cleverbridge
Requisitos previos y alta de proveedor
Para comprar KONNEKT a nuestro comerciante oficial, cleverbridge GmbH (con sede en Alemania), no es necesario cumplir ningún requisito previo especial, salvo aceptar sus términos y condiciones.
Dependiendo de sus requisitos de abastecimiento y compras, es posible que deba dar de alta a cleverbridge como proveedor en su sistema. cleverbridge proporciona toda la información relevante para la incorporación a través de su sitio web.
Si tiene alguna pregunta durante el proceso de incorporación, especialmente en lo que respecta a aspectos legales o fiscales, por favor contacte directamente con cleverbridge.
Solo para clientes con sede en EE. UU..
Dado que cleverbridge opera una entidad local en EE. UU., cleverbridge Inc., pueden surgir ciertas implicaciones fiscales a partir de ello. Como parte de su información de incorporación de proveedor, también proporcionan un formulario W-9.
Modelo de precios
KONNEKT se ofrece como un plan de suscripción anual con diferentes segmentos de usuarios. El segmento de usuarios correcto es
preseleccionado en caso de que le proporcionemos una cotización o un enlace de pedido, o
debe seleccionarse manualmente durante el proceso de pago:
Opciones de pago
cleverbridge ofrece una variedad de opciones de pago (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria), cuya disponibilidad puede depender del país desde el que realiza el pedido.
Pagos basados en factura
Si necesita pagos basados en factura, por favor contáctenos para que podamos proporcionarle una cotización o un enlace de pedido que ofrezca pagos basados en factura. El plazo de pago es 30 días netos.
Monedas
cleverbridge le permite realizar transacciones en una variedad de monedas. La moneda se selecciona automáticamente en función de la ubicación de la dirección IP de su navegador. Si desea realizar transacciones en una moneda diferente, puede hacerlo seleccionando su moneda preferida en la esquina superior derecha del sitio de cotización o de pago.
La moneda de referencia de KONNEKT es el euro (EUR). El tipo de cambio que aplica cleverbridge al convertir a otras monedas no está bajo nuestro control. Tenga en cuenta que, una vez realizado un pedido de suscripción y mientras la renovación automática esté habilitada, el tipo de cambio queda garantizado para renovaciones futuras; es decir, cleverbridge asume el riesgo cambiario.
Resumen del plan
Las suscripciones de KONNEKT están disponibles sobre la base de un intervalo de renovación anual.
segmentos de usuarios
Se aplican los siguientes segmentos de usuarios
Segmento de usuarios
Número mínimo total de usuarios
Número máximo total de usuarios
KONNEKT 25 (Y)
25
249
KONNEKT 250 (Y)
250
999
KONNEKT 1000 (Y)
1,000
4,999
KONNEKT 5000 (Y)
5,000
9,999
KONNEKT 10000 (Y)
10,000
ilimitado
Gestión de suscripciones
Portal de autoservicio
Cleverbridge le permite gestionar cualquier aspecto de su suscripción a través de su portal de autoservicio, incluyendo, entre otros:
Cambios en los datos de contacto
Cambios en el método de pago
Descarga de facturas anteriores
Realización de mejoras y reducciones de usuarios
Cancelación de su suscripción
Para acceder al portal de autoservicio, consulte el correo electrónico inicial de entrega / confirmación del pedido que cleverbridge le envió en el momento en que se realizó su pedido. Dentro de ese correo, localice el botón que dice Gestionar su suscripción para "<SKU>" y haga clic en él.
Esto lo llevará directamente al portal de autoservicio o bien primero tendrá que volver a generar el enlace (pueden caducar al cabo de un tiempo).
En caso de que tenga dificultades para acceder al portal de autoservicio como se describe arriba, no dude en contacte directamente con cleverbridge para obtener ayuda, haciendo referencia a su número de referencia de Cleverbridge.
Mejoras de usuarios
Las mejoras de usuarios solo están disponibles si todos los importes / facturas anteriores han sido pagados. En caso de que no pueda pagar una factura anterior antes de realizar la mejora, por favor contáctenos.
Mejora a mitad de periodo
La opción de mejora a mitad de periodo está disponible hasta 15 días antes de que su suscripción esté programada para renovarse. Después será reemplazada por la Mejora por renovación anticipada.
Si desea aumentar su número de usuarios, puede hacerlo en cualquier momento durante el ciclo actual de la suscripción accediendo al portal de autoservicio de la suscripción, utilizando la opción de mejora a mitad de periodo.
Con la mejora a mitad de periodo, los usuarios adicionales serán
facturados a prorrata temporisy
co-terminarán con los usuarios existentes,
lo que significa que solo paga la diferencia de usuarios prorrateada para el ciclo de suscripción restante.
Para realizar una mejora a mitad de periodo,
Vaya al portal de autoservicio.
Haga clic en Gestionar productos.
Seleccione el segmento de usuarioscorrecto y proporcione el nuevo total número de usuarios. El sitio web mostrará el
precio de la mejora (Precio de la mejora hoy), y
el siguiente precio regular de renovación suponiendo el nuevo número total de usuarios (Precio de renovación en ...)
ambos incluido el IVA.
Haga clic en Siguiente, revise su método de pago y confirme la compra haciendo clic en Comprar ahora.
