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# Cómo tratar los errores

En esta página, explicaremos cómo tratar los errores que se produjeron por cualquier motivo, sin perder sus archivos cargados/editados.

A veces y por diferentes razones (problemas de conectividad, limitación de velocidad..) el proceso de carga podría interrumpirse y fallar; esto generará un error para cada archivo y los archivos se mantendrán en la carpeta de caché:

```
%localappdata%\konnekt\cache
```

{% hint style="danger" %}
Cuando se produzcan error(es), los archivos permanecerán en la carpeta de caché hasta que los gestione.
{% endhint %}

Los error(es) se mostrarán en la ventana de KONNEKT Explorer debajo de **Errores**

![](https://604199422-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8zLVuKYctMIUr68_fs%2F-MfWgsWo6RGwtB0NOxsv%2F-MfWjMwm-reQrf-t_iCZ%2F2021-07-26%2009_18_11-192.168.2.50%20-%20Remote%20Desktop%20Connection.png?alt=media\&token=c3bca764-b261-4074-b4bf-7a7aa73261c7)

Al hacer clic con el botón derecho del ratón sobre un error, tres opciones:

* **Reintentar la carga fallida:** esto volverá a intentar el proceso de carga. Si tiene éxito, el error desaparecerá automáticamente
* **Exportar archivo a la carpeta de descargas:** esto exportará el archivo a su carpeta de descargas de usuario y eliminará el error automáticamente
* **Descartar sus cambios:** esta opción ignorará el error sin guardar el archivo

![](https://604199422-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8zLVuKYctMIUr68_fs%2F-MfWgsWo6RGwtB0NOxsv%2F-MfWlF7vCN75Ne6h34uw%2F2021-07-26%2009_19_56-192.168.2.50%20-%20Remote%20Desktop%20Connection.png?alt=media\&token=dadea302-4018-44db-ba33-43526805aa05)

### Eliminar todos los errores juntos

{% hint style="info" %}
Esta función es aplicable a la versión 2.0 y superiores
{% endhint %}

En algunos casos, desea ignorar todos los errores juntos (p. ej., para liberar espacio en la carpeta de caché), puede hacerlo haciendo clic con el botón derecho en el icono de KONNEKT en la ventana del Explorador y **Cerrar errores de archivo**

![](https://604199422-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8zLVuKYctMIUr68_fs%2F-MfWgsWo6RGwtB0NOxsv%2F-MfWlrszF1ZVoci8b-Gj%2F2021-07-26%2009_18_43-192.168.2.50%20-%20Remote%20Desktop%20Connection.png?alt=media\&token=17146d14-d329-46b4-b0c9-01086b2e7364)


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# Agent Instructions
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Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.konnekt.io/es/troubleshooting/how-to-deal-with-error-s.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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