# Échec de l’obtention du jeton d’accès

## Problème

Lorsque vous essayez de vous connecter à KONNEKT, vous obtenez le message d’erreur « Échec de l’obtention du jeton d’accès ».

## Cause

KONNEKT ne prend pas en charge la présence d’« Applications exclues » dans une stratégie Conditional Access Microsoft Entra (Azure AD) exigeant une MFA, en combinaison avec une session Windows non SSO.

## Solution de contournement

Notre solution de contournement recommandée consiste à activer la machine Windows pour qu’elle puisse conserver un jeton d’actualisation principal (PRT), par exemple via Entra Join (AAD Join) ou Register. Veuillez consulter [ici ](https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/devices/concept-primary-refresh-token#how-is-a-prt-issued)pour plus de détails.

Les autres alternatives sont (pas vraiment recommandées) :

* Supprimez l’exigence MFA de la stratégie Conditional Access correspondante. Pour conserver un certain niveau de sécurité pour les stratégies CA sans MFA, vous pouvez imposer [des emplacements de confiance (par exemple les adresses IP publiques de vos hôtes VDI)](https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/conditional-access/location-condition)

ou

* utiliser une stratégie Conditional Access sans « Applications exclues ». Veuillez également consulter [configuration de Conditional Access](/fr/installation/security/conditional-access.md).

## Solution

Une solution a été mise en œuvre dans la version 2.10 de KONNEKT - «[OAuth amélioré](/fr/configuration/system-settings/authentification-amelioree.md)". 


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.konnekt.io/fr/troubleshooting/access-token-issues/failed-to-obtain-access-token.md?ask=<question>
```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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