cleverbridge

Prérequis et intégration du fournisseur

Pour acheter KONNEKT auprès de notre commerçant enregistré, cleverbridge GmbH (siège social en Allemagne), aucun prérequis particulier n'est requis, sauf d'accepter leurs conditions générales.

Selon vos exigences d'approvisionnement et d'achat, vous pourriez devoir enregistrer cleverbridge comme fournisseur dans votre système. cleverbridge fournit toutes les informations d'intégration pertinentes via leur site web.

Si vous avez des questions pendant le processus d'intégration, notamment en ce qui concerne les aspects juridiques ou fiscaux, veuillez contacter directement cleverbridge.

Pour les clients basés aux États-Unis uniquement.

Étant donné que cleverbridge exploite une entité locale aux États-Unis, cleverbridge Inc., certaines implications fiscales peuvent en découler. Dans le cadre de leurs informations d'intégration du fournisseur, ils fournissent également un formulaire W-9.

Modèle de tarification

KONNEKT est proposé en tant que abonnement annuel avec différents segments d'utilisateurs. Le segment d'utilisateur correct

• est soit

• pré-sélectionné dans le cas où nous vous fournissons un devis ou un lien de commande, soit

  

doit être sélectionné manuellement lors du paiement :

Options de paiement

cleverbridge propose une gamme d'options de paiement (carte de crédit, PayPal, virement bancaire), dont la disponibilité peut dépendre du pays depuis lequel vous commandez.

Paiements sur facture Si vous avez besoin de paiements sur facture, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous fournir un devis ou un lien de commande qui propose des paiements sur facture. Le délai de paiement est de 30 jours.

net

Devises

cleverbridge vous permet de réaliser des transactions dans diverses devises. La devise est sélectionnée automatiquement en fonction de l'emplacement de l'adresse IP de votre navigateur. Si vous souhaitez effectuer la transaction dans une autre devise, vous pouvez le faire en sélectionnant votre devise préférée dans le coin supérieur droit du devis ou du site de paiement. et La devise de référence pour KONNEKT est l'euro (EUR). Le taux de change que cleverbridge applique lors de la conversion vers d'autres devises n'est pas sous notre contrôle. Veuillez noter que dès qu'une commande d'abonnement est passée tant que le renouvellement automatique estactivé

, le taux de change est garanti pour les renouvellements futurs, c'est-à-dire que cleverbridge absorbe le risque de change.

Aperçu du plan Les abonnements pour KONNEKT sont disponibles sur une base annuelle

segments d'utilisateurs

d'intervalle de renouvellement.

Les segments d'utilisateurs suivants s'appliquent	Segment d'utilisateur	Nombre total minimal d'utilisateurs
Nombre total maximal d'utilisateurs	25	249
KONNEKT 25 (Y)	250	999
KONNEKT 250 (Y)	1,000	4,999
KONNEKT 1000 (Y)	5,000	9,999
KONNEKT 5000 (Y)	10,000	KONNEKT 10000 (Y)

illimité

Gestion des abonnements

Portail d'auto-gestion

• Cleverbridge vous permet de gérer tout aspect de votre abonnement via leur portail d'auto-gestion, y compris, sans s'y limiter :

• Modifications des coordonnées

• Modifications du mode de paiement

• Téléchargement des factures précédentes

• Réalisation de montées ou descentes d'utilisateurs

Annulation de votre abonnement Pour accéder au portail d'auto-gestion, veuillez vous référer à l'email de livraison / confirmation de commande initial qui vous a été envoyé par cleverbridge au moment où votre commande a été passée. Dans cet email, localisez le bouton indiquant Gérer votre abonnement pour "<SKU>"

et cliquez dessus.

Cela vous dirigera soit directement vers le portail d'auto-gestion, soit vous devrez peut-être régénérer le lien (ils peuvent expirer après un certain temps) d'abord. contacter directement cleverbridge Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au portail d'auto-gestion comme décrit ci‑dessus, n'hésitez pas à pour obtenir de l'aide en mentionnant votre.

numéro de référence Cleverbridge

Mises à niveau d'utilisateurs Si vous avez besoin de paiements sur facture, veuillez.

