# Warum ist auf meinen Dateien und Ordnern ein graues „X“ oder ein „brauner Koffer“ zu sehen?
KONNEKT-Benutzer (Windows 10 oder älter) sehen möglicherweise ein graues „X“ auf Datei- und Ordnersymbolen im Windows-Datei-Explorer.
In Windows 11 sieht es so aus
**Dies ist kein Fehler und kein Problem.** Sie können weiterhin ohne Einschränkungen mit Ihren Dateien arbeiten.
Dies ist eine Darstellung im Windows-Datei-Explorer einer Einstellung, die KONNEKT-Ordner und -Dateien haben, um Bandbreite zu sparen.
**Hintergrund:**
Die Einstellung heißt „FILE\_ATTRIBUTE\_OFFLINE“. Sie teilt dem Betriebssystem mit, dass diese Datei oder dieser Ordner nicht sofort verfügbar ist. Dadurch erstellt der Windows-Datei-Explorer keine Vorschauen für die Dateien.
**Workaround:**
Dieses Symbol erscheint normalerweise nach einer Neuinstallation; als Workaround können Sie den Windows-Datei-Explorer neu starten, um es zu entfernen.
**Wir verwenden diese Einstellung bei KONNEKT-Dateien und -Ordnern, um Bandbreite zwischen dem Client und SharePoint Online zu sparen.**
Die Darstellung ist nicht für jeden Client sichtbar.
Siehe auch: [Offline-Attribut](/de/configuration/system-settings/offline-attribute.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.konnekt.io/de/troubleshooting/why-is-there-a-grey-x-on-my-files-and-folders.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.