cleverbridge
Requisitos previos y incorporación del proveedor
Para comprar KONNEKT a través de nuestro comerciante registrado, cleverbridge GmbH (con sede en Alemania), no se requieren requisitos especiales, excepto aceptar sus términos y condiciones.
Dependiendo de sus requisitos de adquisición y compra, podría tener que configurar a cleverbridge como proveedor en su sistema. cleverbridge proporciona toda la información de incorporación relevante a través de su sitio web.
Si tiene alguna pregunta durante el proceso de incorporación, especialmente en lo que respecta a aspectos legales o fiscales, por favor póngase en contacto directamente con cleverbridge.
Solo para clientes con base en EE. UU..
Dado que cleverbridge opera una entidad local en EE. UU., cleverbridge Inc., pueden surgir ciertas implicaciones fiscales por ello. Como parte de su información de incorporación, también proporcionan un formulario W-9.
Modelo de precios
KONNEKT se ofrece como una suscripción anual con diferentes segmentos de usuarios. El segmento de usuario correcto
se selecciona previamente en caso de que le proporcionemos una cotización o un enlace de pedido, o
debe seleccionarse manualmente durante el pago:
Opciones de pago
cleverbridge ofrece una variedad de opciones de pago (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria), cuya disponibilidad puede depender del país desde el que realice el pedido.
Pagos mediante factura
Si requiere pagos mediante factura, por favor contáctenos para que podamos proporcionarle una cotización o un enlace de pedido que permita pagos mediante factura. El plazo de pago es de 30 días netos.
Monedas
cleverbridge le permite operar en una variedad de monedas. La moneda se selecciona automáticamente según la ubicación de la dirección IP de su navegador. Si desea operar en una moneda diferente, puede hacerlo seleccionando su moneda preferida en la esquina superior derecha del sitio de cotización o del proceso de pago.
La moneda de referencia para KONNEKT es el euro (EUR). El tipo de cambio que cleverbridge aplica al convertir a otras monedas no está bajo nuestro control. Tenga en cuenta que, una vez que se realiza un pedido de una suscripción y siempre que la renovación automática esté habilitada, el tipo de cambio está garantizado para renovaciones futuras, es decir, cleverbridge asume el riesgo cambiario.
Resumen del plan
Las suscripciones de KONNEKT están disponibles con un intervalo de renovación anual .
segmentos de usuarios
Se aplican los siguientes segmentos de usuarios
Segmento de usuario
Número mínimo total de usuarios
Número máximo total de usuarios
KONNEKT 25 (Y)
25
249
KONNEKT 250 (Y)
250
999
KONNEKT 1000 (Y)
1,000
4,999
KONNEKT 5000 (Y)
5,000
9,999
KONNEKT 10000 (Y)
10,000
ilimitado
Gestión de suscripción
Portal de autogestión
Cleverbridge le permite gestionar cualquier aspecto de su suscripción a través de su portal de autogestión, incluyendo pero no limitado a:
Cambios en los datos de contacto
Cambios en el método de pago
Descargar facturas anteriores
Realizar actualizaciones y degradaciones de usuarios
Cancelar su suscripción
Para acceder al portal de autogestión, consulte el correo electrónico de entrega / confirmación de pedido inicial que cleverbridge le envió cuando realizó el pedido. Dentro de ese correo, localice el botón que dice Gestionar su suscripción para "<SKU>" y haga clic en él.
Esto le llevará directamente al portal de autogestión o es posible que tenga que regenerar el enlace (puede expirar después de un tiempo) primero.
En caso de que tenga dificultades para acceder al portal de autogestión como se describe arriba, no dude en póngase en contacto directamente con cleverbridge para obtener asistencia haciendo referencia a su número de referencia de Cleverbridge.
Actualizaciones de usuarios
Las actualizaciones de usuarios solo están disponibles si se han pagado todas las cantidades / facturas anteriores. Si no puede pagar una factura anterior antes de realizar la actualización, por favor contáctenos.
Actualización a mitad de periodo
La opción de actualización a mitad de periodo está disponible hasta 15 días antes de que su suscripción esté programada para renovarse. Después será reemplazada por la Actualización por renovación anticipada.
Si desea aumentar su número de usuarios, puede hacerlo en cualquier momento durante el ciclo de suscripción actual navegando al portal de autogestión de la suscripción aprovechando la opción de actualización a mitad de periodo.
Con la actualización a mitad de periodo, los usuarios adicionales serán
facturados Pro Rata Temporis, y
co-terminados con los usuarios existentes,
lo que significa que solo paga por la diferencia de usuarios prorrateada por el resto del ciclo de suscripción.
Para realizar una actualización a mitad de periodo,
Navegue al portal de autogestión.
Haga clic en Gestionar productos.
Seleccione el segmento de usuario, y proporcione el nuevo total número de usuarios. El sitio web mostrará el
precio de actualización (Precio de actualización hoy), y
el próximo precio regular de renovación suponiendo el nuevo recuento total de usuarios (Precio de renovación el ...)
ambos incluido el IVA.
Haga clic en Siguiente, revise su Método de pago y confirme la compra haciendo clic en Comprar ahora.
Los usuarios adicionales se agregarán a su clave de licencia KONNEKT existente automáticamente.
Actualización por renovación anticipada
El flujo de actualización por renovación anticipada está disponible desde 15 días antes de que su suscripción esté programada para renovarse.
