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# Probleme mit Zugriffstoken

Authentifizierungs-Token-Fehler sind die häufigsten KONNEKT-Probleme. Die folgenden Seiten behandeln spezifische Fehlermeldungen und ihre Lösungen.

1. [Fehlermeldung über fehlendes Token](/de/troubleshooting/access-token-issues/error-message-about-missing-token.md)\
   Die Administratoreinwilligung für die KONNEKT-App-Registrierung fehlt, wurde widerrufen oder wurde für die erforderlichen Scopes in Microsoft Entra ID nicht erteilt. Dies ist die typische Ursache beim ersten Rollout und nach mandantenweiten Zurücksetzungen der Einwilligung.
2. [Abruf des Zugriffstokens fehlgeschlagen](/de/troubleshooting/access-token-issues/failed-to-obtain-access-token.md)\
   Die Anmeldung des Benutzers schlägt fehl, bevor ein Token ausgestellt wird, normalerweise weil eine Conditional Access-Richtlinie (meistens MFA) nicht erfüllt werden kann, ohne dass auf dem Gerät ein Primary Refresh Token (PRT) vorhanden ist.
3. [Abruf des Zugriffstokens für Ihr OneDrive-Konto fehlgeschlagen](/de/troubleshooting/access-token-issues/failed-to-obtain-access-token-to-your-onedrive-account.md)\
   Die OneDrive-spezifische Tokenanforderung schlägt fehl, während andere Anmeldungen erfolgreich sind. Beginnen Sie mit der Überprüfung der interaktiven und nicht interaktiven Anmeldeprotokolle in Microsoft Entra ID für den betroffenen Benutzer.

Wenn keine dieser Maßnahmen das Problem behebt, bereiten Sie ein [Debugprotokoll](/de/troubleshooting/debug-log-preparation.md) vor und eröffnen Sie ein Supportticket.

### Verwandte Seiten

* [Conditional Access](/de/installation/security/conditional-access.md)
* [Vorbereitung der Debugprotokolle](/de/troubleshooting/debug-log-preparation.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.konnekt.io/de/troubleshooting/access-token-issues.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.