments de la journée :

`https://<YourTenant>.sharepoint.com/_layouts/15/osssearchresults.aspx`

Si vous voyez fréquemment un résultat comme celui-ci, veuillez ouvrir un ticket auprès de Microsoft :

![](https://2546298980-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M8zLVuKYctMIUr68_fs%2Fuploads%2Fg3QlfAIUC4qQTcKoXOdK%2Fimage.png?alt=media\&token=557209d9-186e-459b-bc4f-f97ec193f806)

## Solution

Nous avons rendu KONNEKT plus robuste face aux défaillances de SharePoint Online Search. Cela s'applique aux versions KONNEKT suivantes :

* 2.1.0 - 2.2.1
* 2.6.0 ou version ultérieure

Si les réponses d'erreur se produisent **parfois**, ces versions peuvent contourner le problème.

{% hint style="warning" %}
Si les réponses d'erreur se produisent **fréquemment ou en permanence**, KONNEKT ne fonctionnera pas correctement, car KONNEKT dépend de la disponibilité correcte de SharePoint Online.
{% endhint %}

## Problèmes similaires

Veuillez également consulter ces pages :

[Certains sites ou bibliothèques n'apparaissent pas dans KONNEKT](/fr/troubleshooting/causes-of-missing-content/some-sites-or-libraries-do-not-appear-in-konnekt.md)

[Les bibliothèques sont vides](/fr/troubleshooting/causes-of-missing-content/empty-libraries/libraries-are-empty.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.konnekt.io/fr/troubleshooting/causes-of-missing-content/sites-missing-or-folders-empty.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.