# Desinstalación manual

{% hint style="info" %}
Para desinstalar KONNEKT de su sistema, recomendamos utilizar el desinstalador que forma parte de KONNNEKT y puede activarse a través de la *agregar o quitar programas* ventana de Windows.
{% endhint %}

Sin embargo, si no puede utilizar el desinstalador o quedan configuraciones en su sistema después de ejecutar el desinstalador, puede usar la información proporcionada en este sitio para eliminar KONNEKT de su sistema. 

{% hint style="danger" %}
Este procedimiento es solo para profesionales de TI. Nuestro equipo de servicio no lo respalda.
{% endhint %}

## Eliminar instalador

* Abrir **Regedit** y vaya a\
  `HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall`
* Compruebe las subclaves con nombre GUID para encontrar la que pertenece a KONNEKT
  * Compruebe el DisplayName para '**Konnekt'**
  * Compruebe el Publisher para '**glueckkanja-gab AG'**
* Elimine toda la clave

## Eliminar controlador

* Ejecutar `net stop konnekt`
* Eliminar `c:\windows\system32\drivers\konnektrx.sys`
* Eliminar `C:\Windows\System32\konnektnp.dll`

## Eliminar las extensiones de shell

* Ejecutar `regsvr32 /unregister "C:\Program Files\Konnekt\shellext.dll`
* Elimine las siguientes claves del Registro de Windows para **cada usuario** en la máquina:

  ```
  HKCU\SOFTWARE\Classes\Access.Application.16\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\Excel.Sheet.12\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\Excel.Sheet.8\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\Excel.SheetMacroEnabled.12\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\PowerPoint.Show.12\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\PowerPoint.Show.8\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\PowerPoint.ShowMacroEnabled.12\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\Word.Document.12\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\Word.Document.8\shell\konnekt
  HKCU\SOFTWARE\Classes\Word.DocumentMacroEnabled.12\shell\konnekt
  ```

## Limpiar el registro

Elimine las siguientes claves del Registro de Windows en la **máquina**:

```
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\konnekt
HKLM\SOFTWARE\GlueckKanja\Konnekt
HKLM\SOFTWARE\Policies\GlueckKanja\Konnekt
```

Elimine las siguientes claves del Registro de Windows para **cada usuario** en la máquina:

```
HKCU\SOFTWARE\GlueckKanja\Konnekt
HKCU\SOFTWARE\Policies\GlueckKanja\Konnekt
```

## Limpiar carpetas

* Elimine la carpeta "Konnekt" en `%localappdata%`
* Eliminar `C:\Program Files\Konnekt`

## Reiniciar

Algunos de los cambios (como el controlador o las extensiones de shell) pueden necesitar 

* un reinicio\
  o
* cerrar sesión e iniciar sesión\
  o
* reiniciar el explorador con este procedimiento:
  * Vaya al Administrador de tareas
  * Busque Explorer
  * Haga clic derecho sobre él
  * Haga clic en Reiniciar.

Si no está seguro, reinicie el equipo.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.konnekt.io/es/troubleshooting/manual-uninstallation.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.