Si desea aumentar su número de usuarios como parte de la próxima renovación regular, puede hacerlo navegando al portal de autogestión de la suscripción aprovechando el flujo de actualización por renovación anticipada.
Con el flujo de actualización por renovación anticipada, los usuarios adicionales se pre-registran para la próxima renovación regular. Sin embargo, puede comenzar a utilizar los usuarios adicionales de inmediato.
Para realizar una actualización por renovación anticipada,
Navegue al portal de autogestión.
Haga clic en Renovar suscripción.
Seleccione el segmento de usuario, y proporcione el nuevo total número de usuarios. El sitio web mostrará el precio de renovación considerando los usuarios adicionales.
Haga clic en Siguiente, revise su Método de pago y confirme la compra haciendo clic en Comprar ahora.
Los usuarios adicionales se agregarán a su clave de licencia KONNEKT existente automáticamente.
Degradaciones de usuarios
Puede preinscribir una reducción de su número de usuarios para la próxima renovación regular aprovechando la actualización por renovación anticipadatambién. Sin embargo, en lugar de añadir usuarios, puede reducir el número de usuarios.
Renovación automática
Solo relevante para clientes que compran en moneda distinta del euro.
Al desactivar la Renovación Automática usted está renunciando a la garantía perpetua de tipo de cambio . Esto significa que el riesgo cambiario se transfiere de cleverbridge al cliente.
Si decide desactivar Renovación automática, su suscripción no se renovará automáticamente. En su lugar, cleverbridge (cancelará de forma irreversible) la suscripción hacia el final del ciclo de suscripción actual. Esto significa que el servicio se terminará automáticamente en esa fecha también. Mientras la suscripción aún no haya caducado, puede optar por habilitar Renovación automática en cualquier momento navegando al portal de autogestión.
de su suscripción
Cancelación portal de autogestión Si desea cancelar (de forma irreversible) su suscripción, navegue al Renovación automática.
de su suscripción y desactive
Su suscripción caducará hacia el final del ciclo actual. No existe.
período de aviso de cancelación
Para socios
Los socios pueden utilizar las mismas herramientas para gestionar suscripciones en nombre de sus clientes. Para acceder al portal de autogestión de una suscripción en particular, siga estos pasos: Inicie sesión en el Portal de socios
Haga clic en utilizando las credenciales de su cuenta de socio.Historial , seleccione Todas las transacciones
y localice el cliente relevante.
Haga clic en el icono destacado en la captura de pantalla a continuación, lo que le redirigirá a la página de confirmación inicial / confirmación de pedido: Gestionar su suscripción para "<SKU>" y haga clic en él.
Esto le llevará directamente al portal de autogestión o es posible que tenga que regenerar el enlace (puede expirar después de un tiempo) primero.
En caso de que tenga dificultades para acceder al portal de autogestión como se describe arriba, no dude en póngase en contacto directamente con cleverbridge para obtener asistencia haciendo referencia a su número de referencia de Cleverbridge.
En esa página, localice el botón que dice
Pruebas En caso de que desee probar KONNEKT, por favor póngase en contacto con nosotros o envíenos un correo electrónico a.
Preguntas frecuentes
¿Cómo solicitar una cotización para KONNEKT?
Las cotizaciones son válidas por 14 días.
Para solicitar una cotización para KONNEKT, Póngase en contacto con nosotros
y solicite un enlace de cotización.
Una vez que le hayamos enviado el enlace de cotización,
Haga clic en él.
Haga clic en SiguienteSeleccione el segmento de usuario correcto, la cantidad de usuarios y complete la información de su empresa. , revise sus datos y haga clic en.
Solicitar cotización de precio
¿Por qué no se elimina el IVA de mi cotización?
Cleverbridge eliminará automáticamente el IVA si proporciona un ID de IVA europeo válido (y no está ubicado en Alemania) o un número de registro comercial válido en países donde se aplica una exención de IVA (por ejemplo, ABN en Australia). póngase en contacto directamente con cleverbridge.
Si el IVA no se elimina pero cree que tiene derecho a una exención de IVA, por favor
¿Cómo convierto una cotización en un pedido?
Cleverbridge no requiere que se proporcione una orden de compra (PO) al convertir una cotización en un pedido.
Para convertir una cotización en un pedido
Localice el correo electrónico que se le envió cuando solicitó una cotización Desplácese hacia abajo y localice el Realizar pedido
botón. Haga clic en él. Opciones de pago.
Haga clic en SiguienteElija su método de pago preferido entre los Comprar ahora.
disponibles, revise sus datos y confirme la compra haciendo clic en
La clave de licencia de KONNEKT se generará instantáneamente y se le enviará por correo electrónico de entrega.
¿Para qué consultas debo contactar directamente con cleverbridge?
Debe contactar directamente con el soporte al cliente de cleverbridge para las siguientes consultas:
Fiscalidad / IVA
Corrección de una factura
Problemas con su método de pago, y/o con su pago inicial de la suscripción o pagos posteriores a la renovación del período de suscripción (p. ej., tarjeta de crédito rechazada). Esto también incluye problemas con PayPal o con transferencias bancarias y posibles rechazos de la operación de pago por parte del banco del titular de la tarjeta o proveedor de servicios de pago (PSP).
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