Los usuarios adicionales se añadirán a su clave de licencia KONNEKT existente automáticamente.
Mejora por renovación anticipada
El flujo de mejora por renovación anticipada está disponible a partir de 15 días antes de que su suscripción esté programada para renovarse.
Si desea aumentar su número de usuarios como parte de la siguiente renovación regular, puede hacerlo accediendo al portal de autoservicio de la suscripción, utilizando el flujo de mejora por renovación anticipada.
Con el flujo de mejora por renovación anticipada, los usuarios adicionales son preinscritos para la siguiente renovación regular. Sin embargo, puede empezar a utilizar los usuarios adicionales de inmediato.
Para realizar una mejora por renovación anticipada,
Vaya al portal de autoservicio.
Haga clic en Renovar suscripción.
Seleccione el segmento de usuarioscorrecto y proporcione el nuevo total número de usuarios. El sitio web mostrará el precio de renovación teniendo en cuenta los usuarios adicionales.
Haga clic en Siguiente, revise su método de pago y confirme la compra haciendo clic en Comprar ahora.
Los usuarios adicionales se añadirán a su clave de licencia KONNEKT existente automáticamente.
Reducciones de usuarios
También puede preinscribir una reducción de su número de usuarios para la siguiente renovación regular utilizando la mejora por renovación anticipada. Sin embargo, en lugar de añadir usuarios, puede reducir el número de usuarios.
Renovación automática
Solo relevante para clientes que compran en una moneda distinta del euro.
Al desactivar la Renovación Automática, renuncia a la garantía perpetua del tipo de cambio . Esto significa que el riesgo cambiario se transfiere de cleverbridge al cliente.
Si decide desactivar Renovación automática, su suscripción no se renovará automáticamente. En su lugar, cleverbridge cancelará (de forma irreversible) la suscripción hacia el final del ciclo de suscripción actual. Esto significa que el servicio también se dará por terminado automáticamente en esa fecha. Mientras la suscripción aún no haya expirado, puede optar por habilitar Renovación automática en cualquier momento accediendo al portal de autoservicio.
Cancelación
Si desea cancelar (de forma irreversible) su suscripción, acceda al portal de autoservicio de su suscripción y desactive Renovación automática.
Su suscripción expirará hacia el final del ciclo actual.
Hay ningún periodo de preaviso para la cancelación.
Para socios
Los socios pueden aprovechar las mismas herramientas para gestionar suscripciones en nombre de sus clientes. Para acceder al portal de autoservicio de una suscripción concreta, siga estos pasos:
Inicie sesión en el Portal de socios utilizando las credenciales de su cuenta de socio.
Haga clic en Historial, seleccione Todas las transacciones y localice al cliente correspondiente.
Haga clic en el icono resaltado en la captura de pantalla siguiente, que lo redirigirá a la página inicial de confirmación / confirmación de pedido:
En esa página, localice el botón que dice Gestionar su suscripción para "<SKU>" y haga clic en él.
Esto lo llevará directamente al portal de autoservicio o bien primero tendrá que volver a generar el enlace (pueden caducar al cabo de un tiempo).
En caso de que tenga dificultades para acceder al portal de autoservicio como se describe arriba, no dude en contacte directamente con cleverbridge para obtener ayuda, haciendo referencia a su número de referencia de Cleverbridge.
Pruebas
En caso de que desee probar KONNEKT, por favor solicite una prueba a través de nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico a [email protected].
Preguntas frecuentes
¿Cómo solicitar un presupuesto para KONNEKT?
Las cotizaciones son válidas durante 14 días.
Para solicitar un presupuesto para KONNEKT,
Póngase en contacto con nosotros y solicite un enlace de cotización.
Una vez que le hayamos enviado el enlace de cotización,
Haga clic en él.
Seleccione el segmento de usuarios correcto, la cantidad de usuarios y complete la información de su empresa.
Haga clic en Siguiente, revise sus datos y haga clic en Solicitar cotización de precio.
¿Por qué no se ha eliminado el IVA de mi cotización?
Cleverbridge eliminará automáticamente el IVA si proporciona un número de IVA europeo válido (y no se encuentra en Alemania) o un número de registro comercial válido en los países donde se aplica una exención de IVA (por ejemplo, ABN en Australia).
Si el IVA no se elimina pero cree que tiene derecho a una exención de IVA, por favor contacte directamente con cleverbridge.
¿Cómo convierto una cotización en un pedido?
Cleverbridge no requiere que se proporcione una orden de compra (PO) al convertir una cotización en un pedido.
Para convertir una cotización en un pedido
Localice el correo electrónico que se le envió al solicitar una cotización
Desplácese hacia abajo y localice el Realizar pedido botón. Haga clic en él.
Elija su método de pago preferido entre las opciones disponibles Opciones de pago.
Haga clic en Siguiente, revise sus datos y confirme la compra haciendo clic en Comprar ahora.
La clave de licencia de KONNEKT se generará instantáneamente y se le enviará a través del correo electrónico de entrega.
¿Para qué consultas debo contactar directamente con cleverbridge?
Debe contactar directamente con el servicio de atención al cliente de cleverbridge para las siguientes consultas:
Fiscalidad / IVA
Corrección de una factura
Problemas con su método de pago
Cambiar sus datos de contacto en el sistema de cleverbridge
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