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# Problèmes de jeton d'accès

Les erreurs de jeton d'authentification sont les problèmes KONNEKT les plus courants. Les pages ci-dessous couvrent des messages d'erreur spécifiques et leurs solutions.

1. [Message d'erreur concernant l'absence de jeton](/fr/troubleshooting/access-token-issues/error-message-about-missing-token.md)\
   Le consentement administrateur pour l'inscription de l'application KONNEKT est manquant, a été révoqué ou n'a pas été accordé pour les étendues requises dans Microsoft Entra ID. C'est la cause typique lors du déploiement initial et après des réinitialisations du consentement à l'échelle du Tenant.
2. [Échec de l'obtention du jeton d'accès](/fr/troubleshooting/access-token-issues/failed-to-obtain-access-token.md)\
   La connexion de l'utilisateur échoue avant l'émission d'un jeton, généralement parce qu'une stratégie Conditional Access (le plus souvent MFA) ne peut pas être satisfaite sans un jeton d'actualisation principal (PRT) sur l'appareil.
3. [Échec de l'obtention du jeton d'accès à votre compte OneDrive](/fr/troubleshooting/access-token-issues/failed-to-obtain-access-token-to-your-onedrive-account.md)\
   La demande de jeton spécifique à OneDrive échoue alors que les autres connexions réussissent. Commencez par vérifier les journaux de connexion interactifs et non interactifs dans Microsoft Entra ID pour l'utilisateur concerné.

Si aucune de ces solutions ne résout le problème, préparez un [journal de débogage](/fr/troubleshooting/debug-log-preparation.md) et ouvrez un ticket d'assistance.

### Pages connexes

* [Conditional Access](/fr/installation/security/conditional-access.md)
* [Préparation des journaux de débogage](/fr/troubleshooting/debug-log-preparation.md)


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# Agent Instructions
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