# No se pudo obtener el token de acceso para su cuenta de OneDrive

{% hint style="info" %}
Puede aparecer en KONNEKT 2.9.0 y versiones posteriores.
{% endhint %}

### Problema

Al intentar iniciar sesión en KONNEKT, aparece el mensaje de error "No se pudo obtener un token de acceso para su cuenta de OneDrive".

<figure><img src="/files/5793384ac67cc11dd1e02ca692acb12ee77cab04" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Causa

Si ve este error, compruebe los registros de inicio de sesión en Azure/EntraID para ver si hay algún inicio de sesión fallido.

Eche un vistazo a los inicios de sesión activos e interactivos.

<figure><img src="/files/bdca79108b984df83a5663d251e12cffeddea375" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Compruebe la "Información del dispositivo" en Detalles de actividad: Inicios de sesión

<figure><img src="/files/45f8810760981efb460be8b4a9d1cda9e06892ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Solución

Este problema se puede resolver cambiando el [motor del navegador](/es/configuration/system-settings/authentication-browser-engine.md) para autenticar al usuario.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.konnekt.io/es/troubleshooting/access-token-issues/failed-to-obtain-access-token-to-your-onedrive-account.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.