Problemas con el token de acceso

Los errores de token de autenticación son los problemas más comunes de KONNEKT. Las páginas siguientes cubren mensajes de error específicos y sus soluciones.

1. Mensaje de error sobre token faltante Falta el consentimiento del administrador para el registro de la aplicación KONNEKT, se revocó o no se ha concedido para los ámbitos requeridos en Microsoft Entra ID. Esta es la causa típica durante la implementación inicial y después de reinicios de consentimiento en todo el Tenant.
2. No se pudo obtener el token de acceso El inicio de sesión del usuario falla antes de que se emita un token, normalmente porque una directiva de Conditional Access (con mayor frecuencia MFA) no puede satisfacerse sin un Token de actualización primaria (PRT) en el dispositivo.
3. No se pudo obtener el token de acceso a su cuenta de OneDrive La solicitud de token específica de OneDrive falla mientras que otros inicios de sesión se completan correctamente. Empiece por revisar los registros de inicio de sesión interactivos y no interactivos en Microsoft Entra ID para el usuario afectado.

Si ninguna de estas opciones resuelve el problema, prepare un registro de depuración y abra un ticket de soporte.

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