cleverbridge
Voraussetzungen & Anbieter-Onboarding
Um KONNEKT von unserem offiziellen Händler cleverbridge GmbH (mit Sitz in Deutschland) zu erwerben, sind keine besonderen Voraussetzungen erforderlich, außer der Zustimmung zu deren Geschäftsbedingungen.
Je nach Ihren Beschaffungs- und Einkaufsanforderungen müssen Sie cleverbridge möglicherweise als Lieferanten in Ihrem System anlegen. cleverbridge stellt alle relevanten Onboarding-Informationen bereit über deren Website.
Sollten Sie während des Onboardings Fragen haben, insbesondere zu rechtlichen oder steuerlichen Aspekten, kontaktieren Sie bitte cleverbridge direkt.
Nur für Kunden mit Sitz in den USA.
Da cleverbridge eine lokale Niederlassung in den USA betreibt, cleverbridge Inc., können sich daraus bestimmte steuerliche Auswirkungen ergeben. Im Rahmen ihrer Onboarding-Informationenstellen sie auch ein W-9-Formular zur Verfügung.
Preisgestaltung
KONNEKT wird als jährliches Abonnement mit verschiedenen Benutzersegmentenangeboten. Das korrekte Benutzersegment
wird entweder
vorausgewählt, wenn wir Ihnen ein Angebot oder einen Bestelllink bereitstellen, oder
muss während des Checkouts manuell ausgewählt werden:
Zahlungsoptionen
cleverbridge bietet eine Reihe von Zahlungsoptionen (Kreditkarte, PayPal, Überweisung) an; die Verfügbarkeit kann vom Bestellland abhängen.
Rechnungsbasierte Zahlungen Wenn Sie rechnungsbasierte Zahlungen benötigen, kontaktieren Sie uns damit wir Ihnen ein Angebot oder einen Bestelllink mit rechnungsbasierter Zahlung bereitstellen können. Das Zahlungsziel beträgt 30 Tage.
netto
Währungen
cleverbridge ermöglicht Transaktionen in verschiedenen Währungen. Die Währung wird automatisch basierend auf dem Standort der IP-Adresse Ihres Browsers ausgewählt. Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen möchten, können Sie dies tun, indem Sie Ihre bevorzugte Währung oben rechts auf der Angebots- oder Checkout-Seite auswählen. und Die Referenzwährung für KONNEKT ist Euro (EUR). Den von cleverbridge angewandten Wechselkurs bei der Umrechnung in andere Währungen können wir nicht beeinflussen. Bitte beachten Sie, dass sobald eine Bestellung für ein Abonnement aufgegeben wurde solange die automatische Verlängerung aktiviertist, der Wechselkurs für zukünftige Verlängerungen garantiert ist, d. h. cleverbridge trägt das Wechselkursrisiko.
Übersicht der Pläne
Abonnements für KONNEKT sind auf Basis eines jährlichen Verlängerungsintervalls verfügbar.
Benutzersegmenten
Die folgenden Benutzersegmente gelten
Benutzersegment
Mindestanzahl Gesamtbenutzer
Maximalanzahl Gesamtbenutzer
KONNEKT 25 (Y)
25
249
KONNEKT 250 (Y)
250
999
KONNEKT 1000 (Y)
1,000
4,999
KONNEKT 5000 (Y)
5,000
9,999
KONNEKT 10000 (Y)
10,000
unbegrenzt
Abonnementverwaltung
Self-Service-Portal
Cleverbridge ermöglicht Ihnen, jeden Aspekt Ihres Abonnements über ihr Self-Service-Portal zu verwalten, einschließlich aber nicht beschränkt auf:
Änderungen der Kontaktdaten
Änderungen der Zahlungsmethode
Herunterladen früherer Rechnungen
Durchführung von Benutzer-Upgrades und -Downgrades
Kündigung Ihres Abonnements
Um auf das Self-Service-Portal zuzugreifen, beziehen Sie sich bitte auf die anfängliche Liefer-/Bestellbestätigungs-E-Mail, die Ihnen cleverbridge zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gesendet hat. Suchen Sie in dieser E-Mail nach der Schaltfläche mit der Aufschrift Verwalten Sie Ihr Abonnement für "<SKU>" und klicken Sie darauf.
