# Problèmes de jeton d’accès

Les erreurs de jeton d’authentification sont les problèmes KONNEKT les plus courants. Les pages ci-dessous couvrent des messages d’erreur spécifiques et leurs solutions.

1. [Message d’erreur concernant un jeton manquant](/fr/troubleshooting/access-token-issues/error-message-about-missing-token.md) \
   Le consentement administrateur pour l’inscription de l’application KONNEKT est manquant, a été révoqué ou n’a pas été accordé pour les étendues requises dans Microsoft Entra ID. C’est la cause typique lors du déploiement initial et après les réinitialisations du consentement à l’échelle du Tenant.
2. [Échec de l’obtention du jeton d’accès](/fr/troubleshooting/access-token-issues/failed-to-obtain-access-token.md)\
   La connexion de l’utilisateur échoue avant qu’un jeton ne soit émis, généralement parce qu’une stratégie Conditional Access (le plus souvent MFA) ne peut pas être satisfaite sans un jeton d’actualisation principal (PRT) sur l’appareil.
3. [Échec de l’obtention du jeton d’accès pour votre compte OneDrive](/fr/troubleshooting/access-token-issues/failed-to-obtain-access-token-to-your-onedrive-account.md)\
   La demande de jeton spécifique à OneDrive échoue tandis que les autres connexions réussissent. Commencez par vérifier les journaux de connexion interactifs et non interactifs dans Microsoft Entra ID pour l’utilisateur concerné.

Si aucune de ces solutions ne résout le problème, préparez un [journal de débogage](/fr/troubleshooting/debug-log-preparation.md) et ouvrez un ticket de support.

### Pages associées

* [Conditional Access](/fr/installation/security/conditional-access.md)
* [Préparation du journal de débogage](/fr/troubleshooting/debug-log-preparation.md)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.konnekt.io/fr/troubleshooting/access-token-issues.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.