cleverbridge
Voraussetzungen & Vendor-Onboarding
Um KONNEKT von unserem Merchant of Record, der cleverbridge GmbH (mit Hauptsitz in Deutschland), zu erwerben, müssen keine besonderen Voraussetzungen erfüllt werden, außer der Zustimmung zu deren Geschäftsbedingungen.
Je nach Ihren Beschaffungs- und Einkaufsanforderungen müssen Sie cleverbridge möglicherweise als Lieferanten in Ihrem System einrichten. cleverbridge stellt alle relevanten Onboarding-Informationen zur Verfügung über ihre Website.
Sollten Sie während des Onboarding-Prozesses Fragen haben, insbesondere in Bezug auf rechtliche oder steuerliche Aspekte, wenden Sie sich bitte direkt an cleverbridge.
Nur für Kunden mit Sitz in den USA.
Da cleverbridge in den USA mit cleverbridge Inc. eine lokale Gesellschaft betreibt, können sich daraus bestimmte steuerliche Auswirkungen ergeben. Im Rahmen ihrer Vendor- Onboarding-Informationenstellen sie außerdem ein W-9-Formular zur Verfügung.
Preismodell
KONNEKT wird als jährliches Abonnementmodell mit verschiedenen Nutzersegmentenangeboten. Das richtige Nutzersegment ist entweder
vorausgewählt, wenn wir Ihnen ein Angebot oder einen Bestelllink bereitstellen, oder
muss beim Checkout manuell ausgewählt werden:
Zahlungsoptionen
cleverbridge bietet eine Reihe von Zahlungsoptionen an (Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung), wobei die Verfügbarkeit vom Land abhängen kann, aus dem Sie bestellen.
Rechnungsbasierte Zahlungen
Wenn Sie Rechnungszahlungen benötigen, wenden Sie sich bitte an uns damit wir Ihnen ein Angebot oder einen Bestelllink bereitstellen können, der Rechnungszahlungen unterstützt. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage netto.
Währungen
cleverbridge ermöglicht es Ihnen, in verschiedenen Währungen zu bezahlen. Die Währung wird automatisch basierend auf dem Standort der IP-Adresse Ihres Browsers ausgewählt. Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen möchten, können Sie dies tun, indem Sie Ihre bevorzugte Währung oben rechts auf der Angebots- oder Checkout-Seite auswählen.
Die Referenzwährung für KONNEKT ist der Euro (EUR). Der von cleverbridge beim Umrechnen in andere Währungen angewendete Wechselkurs liegt nicht in unserem Einflussbereich. Bitte beachten Sie, dass, sobald eine Bestellung für ein Abonnement aufgegeben wird und solange die automatische Verlängerung ist aktiviertist, der Wechselkurs für zukünftige Verlängerungen garantiert ist, d. h. cleverbridge übernimmt das Wechselkursrisiko.
Planübersicht
Abonnements für KONNEKT sind auf Basis eines jährlichen Verlängerungsintervalls verfügbar.
Nutzersegmenten
Die folgenden Nutzersegmente gelten
Nutzersegment
Mindestanzahl gesamt an Nutzern
Höchstanzahl gesamt an Nutzern
KONNEKT 25 (Y)
25
249
KONNEKT 250 (Y)
250
999
KONNEKT 1000 (Y)
1,000
4,999
KONNEKT 5000 (Y)
5,000
9,999
KONNEKT 10000 (Y)
10,000
unbegrenzt
Abonnementverwaltung
Portal zur Selbstverwaltung
Cleverbridge ermöglicht es Ihnen, jeden Aspekt Ihres Abonnements über das Portal zur Selbstverwaltung zu verwalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Änderungen der Kontaktdaten
Änderungen der Zahlungsmethode
Herunterladen früherer Rechnungen
Durchführen von Nutzer-Upgrades und -Downgrades
Kündigung Ihres Abonnements
Um auf das Portal zur Selbstverwaltung zuzugreifen, beachten Sie bitte die ursprüngliche Liefer-/Bestellbestätigungs-E-Mail, die Ihnen cleverbridge zum Zeitpunkt der Bestellung gesendet hat. Suchen Sie in dieser E-Mail den Button Abonnement für "<SKU>" verwalten und klicken Sie darauf.
Sie werden dann entweder direkt zum Portal zur Selbstverwaltung weitergeleitet oder müssen zunächst den Link erneut generieren (er kann nach einer gewissen Zeit ablaufen).
