Problemas con el token de acceso
Los errores del token de autenticación son los problemas de KONNEKT más comunes. Las páginas siguientes cubren mensajes de error específicos y sus soluciones.
Mensaje de error sobre token faltante Falta el consentimiento de administrador para el registro de la aplicación KONNEKT, fue revocado o no se ha concedido para los ámbitos requeridos en Microsoft Entra ID. Esta es la causa típica en la implementación inicial y después de restablecimientos del consentimiento en todo el Tenant.
No se pudo obtener el token de acceso El inicio de sesión del usuario falla antes de que se emita un token, normalmente porque una directiva de Conditional Access (con mayor frecuencia MFA) no se puede satisfacer sin un Primary Refresh Token (PRT) en el dispositivo.
No se pudo obtener el token de acceso para su cuenta de OneDrive La solicitud de token específica de OneDrive falla mientras otros inicios de sesión se completan correctamente. Empiece comprobando los registros de inicio de sesión interactivo y no interactivo en Microsoft Entra ID para el usuario afectado.
Si nada de esto resuelve el problema, prepare un registro de depuración y abra un ticket de soporte.
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