# No se pudo abrir el dispositivo

## Problema

#### Problema con sistemas basados en ARM y la instalación de KONNEKT

Si observa que el icono de la bandeja se vuelve rojo y ve entradas de registro como las siguientes, indica el problema:

<pre><code><strong>[error][Core_DriverControl] No se pudo abrir el dispositivo "\.\konnektDevice"
</strong>[error] [Sharepoint] No se pudo crear la clave del registro 'Site name': 0815
</code></pre>

El problema ocurre en algunos dispositivos que funcionan con procesadores ARM. Cuando la versión x64 de KONNEKT se instala o implementa en un sistema de este tipo, la instalación puede completarse correctamente. Sin embargo, KONNEKT no funcionará como se espera.&#x20;

## Solución

Instale la versión ARM64 de KONNEKT.

{% embed url="<https://trial.konnekt.io/>" %}