Les mises à niveau d'utilisateurs ne sont disponibles que si tous les montants / factures précédents ont été payés. Si vous ne pouvez pas payer une facture précédente avant d'effectuer la mise à niveau, veuillez

Montée en cours de période L'option de montée en cours de période est disponible jusqu'à 15 jours avant le renouvellement de votre abonnement. Ensuite, elle sera remplacée par la.

Montée par renouvellement anticipé Si vous souhaitez augmenter votre nombre d'utilisateurs, vous pouvez le faire à tout moment pendant le cycle d'abonnement en cours en accédant au portail d'auto-gestion

de l'abonnement

• en utilisant l'option de montée en cours de période. Avec la montée en cours de période, les utilisateurs supplémentaires serontfacturés

• Pro Rata Temporis , et

co-calés

avec les utilisateurs existants,

• ce qui signifie que vous ne payez que pour le delta d'utilisateurs au prorata pour le reste du cycle d'abonnement. Si vous souhaitez augmenter votre nombre d'utilisateurs, vous pouvez le faire à tout moment pendant le cycle d'abonnement en cours en accédant au.

• Cliquez Pour effectuer une montée en cours de période,.

• Accédez au segment d'utilisateurde l'abonnement Gérer les produits Sélectionnez le

  • correctet indiquez le nouveaunombre total

  • d'utilisateurs. Le site affichera leprix de la montée ()

  Prix de la montée aujourd'hui ), et.

• Cliquez Suivantle prochain prix de renouvellement régulier en supposant le nouveau nombre total d'utilisateurs ( Prix de renouvellement le ... les deux toutes taxes comprises.

• ), passez en revue votre Mode de paiement et confirmez l'achat en cliquant sur

le renouvellement de votre abonnement. Ensuite, elle sera remplacée par la

Acheter maintenant Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés à votre clé de licence KONNEKT existante

automatiquement. Si vous souhaitez augmenter votre nombre d'utilisateurs, vous pouvez le faire à tout moment pendant le cycle d'abonnement en cours en accédant au Le flux de montée par renouvellement anticipé est

disponible à partir de 15 jours avant le renouvellement de votre abonnement. Si vous souhaitez augmenter votre nombre d'utilisateurs dans le cadre du prochain renouvellement régulier, vous pouvez le faire en accédant au

de l'abonnement

• ce qui signifie que vous ne payez que pour le delta d'utilisateurs au prorata pour le reste du cycle d'abonnement. Si vous souhaitez augmenter votre nombre d'utilisateurs, vous pouvez le faire à tout moment pendant le cycle d'abonnement en cours en accédant au.

• Cliquez en utilisant le flux de montée par renouvellement anticipé..

• Accédez au segment d'utilisateurde l'abonnement Gérer les produits Avec le flux de montée par renouvellement anticipé, les utilisateurs supplémentaires sont

• Cliquez Suivantle prochain prix de renouvellement régulier en supposant le nouveau nombre total d'utilisateurs ( Prix de renouvellement le ... les deux toutes taxes comprises.

• ), passez en revue votre Mode de paiement et confirmez l'achat en cliquant sur

pré-enregistrés

pour le prochain renouvellement régulier. Cependant, vous pouvez commencer à utiliser les utilisateurs supplémentaires immédiatement. Pour effectuer une montée par renouvellement anticipé,Renouveler l'abonnement

nombre d'utilisateurs. Le site affichera le prix de renouvellement en tenant compte des utilisateurs supplémentaires.

Rétrogradations d'utilisateurs

Vous pouvez pré-enregistrer une réduction de votre nombre d'utilisateurs pour le prochain renouvellement régulier en utilisant également la montée par renouvellement anticipé . Cependant, au lieu d'ajouter des utilisateurs, vous pouvez réduire le nombre d'utilisateurs.

