cleverbridge
Requisitos previos y incorporación del proveedor
Para comprar KONNEKT a través de nuestro comerciante registrado, cleverbridge GmbH (con sede en Alemania), no se requieren requisitos especiales, salvo la aceptación de sus términos y condiciones.
Dependiendo de sus requisitos de aprovisionamiento y compra, es posible que deba configurar a cleverbridge como proveedor en su sistema. cleverbridge proporciona toda la información de incorporación relevante a través de su sitio web.
Si tiene alguna pregunta durante el proceso de incorporación, especialmente en lo que respecta a aspectos legales o fiscales, por favor póngase en contacto directamente con cleverbridge.
Solo para clientes con sede en EE. UU..
Dado que cleverbridge opera una entidad local en EE. UU., cleverbridge Inc., pueden surgir ciertas implicaciones fiscales por ello. Como parte de su información de incorporación del proveedor, también proporcionan un formulario W-9.
Modelo de precios
KONNEKT se ofrece como plan de suscripción anual con diferentes segmentos de usuario. El segmento de usuario correcto
está preseleccionado
en caso de que le proporcionemos una cotización o un enlace de pedido, o
debe seleccionarse manualmente durante el pago:
Opciones de pago
cleverbridge ofrece una variedad de opciones de pago (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria), cuya disponibilidad puede depender del país desde el que realice el pedido.
Pagos basados en factura Si necesita pagos basados en factura, por favor contáctenos para que podamos proporcionarle una cotización o un enlace de pedido que ofrezca pagos por factura. El plazo de pago es de 30 días.
netos
Monedas
cleverbridge le permite transaccionar en una variedad de monedas. La moneda se selecciona automáticamente según la ubicación de la dirección IP de su navegador. Si desea realizar la transacción en una moneda diferente, puede hacerlo seleccionando su moneda preferida en la esquina superior derecha del sitio de cotización o del pago. y La moneda de referencia para KONNEKT es el euro (EUR). El tipo de cambio que cleverbridge aplica al convertir a otras monedas no está bajo nuestro control. Tenga en cuenta que una vez que se realiza un pedido de suscripción siempre que la renovación automática estéhabilitada
, el tipo de cambio está garantizado para renovaciones futuras, es decir, cleverbridge asume el riesgo cambiario.
Resumen del plan Las suscripciones de KONNEKT están disponibles con un intervalo de renovación anual.
segmentos de usuario
Se aplican los siguientes segmentos de usuario
Segmento de usuario
Usuarios totales mínimos
Usuarios totales máximos
KONNEKT 25 (Y)
25
249
KONNEKT 250 (Y)
250
999
KONNEKT 1000 (Y)
1,000
4,999
KONNEKT 5000 (Y)
5,000
9,999
KONNEKT 10000 (Y)
10,000
ilimitado
Gestión de suscripción
Portal de autogestión
Cleverbridge le permite gestionar cualquier aspecto de su suscripción a través de su portal de autogestión, incluyendo pero no limitado a:
Cambios en los datos de contacto
Cambios en el método de pago
Descarga de facturas anteriores
Realizar aumentos y reducciones de usuarios
Cancelar su suscripción
Para acceder al portal de autogestión, consulte el correo electrónico de entrega / confirmación de pedido inicial que le envió cleverbridge cuando realizó el pedido. Dentro de ese correo, localice el botón que dice Gestionar su suscripción para "<SKU>" y haga clic en él.
Esto lo llevará directamente al portal de autogestión o es posible que primero tenga que regenerar el enlace (pueden expirar después de un tiempo).
En caso de que tenga dificultades para acceder al portal de autogestión como se describe arriba, no dude en póngase en contacto directamente con cleverbridge para recibir asistencia haciendo referencia a su número de referencia de Cleverbridge.
Aumentos de usuarios
Los aumentos de usuarios solo están disponibles si todas las cantidades / facturas anteriores han sido pagadas. En caso de que no pueda pagar una factura anterior antes de realizar el aumento, por favor Si necesita pagos basados en factura, por favor.
Aumento a mitad de periodo
La opción de aumento a mitad de periodo está disponible hasta 15 días antes de que su suscripción esté programada para renovarse. Después será reemplazada por la actualización por renovación anticipada.
Si desea aumentar su número de usuarios, puede hacerlo en cualquier momento durante el ciclo de suscripción actual navegando al portal de autogestión de la suscripción y aprovechando la opción de aumento a mitad de periodo.
Con el aumento a mitad de periodo, los usuarios adicionales serán
facturados Pro Rata Temporis, y
co-terminados con los usuarios existentes,
lo que significa que solo paga por la diferencia de usuarios prorrateada por el ciclo de suscripción restante.
Para realizar un aumento a mitad de periodo,
Navegue al portal de autogestión.
Haga clic administrar productos.
Seleccione el segmento de usuariocorrecto, y proporcione el nuevo total número de usuarios. El sitio web mostrará el
precio de la actualización (Precio de actualización hoy), y
el próximo precio de renovación regular suponiendo el nuevo recuento total de usuarios (Precio de renovación en ...)
ambos incluido el IVA.
Haga clic Siguiente, revise su método de pago y confirme la compra haciendo clic en Comprar ahora.
