Debug-Protokollvorbereitung

Setzen Sie die Protokollstufe auf Debug:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das KONNEKT-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie „Einstellungen“

• Setzen Sie die Protokollstufe auf „Debug“:

Starten Sie den betroffenen Computer neu

Versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren

Wenn Sie versuchen, das Problem zu reproduzieren, notieren Sie bitte den Anwendungsfall, den Sie ausprobieren. Eine Beschreibung der Schritte mit Angaben zum Pfad, Dateinamen und Zeitstempel ist bei der Fehlerbehebung sehr hilfreich.

Warten Sie einen Moment und schließen Sie KONNEKT

Warten Sie bis zu einer Minute und schließen Sie dann KONNEKT über das Symbol in der Taskleiste.

Sammeln Sie die Protokolle

Führen Sie crashguard.exe aus und klicken Sie auf „Bericht senden":

"C:\Program Files\Konnekt\crashguard.exe"

An uns senden

Nachdem Sie den Bericht eingereicht haben, senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail:

• Anwendungsfall / was ist schiefgelaufen?

• Zeitstempel / wann ist es passiert?

• Pfad / Dateiname