# Abrufen des Zugriffstokens für Ihr OneDrive-Konto fehlgeschlagen

{% hint style="info" %}
Kann in KONNEKT 2.9.0 und höher auftreten.
{% endhint %}

### Problem

Beim Versuch, sich bei KONNEKT anzumelden, erscheint die Fehlermeldung „Fehler beim Abrufen eines Zugriffstokens für Ihr OneDrive-Konto“.

<figure><img src="/files/22287a60f6396e3c4a0cb8a056b97814d5f0f866" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Ursache

Wenn dieser Fehler auftritt, überprüfen Sie bitte die Anmeldeprotokolle in Azure/EntraID, um zu sehen, ob fehlgeschlagene Anmeldungen vorhanden sind.

Werfen Sie einen Blick auf die aktiven und interaktiven Anmeldungen.

<figure><img src="/files/baa23df235430e64044b04fa49a74056d1648b2b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Überprüfen Sie die „Geräteinformationen“ unter Aktivitätsdetails: Anmeldungen

<figure><img src="/files/afe2235b5e43684bd3aee04b8e51e6199ebe1585" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Lösung

Dieses Problem kann behoben werden, indem Sie die [Browser-Engine](/de/configuration/system-settings/authentication-browser-engine.md) zur Authentifizierung des Benutzers ändern.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.konnekt.io/de/troubleshooting/access-token-issues/failed-to-obtain-access-token-to-your-onedrive-account.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.