cleverbridge

Prérequis et intégration du vendeur

Afin d’acheter KONNEKT auprès de notre marchand officiel, cleverbridge GmbH (dont le siège est en Allemagne), aucun prérequis particulier n’est nécessaire, si ce n’est l’acceptation de ses conditions générales.

Selon vos exigences en matière de sourcing et d’achat, vous devrez peut-être configurer cleverbridge comme vendeur dans votre système. cleverbridge fournit toutes les informations d’intégration pertinentes via son site web.

Si vous avez des questions pendant le processus d’intégration, notamment concernant les aspects juridiques ou fiscaux, veuillez contacter directement cleverbridge.

Uniquement pour les clients basés aux États-Unis.

Comme cleverbridge exploite une entité locale aux États-Unis, cleverbridge Inc., certaines implications fiscales peuvent en découler. Dans le cadre de leurs informations d’ intégration du vendeurils fournissent également un formulaire W-9.

Modèle de tarification

KONNEKT est proposé sous la forme d’un abonnement annuel avec différents segments d’utilisateurs. Le bon segment d’utilisateurs est soit

• pré-sélectionné si nous vous fournissons un devis ou un lien de commande, soit

• doit être sélectionné manuellement lors du paiement :

  

Options de paiement

cleverbridge propose plusieurs options de paiement (carte de crédit, PayPal, virement bancaire), dont la disponibilité peut dépendre du pays depuis lequel vous commandez.

Paiements sur facture

Si vous avez besoin d’un paiement sur facture, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous fournir un devis ou un lien de commande permettant un paiement sur facture. Le délai de paiement est de 30 jours net.

Devises

cleverbridge vous permet d’effectuer des transactions dans diverses devises. La devise est sélectionnée automatiquement en fonction de la localisation de l’adresse IP de votre navigateur. Si vous souhaitez effectuer la transaction dans une autre devise, vous pouvez le faire en sélectionnant votre devise préférée dans le coin supérieur droit de la page de devis ou de paiement.

La devise de référence pour KONNEKT est l’euro (EUR). Le taux de change appliqué par cleverbridge lors de la conversion vers d’autres devises n’est pas sous notre contrôle. Veuillez noter qu’une fois qu’une commande d’abonnement est passée et tant que le renouvellement automatique est activéle taux de change est garanti pour les renouvellements futurs, c’est-à-dire que cleverbridge prend en charge le risque de change.

Aperçu des offres

Les abonnements KONNEKT sont disponibles sur la base d’un intervalle de renouvellement annuel.

segments d’utilisateurs

Les segments d’utilisateurs suivants s’appliquent

Segment d’utilisateurs	Nombre total minimum d’utilisateurs	Nombre total maximum d’utilisateurs
KONNEKT 25 (Y)	25	249
KONNEKT 250 (Y)	250	999
KONNEKT 1000 (Y)	1,000	4,999
KONNEKT 5000 (Y)	5,000	9,999
KONNEKT 10000 (Y)	10,000	illimité

Gestion de l’abonnement

Portail d’auto-gestion

Cleverbridge vous permet de gérer n’importe quel aspect de votre abonnement via son portail d’auto-gestion, y compris, sans s’y limiter :

• Modifications des coordonnées

• Modifications du moyen de paiement

• Téléchargement des factures précédentes

• Augmentation et diminution du nombre d’utilisateurs

• Résiliation de votre abonnement

Pour accéder au portail d’auto-gestion, veuillez vous référer à l’e-mail initial de livraison / confirmation de commande qui vous a été envoyé par cleverbridge au moment où votre commande a été passée. Dans cet e-mail, localisez le bouton indiquant Gérer votre abonnement pour « <SKU> » et cliquez dessus.

Cela vous redirigera soit directement vers le portail d’auto-gestion, soit vous devrez d’abord régénérer le lien (il peut expirer au bout d’un certain temps).