Dies leitet Sie entweder direkt zum Self-Service-Portal weiter oder Sie müssen ggf. zuerst den Link neu generieren (diese können nach einer Weile ablaufen).
Falls Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf das Self-Service-Portal wie oben beschrieben haben, zögern Sie nicht, kontaktieren Sie bitte cleverbridge direkt um Unterstützung zu erhalten, und geben Sie dabei Ihre cleverbridge-Referenznummer.
an.
Benutzer-Upgrades Wenn Sie rechnungsbasierte Zahlungen benötigen,.
Benutzer-Upgrades sind nur möglich, wenn alle vorherigen Beträge/Rechnungen bezahlt wurden. Falls Sie eine vorherige Rechnung nicht vor dem Upgrade bezahlen können,
Midterm-Upgrade Die Midterm-Upgrade-Option ist bis 15 Tage vor dem Zeitpunkt, an dem Ihr Abonnement verlängert wird, verfügbar. Danach wird sie durch das.
Early-Renewal-Upgrade Wenn Sie Ihre Benutzeranzahl erhöhen möchten, können Sie dies jederzeit während des aktuellen Abonnementzyklus tun, indem Sie zum Self-Service-Portal
des Abonnements navigieren und die Midterm-Upgrade-Option nutzen.
Bei einem Midterm-Upgrade werden zusätzliche Benutzer berechnetpro rata temporis
und zeitlich mit den bestehenden Benutzern abgestimmt
, was bedeutet, dass Sie nur für die Differenz der Benutzer anteilig für den verbleibenden Abonnementzyklus zahlen.
Um ein Midterm-Upgrade durchzuführen,
Klicken Sie Abonnement und verwalten Sie Produkte.
Wählen Sie das korrekte Das korrekteaus und geben Sie die neue Gesamt- anzahl der Benutzer an. Die Website zeigt den
Upgrade-Preis (Upgrade-Preis heute) an und
den nächsten regulären Verlängerungspreis bei Annahme der neuen Gesamtbenutzeranzahl (Verlängerungspreis am ...)
) beide inklusive Mehrwertsteuer.
Klicken Sie Weiter, überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode und bestätigen Sie den Kauf durch Klicken auf Jetzt kaufen.
Die zusätzlichen Benutzer werden Ihrer bestehenden KONNEKT-Lizenzschlüssel automatisch hinzugefügt.
dem Zeitpunkt, an dem Ihr Abonnement verlängert wird, verfügbar. Danach wird sie durch das
Der Ablauf für Early-Renewal-Upgrades ist ab 15 Tage vor dem Zeitpunkt, an dem Ihr Abonnement verlängert wird, verfügbar.
Wenn Sie Ihre Benutzeranzahl im Rahmen der nächsten regulären Verlängerung erhöhen möchten, können Sie dies tun, indem Sie zum Abonnement navigieren und den Ablauf für Early-Renewal-Upgrades nutzen. Wenn Sie Ihre Benutzeranzahl erhöhen möchten, können Sie dies jederzeit während des aktuellen Abonnementzyklus tun, indem Sie zum Nutzen Sie dabei den Ablauf für Early-Renewal-Upgrades.
Bei dem Ablauf für Early-Renewal-Upgrades werden zusätzliche Benutzer vorregistriert für die nächste reguläre Verlängerung. Sie können die zusätzlichen Benutzer jedoch sofort nutzen.
Um ein Early-Renewal-Upgrade durchzuführen,
Klicken Sie verlängern Sie das Abonnement.
Wählen Sie das korrekte Das korrekteaus und geben Sie die neue Gesamt- auf die gewünschte Anzahl von Benutzern. Die Website zeigt den Verlängerungspreis unter Berücksichtigung der zusätzlichen Benutzer an.
Klicken Sie Weiter, überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode und bestätigen Sie den Kauf durch Klicken auf Jetzt kaufen.
Die zusätzlichen Benutzer werden Ihrer bestehenden KONNEKT-Lizenzschlüssel automatisch hinzugefügt.
