# Échec de l’obtention du jeton d’accès pour votre compte OneDrive

{% hint style="info" %}
Peut apparaître dans KONNEKT 2.9.0 et versions ultérieures.
{% endhint %}

### Problème

Lors de la tentative de connexion à KONNEKT, le message d’erreur « Failed to obtain an access token to your OneDrive account » s’affiche.

<figure><img src="/files/70011a1ccc3894c7f38ed0e6c7b968f71ac88b10" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cause

Si vous voyez cette erreur, veuillez vérifier les journaux de connexion dans Azure/Entra ID pour voir s’il y a eu des échecs de connexion.

Examinez les connexions actives et interactives.

<figure><img src="/files/6577cb094ded45fb1bdcc4df6dc0b3065302a4ae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Vérifiez les « Device info » sous Activity Details : Sign-ins

<figure><img src="/files/56ae981e77e9d0b4ceeeba0faf2a29740f85dc1e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Solution

Ce problème peut être résolu en modifiant le [moteur de navigateur](/fr/configuration/system-settings/authentication-browser-engine.md) pour authentifier l’utilisateur.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.konnekt.io/fr/troubleshooting/access-token-issues/failed-to-obtain-access-token-to-your-onedrive-account.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.