Falls Sie wie oben beschrieben Schwierigkeiten beim Zugriff auf das Portal zur Selbstverwaltung haben, können Sie sich gerne direkt an cleverbridge zur Unterstützung unter Angabe Ihrer Cleverbridge-Referenznummer.
Nutzer-Upgrades
Nutzer-Upgrades sind nur verfügbar, wenn alle vorherigen Beträge/Rechnungen bezahlt wurden. Falls Sie eine vorherige Rechnung vor dem Upgrade nicht bezahlen können, wenden Sie sich bitte an uns.
Upgrade zur Laufzeit
Die Option Upgrade zur Laufzeit ist bis 15 Tage vor dem geplanten Verlängerungstermin Ihres Abonnements verfügbar. Danach wird sie ersetzt durch das Upgrade bei früher Verlängerung.
Wenn Sie Ihre Nutzeranzahl erhöhen möchten, können Sie dies jederzeit während des aktuellen Abonnementzyklus tun, indem Sie im Portal zur Selbstverwaltung die Option Upgrade zur Laufzeit nutzen.
Beim Upgrade zur Laufzeit werden zusätzliche Nutzer
berechnet pro rata temporisund
mit den bestehenden Nutzern ko-termiert, was bedeutet, dass Sie nur die zusätzliche Nutzeranzahl anteilig für den verbleibenden Abonnementzyklus bezahlen.
Um ein Upgrade zur Laufzeit durchzuführen,
Navigieren Sie zum
des Abonnements Portal zur Selbstverwaltung.
Klicken Sie auf Produkte verwalten.
Wählen Sie das richtige Nutzersegmentund geben Sie die neue Gesamt- anzahl der Nutzer an. Die Website zeigt den
Upgrade-Preis (Upgrade-Preis heute) an sowie
den nächsten regulären Verlängerungspreis unter Annahme der neuen Gesamtanzahl an Nutzern (Verlängerungspreis am ...)
beide inkl. MwSt..
Klicken Sie auf Weiter, überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode und bestätigen Sie den Kauf durch Klick auf Jetzt kaufen.
Die zusätzlichen Nutzer werden automatisch zu Ihrem bestehenden KONNEKT-Lizenzschlüssel hinzugefügt.
Upgrade bei früher Verlängerung
Der Ablauf für das Upgrade bei früher Verlängerung ist ab 15 Tagen vor dem geplanten Verlängerungstermin Ihres Abonnements verfügbar.
Wenn Sie Ihre Nutzeranzahl im Rahmen der nächsten regulären Verlängerung erhöhen möchten, können Sie dies tun, indem Sie im Portal zur Selbstverwaltung die Option für das Upgrade bei früher Verlängerung nutzen.
Beim Ablauf für das Upgrade bei früher Verlängerung werden zusätzliche Nutzer für die nächste reguläre Verlängerung vorab registriert . Sie können die zusätzlichen Nutzer jedoch sofort verwenden.
Um ein Upgrade bei früher Verlängerung durchzuführen,
des Abonnements Portal zur Selbstverwaltung.
Klicken Sie auf Abonnement verlängern.
Wählen Sie das richtige Nutzersegmentund geben Sie die neue Gesamt- Anzahl der Nutzer. Die Website zeigt den Verlängerungspreis unter Berücksichtigung der zusätzlichen Nutzer an.
Klicken Sie auf Weiter, überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode und bestätigen Sie den Kauf durch Klick auf Jetzt kaufen.
Die zusätzlichen Nutzer werden automatisch zu Ihrem bestehenden KONNEKT-Lizenzschlüssel hinzugefügt.
Nutzer-Downgrades
Sie können eine Reduzierung Ihrer Nutzeranzahl für die nächste reguläre Verlängerung ebenfalls vorab registrieren, indem Sie das Upgrade bei früher Verlängerungnutzen. Anstatt Nutzer hinzuzufügen, können Sie jedoch die Anzahl der Nutzer reduzieren.
Automatische Verlängerung
Nur relevant für Kunden, die in einer Nicht-Euro-Währung kaufen.
Durch das Deaktivieren der automatischen Verlängerung verzichten Sie auf die permanente Wechselkurs- garantie. Das bedeutet, dass das Wechselkursrisiko von cleverbridge auf den Kunden übertragen wird.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Automatische Verlängerungzu deaktivieren, wird Ihr Abonnement nicht automatisch verlängert. Stattdessen wird cleverbridge das Abonnement gegen Ende des aktuellen Abonnementzyklus (irreversibel) kündigen. Das bedeutet, dass der Dienst an diesem Datum ebenfalls automatisch beendet wird. Solange das Abonnement noch nicht abgelaufen ist, können Sie sich entscheiden, Automatische Verlängerung jederzeit zu aktivieren, indem Sie im Portal zur Selbstverwaltung.
