cleverbridge
Voraussetzungen & Anbieter-Onboarding
Um KONNEKT bei unserem Merchant of Record, cleverbridge GmbH (mit Hauptsitz in Deutschland), zu kaufen, müssen außer der Anerkennung ihrer Geschäftsbedingungen keine besonderen Voraussetzungen erfüllt werden.
Je nach Ihren Beschaffungs- und Einkaufsanforderungen müssen Sie cleverbridge möglicherweise als Lieferanten in Ihrem System einrichten. cleverbridge stellt alle relevanten Onboarding-Informationen bereit über ihre Website.
Sollten Sie während des Onboarding-Prozesses Fragen haben, insbesondere zu rechtlichen oder steuerlichen Aspekten, wenden Sie sich bitte direkt an cleverbridge.
Nur für Kunden in den USA.
Da cleverbridge mit cleverbridge Inc. eine lokale Einheit in den USA betreibt, können sich daraus bestimmte steuerliche Auswirkungen ergeben. Im Rahmen ihrer Lieferanten- Onboarding-Informationenstellen sie außerdem ein W-9-Formular bereit.
Preismodell
KONNEKT wird angeboten als ein jährlicher Abonnementplan mit verschiedenen Nutzersegmenten. Das richtige Nutzersegment ist entweder
vorab ausgewählt, falls wir Ihnen ein Angebot oder einen Bestelllink zur Verfügung stellen, oder
muss während des Bestellvorgangs manuell ausgewählt werden:
Zahlungsoptionen
cleverbridge bietet eine Reihe von Zahlungsoptionen (Kreditkarte, PayPal, Überweisung) an, deren Verfügbarkeit vom Land abhängen kann, aus dem Sie bestellen.
Rechnungsbasierte Zahlungen
Wenn Sie rechnungsbasierte Zahlungen benötigen, wenden Sie sich bitte an uns sodass wir Ihnen ein Angebot oder einen Bestelllink bereitstellen können, der rechnungsbasierte Zahlungen ermöglicht. Das Zahlungsziel beträgt 30 Tage netto.
Währungen
cleverbridge ermöglicht es Ihnen, Transaktionen in einer Vielzahl von Währungen durchzuführen. Die Währung wird automatisch anhand des Standorts der IP-Adresse Ihres Browsers ausgewählt. Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen möchten, können Sie dies tun, indem Sie oben rechts auf der Angebots- oder Checkout-Seite Ihre bevorzugte Währung auswählen.
Die Referenzwährung für KONNEKT ist der Euro (EUR). Der von cleverbridge angewandte Wechselkurs bei der Umrechnung in andere Währungen liegt nicht in unserer Kontrolle. Bitte beachten Sie, dass sobald eine Bestellung für ein Abonnement aufgegeben wurde und solange automatische Verlängerung ist aktiviert, ist der Wechselkurs für zukünftige Verlängerungen garantiert, d. h. cleverbridge trägt das Währungsrisiko.
Planübersicht
Abonnements für KONNEKT sind auf Grundlage eines jährlichen Verlängerungsintervalls verfügbar.
Nutzersegmenten
Es gelten die folgenden Nutzersegmente
Nutzersegment
Mindestgesamtzahl der Nutzer
Höchstgesamtzahl der Nutzer
KONNEKT 25 (Y)
25
249
KONNEKT 250 (Y)
250
999
KONNEKT 1000 (Y)
1,000
4,999
KONNEKT 5000 (Y)
5,000
9,999
KONNEKT 10000 (Y)
10,000
unbegrenzt
Abonnementverwaltung
Self-Service-Portal
Cleverbridge ermöglicht es Ihnen, jeden Aspekt Ihres Abonnements über ihr Self-Service-Portal zu verwalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Änderungen der Kontaktdaten
Änderung der Zahlungsmethode
Herunterladen früherer Rechnungen
Durchführen von Nutzer-Upgrades und -Downgrades
Kündigung Ihres Abonnements
Um auf das Self-Service-Portal zuzugreifen, beachten Sie bitte die ursprüngliche Liefer-/Bestellbestätigungs-E-Mail, die Ihnen von cleverbridge zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gesendet wurde. Suchen Sie in dieser E-Mail die Schaltfläche mit der Aufschrift Verwalten Sie Ihr Abonnement für "<SKU>" und klicken Sie darauf.
Dadurch werden Sie entweder direkt zum Self-Service-Portal weitergeleitet oder Sie müssen zuerst den Link erneut generieren (er könnte nach einiger Zeit ablaufen).
