Preparación del registro de depuración

Establecer Nivel de Registro a Depuración:

• Haga clic con el botón derecho en el icono de la bandeja de KONNEKT y elija "Preferencias"

• Establezca el Nivel de Registro en "Depuración":

Reinicie la máquina afectada

Intente reproducir el problema

Al intentar reproducir el problema, indique el caso de uso que está probando. Una descripción de los pasos con detalles de la ruta, nombre de archivo y marca de tiempo es muy útil para la resolución de problemas.

Espere un momento y cierre KONNEKT

Espere hasta un minuto, luego cierre KONNEKT a través del icono de la bandeja de la barra de tareas.

Recopilar los registros

Ejecute crashguard.exe y haga clic en "Enviar informe":

"C:\Program Files\Konnekt\crashguard.exe"

Envíenos

Después de enviar el informe, por favor envíenos un breve correo electrónico:

• Caso de uso / ¿qué salió mal?

• Marca de tiempo / ¿cuándo ocurrió?

• Ruta / nombre de archivo