Renouvellement automatique nombre d'utilisateurs. Le site affichera le prix de renouvellement en tenant compte des utilisateurs supplémentaires.Pertinent uniquement pour les clients achetant dans une devise non euro. nombre d'utilisateurs. Le site affichera le prix de renouvellement en tenant compte des utilisateurs supplémentaires. En désactivant le renouvellement automatique, vous Si vous souhaitez augmenter votre nombre d'utilisateurs, vous pouvez le faire à tout moment pendant le cycle d'abonnement en cours en accédant au.

renoncez à la garantie permanente du taux de change

• . Cela signifie que le risque de change est transféré de cleverbridge au client. Si vous souhaitez augmenter votre nombre d'utilisateurs, vous pouvez le faire à tout moment pendant le cycle d'abonnement en cours en accédant au Si vous décidez de désactiver nombre d'utilisateurs. Le site affichera le prix de renouvellement en tenant compte des utilisateurs supplémentaires..

• , votre abonnement ne se renouvellera pas automatiquement. À la place, cleverbridge annulera (de manière irréversible) l'abonnement vers la fin du cycle d'abonnement en cours. Cela signifie que le service sera également résilié automatiquement à cette date. Tant que l'abonnement n'a pas encore expiré, vous pouvez choisir d'activer

• à tout moment en naviguant vers le de votre abonnement.

Annulation

Si vous souhaitez annuler (de manière irréversible) votre abonnement, accédez au

• de votre abonnement et désactivez Votre abonnement expirera vers la fin du cycle en cours.

• Cliquez HistoriqueIl n'y a pas de période de préavis d'annulation Pour les partenaires

• Les partenaires peuvent utiliser les mêmes outils pour gérer les abonnements au nom de leurs clients. Pour accéder au portail d'auto-gestion d'un abonnement particulier, suivez ces étapes :

  
• Connectez-vous au Pour accéder au portail d'auto-gestion, veuillez vous référer à l'email de livraison / confirmation de commande initial qui vous a été envoyé par cleverbridge au moment où votre commande a été passée. Dans cet email, localisez le bouton indiquant Gérer votre abonnement pour "<SKU>"

  
• et cliquez dessus.

Cela vous dirigera soit directement vers le portail d'auto-gestion, soit vous devrez peut-être régénérer le lien (ils peuvent expirer après un certain temps) d'abord. contacter directement cleverbridge Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au portail d'auto-gestion comme décrit ci‑dessus, n'hésitez pas à pour obtenir de l'aide en mentionnant votre.

Portail partenaire

en utilisant les identifiants de votre compte partenaire. , sélectionnez Toutes les transactions et localisez le client concerné..

Cliquez sur l'icône mise en évidence dans la capture d'écran ci-dessous, qui vous redirigera vers la page de confirmation initiale / confirmation de commande :

Sur cette page, localisez le bouton indiquant

Essais

Si vous souhaitez tester KONNEKT, veuillez

• contactez‑nous ou envoyez‑nous un e‑mail à [email protected]

• FAQ

  • Comment demander un devis pour KONNEKT ?

  • Les devis sont valables 14 jours.

  • Cliquez SuivantPour demander un devis pour KONNEKT, Entrez en.

contact avec nous

et demandez un lien de devis.

Une fois que nous vous avons envoyé le lien de devis, contacter directement cleverbridge.

Cliquez dessus.

Sélectionnez le segment d'utilisateur correct, la quantité d'utilisateurs et remplissez les informations de votre entreprise.

, vérifiez vos données et cliquez sur

• Demander un devis

• Pourquoi la TVA n'est-elle pas retirée de mon devis ? Cleverbridge supprimera automatiquement la TVA si vous fournissez un identifiant de TVA européen valide (et que vous n'êtes pas situé en Allemagne) ou un numéro d'enregistrement d'entreprise valide dans les pays où une exonération de TVA s'applique (par exemple ABN en Australie). Si la TVA n'est pas supprimée mais que vous pensez avoir droit à une exonération de TVA, veuillez

• Comment convertir un devis en commande ? doit être sélectionné manuellement lors du paiement :.

• Cliquez SuivantCleverbridge n'exige pas qu'un bon de commande (PO) soit fourni lors de la conversion d'un devis en commande. toutes taxes comprises.

• Pour convertir un devis en commande

Localisez l'email qui vous a été envoyé lors de la demande de devis

Faites défiler vers le bas et localisez le

• Passer la commande

• bouton. Cliquez dessus.

• Choisissez votre mode de paiement préféré parmi les

• , vérifiez vos données et confirmez l'achat en cliquant sur

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