Los usuarios adicionales se añadirán a su clave de licencia KONNEKT existente automáticamente.
actualización por renovación anticipada
El flujo de actualización por renovación anticipada está disponible desde 15 días antes de que su suscripción esté programada para renovarse.
Si desea aumentar su número de usuarios como parte de la próxima renovación regular, puede hacerlo navegando al portal de autogestión de la suscripción y aprovechando el flujo de actualización por renovación anticipada.
Con el flujo de actualización por renovación anticipada, los usuarios adicionales son pre-registrados para la próxima renovación regular. Sin embargo, puede comenzar a usar los usuarios adicionales de inmediato.
Para realizar una actualización por renovación anticipada,
Navegue al portal de autogestión.
Haga clic Renovar suscripción.
Seleccione el segmento de usuariocorrecto, y proporcione el nuevo total número de usuarios. El sitio web mostrará el precio de renovación considerando los usuarios adicionales.
Haga clic Siguiente, revise su método de pago y confirme la compra haciendo clic en Comprar ahora.
Los usuarios adicionales se añadirán a su clave de licencia KONNEKT existente automáticamente.
Reducciones de usuarios
También puede preinscribir una reducción de su número de usuarios para la próxima renovación regular aprovechando la actualización por renovación anticipada. Sin embargo, en lugar de agregar usuarios, puede reducir el número de usuarios.
Renovación automática
Solo relevante para clientes que compran en moneda distinta del euro.
Al desactivar la renovación automática está optando por no participar en la garantía perpetua de tipo de cambio . Esto significa que el riesgo cambiario se transfiere de cleverbridge al cliente.
Si decide desactivar Renovación automática, su suscripción no se renovará automáticamente. En su lugar, cleverbridge cancelará (de manera irreversible) la suscripción hacia el final del ciclo de suscripción actual. Esto significa que el servicio se dará de baja automáticamente en esa fecha también. Mientras la suscripción no haya expirado aún, puede optar por habilitar Renovación automática en cualquier momento navegando a la portal de autogestión.
de su suscripción
Cancelación portal de autogestión Si desea cancelar (de manera irreversible) su suscripción, navegue a la Renovación automática.
de su suscripción y desactive
Su suscripción expirará hacia el final del ciclo actual. No hay.
periodo de preaviso para la cancelación
Para Partners
Los partners pueden utilizar las mismas herramientas para gestionar suscripciones en nombre de sus clientes. Para acceder al portal de autogestión de una suscripción en particular, siga estos pasos: Inicie sesión en el Portal de partners
Haga clic Historialutilizando las credenciales de su cuenta de partner. , seleccione Todas las transacciones
y localice al cliente correspondiente.
Haga clic en el icono resaltado en la captura de pantalla a continuación, que lo redirigirá a la página de confirmación inicial / confirmación de pedido: Gestionar su suscripción para "<SKU>" y haga clic en él.
Esto lo llevará directamente al portal de autogestión o es posible que primero tenga que regenerar el enlace (pueden expirar después de un tiempo).
En caso de que tenga dificultades para acceder al portal de autogestión como se describe arriba, no dude en póngase en contacto directamente con cleverbridge para recibir asistencia haciendo referencia a su número de referencia de Cleverbridge.
En esa página, localice el botón que dice
Pruebas En caso de que desee probar KONNEKT, por favor póngase en contacto con nosotros o envíenos un correo electrónico a.
Preguntas frecuentes
¿Cómo solicitar una cotización para KONNEKT?
Las cotizaciones son válidas por 14 días.
Para solicitar una cotización para KONNEKT, Póngase en contacto con nosotros
y solicite un enlace de cotización.
Una vez que le hayamos enviado el enlace de cotización,
Haga clic en él.
Haga clic SiguienteSeleccione el segmento de usuario correcto, la cantidad de usuarios y rellene la información de su empresa. , revise sus datos y haga clic en.
Solicitar cotización de precio
¿Por qué no se elimina el IVA de mi cotización?
Cleverbridge eliminará automáticamente el IVA si proporciona un ID de IVA europeo válido (y no se encuentra en Alemania) o un número de registro comercial válido en países donde se aplica la exención de IVA (por ejemplo, ABN en Australia). póngase en contacto directamente con cleverbridge.
Si el IVA no se elimina pero usted cree que tiene derecho a una exención de IVA, por favor
¿Cómo convierto una cotización en un pedido?
Cleverbridge no requiere que se proporcione una orden de compra (PO) al convertir una cotización en un pedido.
Para convertir una cotización en un pedido
Localice el correo electrónico que se le envió cuando solicitó una cotización Desplácese hacia abajo y localice el Realizar pedido
botón. Haga clic en él. debe seleccionarse manualmente durante el pago:.
Haga clic SiguienteElija su método de pago preferido entre los Comprar ahora.
disponibles, revise sus datos y confirme la compra haciendo clic en
La clave de licencia de KONNEKT se generará al instante y se le enviará por el correo electrónico de entrega.
¿Para qué consultas debo contactar directamente a cleverbridge?
Debe contactar directamente al soporte de cleverbridge para las siguientes consultas:
Fiscalidad / IVA
Corrección de una factura
Problemas con su método de pago por suscripción o de pago
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