Falls Sie wie oben beschrieben Schwierigkeiten beim Zugriff auf das Self-Service-Portal haben, können Sie sich gerne direkt an cleverbridge für Unterstützung unter Angabe Ihrer Cleverbridge-Referenznummer.
Nutzer-Upgrades
Nutzer-Upgrades sind nur verfügbar, wenn alle vorherigen Beträge/Rechnungen bezahlt wurden. Falls Sie eine frühere Rechnung vor Durchführung des Upgrades nicht bezahlen können, wenden Sie sich bitte an uns.
Upgrade zur Laufzeit
Die Option für das Upgrade zur Laufzeit ist bis 15 Tage vor der geplanten Verlängerung Ihres Abonnements verfügbar. Danach wird sie ersetzt durch das Vorzeitige Verlängerungs-Upgrade.
Wenn Sie die Anzahl Ihrer Nutzer erhöhen möchten, können Sie dies jederzeit während des aktuellen Abonnementzyklus tun, indem Sie im Abonnement Self-Service-Portal die Option für das Upgrade zur Laufzeit nutzen.
Beim Upgrade zur Laufzeit werden zusätzliche Nutzer
berechnet Pro Rata Temporis, und
laufzeitgleich mit den bestehenden Nutzern,
was bedeutet, dass Sie nur die Differenz an Nutzern anteilig für den verbleibenden Abonnementzyklus bezahlen.
Um ein Upgrade zur Laufzeit durchzuführen,
Navigieren Sie im Abonnement zu Self-Service-Portal.
Klicken Sie Produkte verwalten.
Wählen Sie das richtige Nutzersegment, und geben Sie die neue Gesamt- Nutzerzahl ein. Die Website zeigt den
Upgrade-Preis (Upgrade-Preis heute), und
den nächsten regulären Verlängerungspreis unter Annahme der neuen Gesamtzahl der Nutzer (Verlängerungspreis am ...)
beide einschließlich MwSt..
Klicken Sie Weiter, überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf Jetzt kaufen.
Die zusätzlichen Nutzer werden zu Ihrem bestehenden KONNEKT-Lizenzschlüssel automatisch hinzugefügt.
Vorzeitige Verlängerungs-Upgrade
Der Ablauf des vorzeitigen Verlängerungs-Upgrades ist ab 15 Tagen vor der geplanten Verlängerung Ihres Abonnements verfügbar.
Wenn Sie die Anzahl Ihrer Nutzer im Rahmen der nächsten regulären Verlängerung erhöhen möchten, können Sie dies tun, indem Sie im Abonnement Self-Service-Portal den Ablauf des vorzeitigen Verlängerungs-Upgrades nutzen.
Beim Ablauf des vorzeitigen Verlängerungs-Upgrades werden zusätzliche Nutzer vorab registriert für die nächste reguläre Verlängerung. Sie können die zusätzlichen Nutzer jedoch sofort verwenden.
Um ein vorzeitiges Verlängerungs-Upgrade durchzuführen,
Navigieren Sie im Abonnement zu Self-Service-Portal.
Klicken Sie Abonnement verlängern.
Wählen Sie das richtige Nutzersegment, und geben Sie die neue Gesamt- Nutzerzahl. Die Website zeigt den Verlängerungspreis unter Berücksichtigung der zusätzlichen Nutzer an.
Klicken Sie Weiter, überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf Jetzt kaufen.
Die zusätzlichen Nutzer werden zu Ihrem bestehenden KONNEKT-Lizenzschlüssel automatisch hinzugefügt.
Nutzer-Downgrades
Sie können eine Reduzierung Ihrer Nutzerzahl für die nächste reguläre Verlängerung vorab registrieren, indem Sie ebenfalls das vorzeitige Verlängerungs-Upgradenutzen. Statt Nutzer hinzuzufügen, können Sie jedoch die Anzahl der Nutzer reduzieren.
Automatische Verlängerung
Nur relevant für Kunden, die in einer Nicht-Euro-Währung kaufen.
Wenn Sie die Automatische Verlängerung deaktivieren, verzichten Sie auf die dauerhafte Wechselkurs garantie. Das bedeutet, dass das Wechselkursrisiko von cleverbridge auf den Kunden übertragen wird.