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au portail d’auto-gestion comme décrit ci-dessus, n’hésitez pas à contacter directement cleverbridge pour obtenir de l’aide en indiquant votre numéro de référence cleverbridge.

Augmentation du nombre d’utilisateurs

Les augmentations du nombre d’utilisateurs ne sont possibles que si tous les montants / factures précédents ont été payés. Si vous ne pouvez pas payer une facture précédente avant d’effectuer l’augmentation, veuillez nous contacter.

Augmentation en cours de période

L’option d’augmentation en cours de période est disponible jusqu’à 15 jours avant la date de renouvellement de votre abonnement. Ensuite, elle sera remplacée par l’ augmentation lors du renouvellement anticipé.

Si vous souhaitez augmenter votre nombre d’utilisateurs, vous pouvez le faire à tout moment au cours du cycle d’abonnement en cours en vous rendant sur le portail d’auto-gestion de l’abonnement et en utilisant l’option d’augmentation en cours de période.

Avec l’augmentation en cours de période, les utilisateurs supplémentaires seront

• facturés au prorata temporiset

• co-terminés avec les utilisateurs existants,

ce qui signifie que vous ne payez que le supplément d’utilisateurs, calculé au prorata de la période d’abonnement restante.

Pour effectuer une augmentation en cours de période,

• Rendez-vous sur le portail d’auto-gestion.

• Cliquez sur Gérer les produits.

• Sélectionnez le bon segment d’utilisateurset indiquez le nouveau nombre total d’utilisateurs. Le site web affichera le

  • prix de l’augmentation (Prix de l’augmentation aujourd’hui), ainsi que

  • le prochain prix de renouvellement standard en supposant le nouveau nombre total d’utilisateurs (Prix de renouvellement le ...)

  les deux TVA incluse.

• Cliquez sur Suivant, vérifiez votre moyen de paiement et confirmez l’achat en cliquant sur Acheter maintenant.

• Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés automatiquement à votre clé de licence KONNEKT existante .

augmentation lors du renouvellement anticipé

Le processus d’augmentation lors du renouvellement anticipé est disponible à partir de 15 jours avant la date de renouvellement de votre abonnement.

Si vous souhaitez augmenter votre nombre d’utilisateurs dans le cadre du prochain renouvellement standard, vous pouvez le faire en vous rendant sur le portail d’auto-gestion en utilisant le processus d’augmentation lors du renouvellement anticipé.

Avec le processus d’augmentation lors du renouvellement anticipé, les utilisateurs supplémentaires sont préenregistrés pour le prochain renouvellement standard. Cependant, vous pouvez commencer à utiliser les utilisateurs supplémentaires immédiatement.

Pour effectuer une augmentation lors du renouvellement anticipé,

• Rendez-vous sur le portail d’auto-gestion.

• Cliquez sur Renouveler l’abonnement.

• Sélectionnez le bon segment d’utilisateurset indiquez le nouveau nombre total nombre d’utilisateurs. Le site web affichera le prix de renouvellement en tenant compte des utilisateurs supplémentaires.

• Cliquez sur Suivant, vérifiez votre moyen de paiement et confirmez l’achat en cliquant sur Acheter maintenant.

• Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés automatiquement à votre clé de licence KONNEKT existante .

Diminution du nombre d’utilisateurs

Vous pouvez également préenregistrer une réduction de votre nombre d’utilisateurs pour le prochain renouvellement standard en utilisant l’ augmentation lors du renouvellement anticipé. Cependant, au lieu d’ajouter des utilisateurs, vous pouvez réduire le nombre d’utilisateurs.

Renouvellement automatique

S’applique uniquement aux clients achetant dans une devise autre que l’euro.

En désactivant le renouvellement automatique, vous renoncez à la garantie de taux de change permanent . Cela signifie que le risque de change est transféré de cleverbridge au client.

