# ¿Por qué hay una "X" gris o una "maleta marrón" en mis archivos y carpetas?
Los usuarios de KONNEKT (Windows 10 o anterior) pueden ver una "X" gris en los iconos de archivos y carpetas en el Explorador de archivos de Windows.
En Windows 11 se ve así
**Esto no es un error ni un problema.** Aún puedes trabajar con tus archivos sin ninguna restricción.
Esta es una visualización en el Explorador de archivos de Windows de una configuración que tienen las carpetas y archivos de KONNEKT, para ahorrar ancho de banda.
**Contexto:**
La configuración se llama "FILE\_ATTRIBUTE\_OFFLINE". Indica al sistema operativo que este archivo o carpeta no está disponible de inmediato. Como resultado, el Explorador de archivos de Windows no genera vistas previas de los archivos.
**Solución alternativa:**
Este símbolo suele aparecer después de una nueva instalación; como solución alternativa, puedes reiniciar el Explorador de archivos de Windows para quitarlo.
**Usamos esta configuración con los archivos y carpetas de KONNEKT para ahorrar ancho de banda entre el cliente y SharePoint Online.**
La visualización no es visible para todos los clientes.
Ver también: [Atributo sin conexión](/es/configuration/system-settings/offline-attribute.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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```
GET https://docs.konnekt.io/es/troubleshooting/why-is-there-a-grey-x-on-my-files-and-folders.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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