# Gerät konnte nicht geöffnet werden

## Problem

#### Problem mit ARM-basierten Systemen und der KONNEKT-Installation

Wenn Sie bemerken, dass das Tray-Symbol rot wird, und Protokolleinträge wie die folgenden sehen, weist dies auf das Problem hin:

<pre><code><strong>[error][Core_DriverControl] Öffnen des Geräts "\.\konnektDevice" fehlgeschlagen
</strong>[error] [Sharepoint] Registrierungsschlüssel 'Site name' konnte nicht erstellt werden: 0815
</code></pre>

Das Problem tritt auf einigen Geräten auf, die mit ARM-Prozessoren arbeiten. Wenn die x64-Version von KONNEKT auf einem solchen System installiert oder bereitgestellt wird, kann die Installation erfolgreich sein. KONNEKT funktioniert dann jedoch nicht wie erwartet.&#x20;

## Lösung

Installieren Sie die ARM64-Version von KONNEKT.

{% embed url="<https://trial.konnekt.io/>" %}