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# Problèmes de jeton d'accès

Les erreurs de jeton d’authentification sont les problèmes KONNEKT les plus courants. Les pages ci-dessous couvrent des messages d’erreur spécifiques et leurs solutions.

1. [Message d’erreur concernant un jeton manquant](/fr/troubleshooting/access-token-issues/error-message-about-missing-token.md) \
   Le consentement administrateur pour l’inscription de l’application KONNEKT est manquant, a été révoqué ou n’a pas été accordé pour les étendues requises dans Microsoft Entra ID. C’est la cause typique lors du déploiement initial et après les réinitialisations du consentement à l’échelle du Tenant.
2. [Échec de l’obtention du jeton d’accès](/fr/troubleshooting/access-token-issues/failed-to-obtain-access-token.md)\
   La connexion de l’utilisateur échoue avant qu’un jeton ne soit émis, généralement parce qu’une stratégie Conditional Access (le plus souvent MFA) ne peut pas être satisfaite sans un jeton d’actualisation principal (PRT) sur l’appareil.
3. [Échec de l’obtention du jeton d’accès pour votre compte OneDrive](/fr/troubleshooting/access-token-issues/failed-to-obtain-access-token-to-your-onedrive-account.md)\
   La demande de jeton spécifique à OneDrive échoue tandis que les autres connexions réussissent. Commencez par vérifier les journaux de connexion interactifs et non interactifs dans Microsoft Entra ID pour l’utilisateur concerné.

Si aucune de ces solutions ne résout le problème, préparez un [journal de débogage](/fr/troubleshooting/debug-log-preparation.md) et ouvrez un ticket de support.

### Pages associées

* [Conditional Access](/fr/installation/security/conditional-access.md)
* [Préparation du journal de débogage](/fr/troubleshooting/debug-log-preparation.md)


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# Agent Instructions
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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