Wenn Sie sich entscheiden, die Automatische Verlängerung zu deaktivieren Automatische Verlängerung, wird Ihr Abonnement nicht automatisch verlängert. Stattdessen kündigt cleverbridge das Abonnement (unumkehrbar) gegen Ende des aktuellen Abonnementzyklus. Das bedeutet, dass der Dienst an diesem Datum ebenfalls automatisch beendet wird. Solange das Abonnement noch nicht abgelaufen ist, können Sie die Aktivierung von Automatische Verlängerung jederzeit vornehmen, indem Sie im Abonnement zu Self-Service-Portal.
Kündigung
Wenn Sie Ihr Abonnement (unumkehrbar) kündigen möchten, navigieren Sie im Abonnement zu Self-Service-Portal und deaktivieren Sie Automatische Verlängerung.
Ihr Abonnement läuft gegen Ende des aktuellen Zyklus aus.
Es gibt keine Kündigungsfrist.
Für Partner
Partner können dieselben Tools nutzen, um Abonnements im Namen ihrer Kunden zu verwalten. Um auf das Self-Service-Portal eines bestimmten Abonnements zuzugreifen, gehen Sie wie folgt vor:
Melden Sie sich beim Partner-Portal mit Ihren Zugangsdaten für das Partnerkonto an.
Klicken Sie Verlauf, wählen Sie Alle Transaktionen und suchen Sie den betreffenden Kunden.
Klicken Sie auf das in der unten stehenden Abbildung hervorgehobene Symbol, das Sie zur ursprünglichen Bestätigungs-/Bestellbestätigungsseite weiterleitet:
Suchen Sie auf dieser Seite die Schaltfläche mit der Aufschrift Verwalten Sie Ihr Abonnement für "<SKU>" und klicken Sie darauf.
Dadurch werden Sie entweder direkt zum Self-Service-Portal weitergeleitet oder Sie müssen zuerst den Link erneut generieren (er könnte nach einiger Zeit ablaufen).
Falls Sie wie oben beschrieben Schwierigkeiten beim Zugriff auf das Self-Service-Portal haben, können Sie sich gerne direkt an cleverbridge für Unterstützung unter Angabe Ihrer Cleverbridge-Referenznummer.
Testversionen
Falls Sie KONNEKT testen möchten, bitte fordern Sie eine Testversion über unsere Website an oder senden Sie uns eine E-Mail an sales@konnekt.io.
FAQs
Wie kann ich ein Angebot für KONNEKT anfordern?
Angebote sind 14 Tage gültig.
Um ein Angebot für KONNEKT anzufordern,
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und fordern Sie einen Angebotslink an.
Sobald wir Ihnen den Angebotslink gesendet haben,
Klicken Sie darauf.
Wählen Sie das richtige Nutzersegment und die Nutzeranzahl aus und geben Sie Ihre Unternehmensinformationen ein.
Klicken Sie Weiter, überprüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf Preisangebot anfordern.
Warum wird die MwSt. nicht von meinem Angebot abgezogen?
Cleverbridge entfernt die MwSt. automatisch, wenn Sie eine gültige europäische Umsatzsteuer-ID (und sich nicht in Deutschland befinden) oder in Ländern, in denen eine Umsatzsteuerbefreiung gilt, eine gültige Unternehmensregistrierungsnummer angeben (z. B. ABN in Australien).
Wenn die MwSt. nicht entfernt wird, Sie aber glauben, dass Sie Anspruch auf eine MwSt.-Befreiung haben, wenden Sie sich bitte direkt an cleverbridge.
Wie wandle ich ein Angebot in eine Bestellung um?
Cleverbridge verlangt bei der Umwandlung eines Angebots in eine Bestellung keine Purchase Order (PO).
Um ein Angebot in eine Bestellung umzuwandeln
Suchen Sie die E-Mail, die Ihnen beim Anfordern eines Angebots gesendet wurde
Scrollen Sie nach unten und suchen Sie die Bestellung aufgeben Schaltfläche. Klicken Sie darauf.
Wählen Sie aus den verfügbaren Zahlungsmethoden Ihre bevorzugte aus Zahlungsoptionen.
Klicken Sie Weiter, überprüfen Sie Ihre Angaben und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf Jetzt kaufen.
Der KONNEKT-Lizenzschlüssel wird sofort generiert und Ihnen per Liefer-E-Mail zugesandt.
Bei welchen Anfragen sollte ich mich direkt an cleverbridge wenden?
Sie sollten sich bei den folgenden Anfragen direkt an den Kundensupport von cleverbridge wenden:
Besteuerung / MwSt.
Korrektur einer Rechnung
Probleme mit Ihrer Zahlungsmethode
Ändern Sie Ihre Kontaktdaten im cleverbridge-System
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