Kündigung
Wenn Sie Ihr Abonnement (irreversibel) kündigen möchten, navigieren Sie im Portal zur Selbstverwaltung und deaktivieren Sie Automatische Verlängerung.
Ihr Abonnement läuft gegen Ende des aktuellen Zyklus ab.
Es gibt keine Kündigungsfrist.
Für Partner
Partner können dieselben Tools nutzen, um Abonnements im Namen ihrer Kunden zu verwalten. Um für ein bestimmtes Abonnement auf ein Portal zur Selbstverwaltung zuzugreifen, gehen Sie wie folgt vor:
Melden Sie sich im Partner-Portal mit Ihren Partner-Zugangsdaten an.
Klicken Sie auf Verlauf, wählen Sie Alle Transaktionen aus und suchen Sie den betreffenden Kunden.
Klicken Sie auf das im untenstehenden Screenshot hervorgehobene Symbol, das Sie zur ursprünglichen Bestätigungs-/Bestellbestätigungsseite weiterleitet:
Suchen Sie auf dieser Seite den Button Abonnement für "<SKU>" verwalten und klicken Sie darauf.
Sie werden dann entweder direkt zum Portal zur Selbstverwaltung weitergeleitet oder müssen zunächst den Link erneut generieren (er kann nach einer gewissen Zeit ablaufen).
Falls Sie wie oben beschrieben Schwierigkeiten beim Zugriff auf das Portal zur Selbstverwaltung haben, können Sie sich gerne direkt an cleverbridge zur Unterstützung unter Angabe Ihrer Cleverbridge-Referenznummer.
Testversionen
Falls Sie KONNEKT testen möchten, fordern Sie bitte über unsere Website eine Testversion an oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].
FAQs
Wie fordere ich ein Angebot für KONNEKT an?
Angebote sind 14 Tage gültig.
Um ein Angebot für KONNEKT anzufordern,
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und fordern Sie einen Angebotslink an.
Sobald wir Ihnen den Angebotslink zugesendet haben,
Klicken Sie darauf.
Wählen Sie das richtige Nutzersegment und die Nutzeranzahl aus und geben Sie Ihre Unternehmensinformationen ein.
Klicken Sie auf Weiter, überprüfen Sie Ihre Daten und klicken Sie auf Preisangebot anfordern.
Warum wurde die Mehrwertsteuer nicht aus meinem Angebot entfernt?
Cleverbridge entfernt die Mehrwertsteuer automatisch, wenn Sie eine gültige europäische Umsatzsteuer-ID angeben (und sich nicht in Deutschland befinden) oder eine gültige Handelsregisternummer in Ländern, in denen eine Mehrwertsteuerbefreiung gilt (z. B. ABN in Australien).
Wenn die Mehrwertsteuer nicht entfernt wird, Sie aber der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine Mehrwertsteuerbefreiung haben, wenden Sie sich bitte direkt an cleverbridge.
Wie wandle ich ein Angebot in eine Bestellung um?
Cleverbridge verlangt keine Purchase Order (PO), wenn ein Angebot in eine Bestellung umgewandelt wird.
Um ein Angebot in eine Bestellung umzuwandeln
Suchen Sie die E-Mail, die Ihnen beim Anfordern eines Angebots zugesendet wurde
Scrollen Sie nach unten und suchen Sie den Bestellung aufgeben Button. Klicken Sie darauf.
Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus den verfügbaren Zahlungsoptionen.
Klicken Sie auf Weiteraus, überprüfen Sie Ihre Daten und bestätigen Sie den Kauf durch Klick auf Jetzt kaufen.
Der KONNEKT-Lizenzschlüssel wird sofort generiert und Ihnen per Liefer-E-Mail zugesendet.
Für welche Anfragen sollte ich mich direkt an cleverbridge wenden?
Sie sollten sich für die folgenden Anfragen direkt an den Kundensupport von cleverbridge wenden:
Besteuerung / Mehrwertsteuer
Korrektur einer Rechnung
Probleme mit Ihrer Zahlungsmethode
Änderung Ihrer Kontaktdaten im System von cleverbridge
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