Si vous décidez de désactiver Renouvellement automatique, votre abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement. À la place, cleverbridge résiliera (de manière irréversible) l’abonnement vers la fin du cycle d’abonnement en cours. Cela signifie que le service prendra également fin automatiquement à cette date. Tant que l’abonnement n’a pas encore expiré, vous pouvez choisir d’activer Renouvellement automatique à tout moment en vous rendant sur le portail d’auto-gestion.

Résiliation

• Si vous souhaitez résilier (de manière irréversible) votre abonnement, rendez-vous sur le portail d’auto-gestion de votre abonnement et désactivez Renouvellement automatique.

• Votre abonnement expirera vers la fin du cycle en cours.

• Il n’y a aucun délai de préavis de résiliation.

Pour les partenaires

Les partenaires peuvent utiliser les mêmes outils pour gérer les abonnements au nom de leurs clients. Pour accéder au portail d’auto-gestion d’un abonnement spécifique, suivez les étapes suivantes :

• Connectez-vous au Portail partenaires à l’aide des identifiants de votre compte partenaire.

• Cliquez sur Historiquesélectionnez Toutes les transactions et localisez le client concerné.

• Cliquez sur l’icône mise en évidence dans la capture d’écran ci-dessous, qui vous redirigera vers la page initiale de confirmation / confirmation de commande :

  
• Sur cette page, localisez le bouton indiquant Gérer votre abonnement pour « <SKU> » et cliquez dessus.

  
• Cela vous redirigera soit directement vers le portail d’auto-gestion, soit vous devrez d’abord régénérer le lien (il peut expirer au bout d’un certain temps).

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au portail d’auto-gestion comme décrit ci-dessus, n’hésitez pas à contacter directement cleverbridge pour obtenir de l’aide en indiquant votre numéro de référence cleverbridge.

Essais

Si vous souhaitez tester KONNEKT, veuillez demander un essai via notre site web ou nous envoyer un e-mail à [email protected].

FAQ

Comment demander un devis pour KONNEKT ?

Les devis sont valables 14 jours.

Pour demander un devis pour KONNEKT,

• Prenez contact avec nous et demandez un lien de devis.

• Une fois que nous vous avons envoyé le lien du devis,

  • cliquez dessus.

  • Sélectionnez le bon segment d’utilisateurs, le nombre d’utilisateurs et renseignez les informations de votre entreprise.

  • Cliquez sur Suivant, vérifiez vos données et cliquez sur Demander un devis.

Pourquoi la TVA n’a-t-elle pas été supprimée de mon devis ?

Cleverbridge supprimera automatiquement la TVA si vous fournissez un numéro de TVA européen valide (et si vous n’êtes pas situé en Allemagne) ou un numéro d’enregistrement d’entreprise valide dans les pays où une exonération de TVA s’applique (par exemple l’ABN en Australie).

Si la TVA n’est pas supprimée mais que vous pensez avoir droit à une exonération de TVA, veuillez contacter directement cleverbridge.

Comment convertir un devis en commande ?

Cleverbridge n’exige pas qu’un bon de commande (PO) soit fourni lors de la conversion d’un devis en commande.

Pour convertir un devis en commande

• localisez l’e-mail qui vous a été envoyé lors de la demande de devis

• faites défiler vers le bas et localisez le Passer commande bouton. Cliquez dessus.

• Choisissez votre mode de paiement préféré parmi les Options de paiement.

• Cliquez sur Suivantdisponibles, vérifiez vos données et confirmez l’achat en cliquant sur Acheter maintenant.

• La clé de licence KONNEKT sera générée instantanément et vous sera envoyée via l’e-mail de livraison.

Pour quelles demandes dois-je contacter directement cleverbridge ?

Vous devez contacter directement le support client de cleverbridge pour les demandes suivantes :

• Fiscalité / TVA

• Correction d’une facture

• Problèmes avec votre moyen de paiement

• Modifier vos coordonnées dans le système cleverbridge

Cleverbridge Help & Supportsupport.cleverbridge.com