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# Échec de l'obtention d'un jeton d'accès

## Problème

Lorsque vous essayez de vous connecter à KONNEKT, vous obtenez le message d’erreur « Échec de l’obtention du jeton d’accès ».

## Cause

KONNEKT ne prend pas en charge la présence de « Excluded Apps » dans une stratégie Conditional Access Microsoft Entra ID exigeant une MFA, en combinaison avec une session Windows sans SSO.

## Solution de contournement

Notre solution de contournement recommandée consiste à faire en sorte que la machine Windows puisse détenir un Primary Refresh Token (PRT), par exemple en faisant de l’appareil un appareil joint à Microsoft Entra ou enregistré dans Microsoft Entra. Veuillez consulter [ici ](https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/devices/concept-primary-refresh-token#how-is-a-prt-issued)pour plus de détails.

D’autres alternatives sont (pas vraiment recommandées) :

* Supprimez l’exigence de MFA de la stratégie Conditional Access correspondante. Pour conserver un certain niveau de sécurité pour les stratégies CA sans MFA, vous pourriez imposer [Trusted Locations (par exemple, les adresses IP publiques de vos hôtes VDI)](https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/conditional-access/location-condition)

ou

* utilisez une stratégie Conditional Access sans « Excluded Apps ». Veuillez également consulter [configuration de Conditional Access](/fr/installation/security/conditional-access.md).

## Solution

Une solution a été mise en œuvre dans la version 2.10 de KONNEKT - « [OAuth amélioré](/fr/configuration/system-settings/enhanced-authentication.md)".


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.konnekt.io/fr/troubleshooting/access-token-issues/failed-to-obtain-access-token.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.