Benutzer-Downgrades
Sie können eine Reduzierung Ihrer Benutzeranzahl für die nächste reguläre Verlängerung vorregistrieren, indem Sie ebenfalls das Early-Renewal-Upgradenutzen. Anstatt Benutzer hinzuzufügen, können Sie dabei die Anzahl der Benutzer verringern.
Automatische Verlängerung
Nur relevant für Kunden, die nicht in Euro bezahlen.
Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren, entsagen Sie der dauerhaften Wechselkursgarantie. Das bedeutet, dass das Wechselkursrisiko von cleverbridge auf den Kunden übertragen wird.
Wenn Sie sich entscheiden, Automatische Verlängerungzu deaktivieren, wird Ihr Abonnement nicht automatisch verlängert. Stattdessen wird cleverbridge das Abonnement gegen Ende des aktuellen Abonnementzyklus (irreversibel) kündigen. Das bedeutet, der Service wird an diesem Datum ebenfalls automatisch beendet. Solange das Abonnement noch nicht abgelaufen ist, können Sie die Automatische Verlängerung jederzeit wieder aktivieren, indem Sie zum Wenn Sie Ihre Benutzeranzahl erhöhen möchten, können Sie dies jederzeit während des aktuellen Abonnementzyklus tun, indem Sie zum.
Ihres Abonnements navigieren.
Kündigung Wenn Sie Ihre Benutzeranzahl erhöhen möchten, können Sie dies jederzeit während des aktuellen Abonnementzyklus tun, indem Sie zum Wenn Sie Ihr Abonnement (irreversibel) kündigen möchten, navigieren Sie zum Automatische Verlängerung.
Ihres Abonnements und deaktivieren Sie
Ihr Abonnement wird gegen Ende des aktuellen Zyklus auslaufen. Es gibt.
keine Kündigungsfrist
Für Partner
Partner können dieselben Werkzeuge nutzen, um Abonnements im Namen ihrer Kunden zu verwalten. Um auf das Self-Service-Portal eines bestimmten Abonnements zuzugreifen, gehen Sie wie folgt vor: Melden Sie sich an beim Partner-Portal
Klicken Sie Verlaufmit Ihren Partnerkonto-Zugangsdaten. Wählen Sie Alle Transaktionen
und suchen Sie den relevanten Kunden.
Klicken Sie auf das in der untenstehenden Abbildung hervorgehobene Symbol, das Sie zur ursprünglichen Bestätigungs-/Bestellbestätigungsseite weiterleitet: Verwalten Sie Ihr Abonnement für "<SKU>" und klicken Sie darauf.
Dies leitet Sie entweder direkt zum Self-Service-Portal weiter oder Sie müssen ggf. zuerst den Link neu generieren (diese können nach einer Weile ablaufen).
Falls Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf das Self-Service-Portal wie oben beschrieben haben, zögern Sie nicht, kontaktieren Sie bitte cleverbridge direkt um Unterstützung zu erhalten, und geben Sie dabei Ihre cleverbridge-Referenznummer.
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Testversionen Falls Sie KONNEKT testen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf oder senden Sie uns eine E-Mail an.
Häufig gestellte Fragen
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Angebote sind 14 Tage gültig.
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Warum wird die Mehrwertsteuer nicht aus meinem Angebot entfernt?
Cleverbridge entfernt die Mehrwertsteuer automatisch, wenn Sie eine gültige europäische USt-IdNr. (und sich nicht in Deutschland befinden) oder eine gültige Geschäftsregistrierungsnummer in Ländern angeben, in denen eine Mehrwertsteuerbefreiung gilt (z. B. ABN in Australien). kontaktieren Sie bitte cleverbridge direkt.
Wenn die Mehrwertsteuer nicht entfernt wurde, Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine Mehrwertsteuerbefreiung haben,
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Cleverbridge verlangt keine Bestellung (PO), um ein Angebot in eine Bestellung umzuwandeln.
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Bei welchen Anfragen sollte ich cleverbridge direkt kontaktieren?
Sie sollten den cleverbridge-Kundensupport direkt für folgende Anfragen kontaktieren:
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